Exporter vers l’Argentine : perspectives pour réussir à l’international

Vivien Christel Vella

Vivien est une experte en marketing international qui conseille ses clients sur la meilleure façon de pénétrer de nouveaux marchés.

11 janvier 2024 7 min de lecture

Le commerce électronique en Argentine connaît un moment – un grand moment. De 2021 à 2022, le chiffre d’affaires annuel du commerce électronique dans le pays a augmenté de 87 %¹ , et il devrait continuer à croître. En effet, la demande est telle qu’en 2022, un tiers des entreprises argentines vendant en ligne ont ouvert ou loué un entrepôt pour soutenir leur croissance².

La bonne nouvelle pour vous ? Il existe également de nombreuses opportunités pour les entreprises transfrontalières de faire des affaires en Argentine. Tout ce dont vous avez besoin est un partenaire d’expédition international et vous serez prêt à encaisser !

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment exporter en Argentine, y compris les tendances de consommation et les informations qui aideront votre entreprise à y engager et à convertir des prospects.

Un marché du e-commerce en pleine croissance...

En 2023, le chiffre d’affaires du commerce électronique B2C en Argentine devrait s’élever à 7,29 milliards de dollars américains et devrait atteindre 8,61 milliards de dollars américains en 2024(3).

… Stimulé par un taux de pénétration d’Internet sain

20,5 % des 45,8 millions d’habitants du pays sont des utilisateurs du e-commerce(4). En 2022, ils ont acheté pas moins de 422 millions d’articles en ligne ! (5)

L’Amérique latine à surveiller

L’Argentine est le quatrième plus grand marché du e-commerce d’Amérique latine(6). Avec une population jeune, née du numérique et une classe moyenne plus large que dans de nombreux pays voisins, ses prévisions pour le commerce électronique semblent prometteuses.

D’où l’Argentine importe-t-elle le plus ?

Principaux partenaires commerciaux de l’Argentine, en valeur des importations (en milliards de dollars)(7)

FAIRE DES AFFAIRES EN ARGENTINE : TENDANCES DE CONSOMMATION

Où les consommateurs argentins font-ils leurs achats en ligne ?

Les places de marché en ligne peuvent être une porte d’entrée utile pour les entreprises transfrontalières qui souhaitent vendre dans un nouveau pays pour la première fois.

Les applications les plus téléchargées en Argentine en 2022 (en millions)⁸

Qu’achètent-ils ?

Catégories de produits les plus populaires pour les achats en ligne en Argentine, au T1 2023⁹

(% des répondants qui avaient acheté dans cette catégorie au cours des 12 mois précédents)

Comment les consommateurs argentins aiment-ils payer leurs achats en ligne ?

Après tout, les recherches montrent que les acheteurs en ligne abandonneront leur panier s’ils ne peuvent pas payer avec leur mode de paiement préféré(10).

Principaux moyens de paiement des transactions en ligne en Argentine en 2022¹¹

Qu’est-ce qui intéresse les acheteurs en ligne argentins ?

Rapport qualité-prix

L’Argentine connaît actuellement une forte inflation, ce qui rend inévitablement les consommateurs sensibles aux prix. Ils recherchent la qualité des produits et les bonnes affaires. Les entreprises qui privilégient ces fonctionnalités dans leurs campagnes de vente et de marketing se démarqueront.

Avis des clients

66 % des consommateurs argentins ont déclaré que les avis des clients étaient « très utiles » lors des achats en ligne(12). Affichez-les clairement sur votre site Web pour renforcer la confiance des acheteurs. Une autre façon de gagner la confiance, en particulier pour les vendeurs transfrontaliers, est de s’associer à des entreprises locales et à des influenceurs.

Commodité

Dans une enquête auprès des consommateurs, « c’est facile et simple à faire » a été citée comme la principale raison d’acheter en ligne en Argentine(13). Assurez-vous que votre entreprise répond à ces attentes grâce à des pages de produits à chargement rapide, une navigation intuitive et une fonction de recherche puissante pour aider les acheteurs à trouver rapidement ce qu’ils cherchent. Envisagez également une fonction « Guest Checkout », afin que les clients n’aient pas à créer un compte au préalable.

Expériences IRL (In Real Life)

50 % des consommateurs argentins ont déclaré que l’impossibilité de voir un produit avant de l’acheter était le principal facteur dissuasif pour les achats en ligne(14). Surmontez cet obstacle avec de nombreuses photos de produits haute résolution, des spécifications détaillées et des vidéos tutorielles. Vous pouvez même intégrer des expériences de réalité augmentée/virtuelle – par exemple, de nombreuses marques de vêtements en ligne exploitent désormais la technologie d'« essayage » virtuel afin que les clients puissent visualiser à quoi ressemblera un article sur eux.

Principales vacances de shopping en Argentine

Assurez-vous d’ajouter ces dates à votre calendrier de marketing et de vente afin que votre entreprise puisse se préparer et encaisser !

Vente chaude, mai

L’un des plus grands événements commerciaux d’Amérique latine, lorsque les détaillants proposent des offres alléchantes. En règle générale, elle dure quelques jours, ce qui entraîne une augmentation significative des ventes en ligne. La remise moyenne en ligne offerte au cours de la période est d’environ 14 %¹⁵ – soyez prêt à égaler ou à offrir une remise plus élevée pour gagner des ventes !

Amazon Prime Day, juillet

L’Argentine se joint à d’innombrables autres pays pour participer à cette manne de vente de deux jours. Les vendeurs sur la place de marché du commerce électronique doivent offrir des remises importantes pour attirer les chasseurs de bonnes affaires.

