任何电商从业者都清楚，商品退换货处理起来十分棘手。然而，该环节不容忽视，相关研究表明，近80%的消费者在经历不佳的售后体验后将不再回购同一品牌1。因此，建立高效、便捷且以客户为中心的退货流程，早已不只是锦上添花的加分项，更是保障客户留存与品牌可持续发展的必要举措。
在此背景下，DHL推出的无标签退货服务为解决上述挑战提供了切实可行的解决方案。
服务流程说明
DHL无标签退货服务操作简便、使用高效，既能为您的客户提供更优质的体验，同时也能带来更多回头客。
具体流程如下：
- 客户发起退货申请后，系统将生成专属二维码并由DHL发送至客户。
- 客户只需携带包裹，连同该二维码一并出示给DHL快递员，或前往任何支持二维码退货的DHL服务点即可。
- 退货包裹会被妥善处理并寄回给您。
整个流程简洁高效，无需客户自行打印退货标签，亦无需依赖预印制的退货单据，大幅降低操作门槛，提升退货便利性。
当前，每日都会扫描二维码的人群比例已达59%。²
无标签退货为何能让企业受益
想知道这项服务的优势所在？以下将为你详细说明无标签退货如何为客户和品牌带来切实可衡量的价值。
1. 提升客户操作便利性
当前，多数消费者家庭并未配备打印机，而无标签退货完全无需打印机辅助，客户只需在 DHL 服务点扫描二维码，或向DHL快递员出示电子二维码即可完成退货交付。整个流程高效、便捷，全程无压力。
2. 提升客户忠诚度
无标签退货简化了售后流程，有效消除了售后环节中的退货配送障碍，能够进一步鼓励消费者复购。这种服务升级，有助于强化客户与品牌之间的情感连接，提升客户生命周期价值与留存率。
3. 塑造负责任的品牌形象
简洁环保的退货体验能为企业树立良好形象，能向客户传递出品牌具备前瞻性思维、社会责任意识以及以客户为中心的服务理念，而这些价值观正是培养客户忠诚度的关键。
4. 提高退货安全性
相较于传统纸质标签，二维码具有更高的防伪性能，难以复制或篡改，能有效降低欺诈风险，让篡改退货路线或物流追踪数据的行为难以实现，从而增强退货流程的安全性与可控性。
70%的在线消费者在选择购物平台时会将可持续性作为重要考量因素。³ 实施无标签退货举措能够有效彰显品牌对减少资源浪费与环境保护的重视，传递负责任的企业形象。
即刻开通，助力退货快捷省心
与DHL合作开通无标签退货服务，流程高效、操作简便，专为提升客户体验而设计，尤其适用于中小企业、电子商务平台以及致力于优化退货管理流程的各类企业。
在完成技术对接并确认配置后，DHL 将协助您制定周密的上线实施计划。最终您将获得一套高效顺畅、值得客户信赖的退货解决方案，有助于提升服务满意度与运营效率。
点击下方按钮注册DHL快递企业账号，即刻开启相关服务！
转发
