Drogi użytkowniku,

przeglądasz tę stronę przy pomocy przeglądarki, która niekoniecznie zapewnia jej optymalne działanie.

Nadal możesz kontynuować, jednak, aby zapewnić optymalne działanie strony, zalecamy używanie Edge, Firefox i Chrome.

Prowadzisz sklep internetowy? W ramach rozszerzonej oferty zapewniamy zwroty przesyłek z Europy. 

DHL PARCEL RETURN CONNECT

Waga i wymiary przesyłki (łącznie z opakowaniem):

  • przesyłki jednoelementowe o wadze maksymalnej do 31,5 kg nieumieszczone na palecie
  • maksymalne wymiary przesyłki standardowej 120 x 60 x 60 cm (w przypadku, gdy którykolwiek z boków przekracza wymienione wymiary naliczana jest oplata dodatkowa za element niestandardowy)
  • minimalne wymiary przesyłki 15 x 11 x 1 cm
  • maksymalna długość przesyłki 200 cm, z wyjątkiem przesyłek do Włoch, gdzie maksymalna długość przesyłki wynosi 120 cm maksymalny obwód przesyłki nie może przekroczyć 360 cm
    Obwód przesyłki obliczany jest według przelicznika 1 x długość + 2 x szerokość + 2 x wysokość

Dla zwrotów z niżej wymienionych krajów nadawanych w punktach DHL ServicePoint obowiązują różnice w:

  • maksymalnej wadze: Włochy – 25 kg, Dania – 20 kg, Szwecja – 20 kg, Słowacja – 20 kg, Litwa – 10 kg
  • maksymalnych wymiarach: Włochy – 60 x 60 x 60 cm, Czechy –  100 x 50 x 50 cm, Węgry – 120 x 50 x 50 cm
    Informacje dotyczące sposobu nadania zwrotu paczki, której wymiary/waga przekraczają powyższe parametry, zawarte są w instrukcji obsługi zwrotu dla Klienta Zleceniodawcy.

Nadanie przesyłki

Zleceniodawca decyduje o sposobie przekazania etykiety zwrotnej i ma do wyboru następujące opcje: drukuje etykietę i umieszcza ją wewnątrz opakowania wraz z wysyłanym towarem lub wysyła etykietę mailem jako załącznik (plik PDF).

Do przygotowania etykiety zwrotnej służą te same narzędzia elektroniczne, przy użyciu których tworzy się etykietę do wysyłki za granicę.

Instrukcja obsługi zwrotu dołączona do przesyłki zawiera informacje potrzebne do ustalenia właściwego postępowania i wyboru odpowiedniej opcji nadania.

Jeśli parametry przesyłki uniemożliwią nadanie w punkcie lub automacie DHL Parcel, Klient Zleceniodawcy będzie mógł lokalnie zamówić Kuriera, zgodnie z zasadami obowiązującymi w kraju nadania.

Dostępne do krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia,  Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy.

DHL PARCEL RETURN CONNECT - usługi zawarte w cenie

  • Ubezpieczenie do 500 Euro w cenie.

  • Usługa obejmuje dostęp do informacji o bieżącym statusie przesyłki na stronie https://sprawdz.dhl.com.pl

  • Potwierdzenie w wersji elektronicznej dostępne po zgłoszeniu nadawcy w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel.

  • Faktura elektroniczna. Usługa obejmuje także wysyłanie informacji o wystawionej fakturze. Czytaj więcej


Cenniki dla klientów, którzy podpisali umowę od 01.11.2021

Cenniki dla klientów, którzy podpisali umowę przed 01.11.2021

Nadania międzynarodowe

Poznaj ofertę nadań do 28 krajów Europy.

Przesyłki krajowe

Sprawdź jak atrakcyjną ofertę na krajowe przesyłki kurierskie przygotujemy dla Twojej firmy!

Dokumenty DHL Parcel

Pobierz wzory dokumentów, cenniki i regulaminy usług DHL Parcel