Journée des enfants, août

Célébrée dans toute l’Amérique latine, cette date est l’occasion pour les parents de gâter leurs enfants avec des jouets et des bonbons.

Vendredi noir

Originaire d’Amérique, le Black Friday est maintenant devenu un phénomène mondial. La concurrence est féroce, alors faites connaître vos meilleures offres sur tous vos canaux de médias sociaux.

Navidad, 25 décembre

Le mois de décembre est synonyme d’une foule d’acheteurs festifs à la recherche des cadeaux parfaits pour leurs proches. Offrir la livraison express aidera également votre entreprise à gagner des acheteurs de dernière minute.

ENTRÉE SUR LE MARCHÉ

Exportation vers l’Argentine : documentation requise

Lorsque vous expédiez à l’international, plusieurs documents sont généralement requis pour dédouaner vos marchandises en douceur et aider les autorités à déterminer les taxes et droits d’importation dus :

Facture commerciale
Connaissement
Lettre de transport aérien
Certificat d’origine
Licences d’exportation et d’importation
Liste de colisage d’exportation
Certificat d’assurance

Ce guide dédié détaille chaque document, y compris les informations dont vous aurez besoin pour le remplir.

Produits interdits et restreints

En aucun cas, l’expédition de plusieurs marchandises n’est autorisée par DHL, après examen approfondi par les équipes opérationnelles, juridiques et de gestion des risques. Il s’agit notamment d’animaux, de matières dangereuses ou combustibles et de stupéfiants illégaux. La liste complète peut être consultée ici.

Parmi les produits autorisés, certaines catégories nécessitent une attention particulière lors de l’importation en Argentine. En voici quelques exemples :

Médicaments : ceux-ci peuvent nécessiter des licences spécifiques, de la documentation et des certifications de qualité pour garantir leur sécurité et leur efficacité. La réglementation peut concerner à la fois les médicaments en vente libre et les médicaments sur ordonnance.
Batteries : en raison des dangers potentiels, il existe souvent des réglementations d’importation spécifiques. Il peut s’agir de leur composition, des dispositions de recyclage ou de l’étiquetage.

Ressources utiles

Association des importateurs et exportateurs argentins : aiera.org
Administration du commerce international – Guide commercial de l’Argentine : https://www.trade.gov/country-commercial-guides/argentina-import-requirements-and-documentation

Frais d’expédition

À moins d’en être exemptées, toutes les marchandises commerciales importées sont assujetties à des droits de douane et à des taxes fondés sur leur classification tarifaire selon le code SH. D’une manière générale, c’est l’importateur officiel (c’est-à-dire votre entreprise ou votre transporteur logistique) qui paiera les droits et taxes à l’importation.

DHL dispose d’un outil dédié qui vous donnera un devis pour votre envoi en Argentine. Cela vous aidera à déterminer le prix du produit et les frais d’expédition que vous devriez fixer pour être rentable. Obtenez un devis.

Les conseils d’experts de DHL pour exporter en Argentine

<ul>
<li><b>Soyez clair sur les frais d’expédition à vos clients dès le début.</b> Les frais imprévus à la caisse sont très dissuasifs et peuvent les amener à abandonner leurs achats. Si vous pouvez vous permettre d’absorber le coût de l’offre de livraison gratuite, tant mieux – cela sera probablement rentable en termes de ventes supplémentaires générées.</li>
<li><b>Envisagez d’expédier vos marchandises en tant que droits et taxes payés (DTP).</b> Bien que le paiement des droits et taxes sur les envois internationaux relève généralement de la responsabilité du destinataire, c’est-à-dire de votre client, DHL propose un service de PAO aux titulaires de compte. Cela signifie que DHL facturera l’expéditeur (votre entreprise) pour couvrir les coûts. L’avantage est que le client final ne recevra pas de facture fiscale inattendue lorsque son colis arrivera à la douane, ce qui pourrait nuire à son opinion de votre marque.</li>
</ul>

Soyez clair sur les frais d’expédition à vos clients dès le début. Les frais imprévus à la caisse sont très dissuasifs et peuvent les amener à abandonner leurs achats. Si vous pouvez vous permettre d’absorber le coût de l’offre de livraison gratuite, tant mieux – cela sera probablement rentable en termes de ventes supplémentaires générées.
Envisagez d’expédier vos marchandises en tant que droits et taxes payés (DTP). Bien que le paiement des droits et taxes sur les envois internationaux relève généralement de la responsabilité du destinataire, c’est-à-dire de votre client, DHL propose un service de PAO aux titulaires de compte. Cela signifie que DHL facturera l’expéditeur (votre entreprise) pour couvrir les coûts. L’avantage est que le client final ne recevra pas de facture fiscale inattendue lorsque son colis arrivera à la douane, ce qui pourrait nuire à son opinion de votre marque.

Vous envisagez d’exporter en Argentine ?

Vous êtes au bon endroit ! Nous savons que les directives ci-dessus peuvent sembler un peu écrasantes, mais c’est là que le partenariat avec DHL sera payant. En tant qu’experts en expédition internationale, nous vous assisterons tout au long des procédures douanières afin que votre envoi évite les retards. Vendez dans le monde entier avec DHL !

Commencez votre voyage ici

1 – Statista, août 2023

2 – Administration du commerce international, 2023

3 – Statista, novembre 2023

4 – Statista, novembre 2023

5 – Statista, novembre 2023

6 – Statista, août 2023

7 – Statista, août 2023

8 – Statista, août 2023

9 – Statista, août 2023

10 – Checkout, août 2023

11 – Statista, mai 2023