Vous cherchez de nouvelles destinations internationales vers lesquelles expédier ? Ne cherchez pas plus loin que la Pologne, l’un des marchés du commerce électronique qui connaît le plus fort développement en Europe. La pandémie a poussé de nombreux acheteurs en ligne pour la première fois, et ils ne reviennent pas en arrière.
Avec les bonnes informations sur le marché local, des connaissances en douane et, bien sûr, un partenaire d’expédition international, votre entreprise peut tirer parti de cette opportunité croissante. Lisez la suite pour un guide complet sur l’exportation en Pologne.
Un marché du e-commerce en pleine croissance
Le chiffre d’affaires du commerce électronique en Pologne devrait passer de 13 milliards de dollars américains en 2024 à 20,5 milliards de dollars américains en 2029(1).
Changer les comportements des consommateurs
Environ 77 % des internautes polonais font des achats en ligne(2). Bien que ce chiffre soit inférieur à la moyenne de l’UE (90 %), une série de facteurs, notamment l’utilisation élevée des smartphones et le désir de commodité, sont à l’origine d’une augmentation du commerce électronique dans le pays.
Acheteurs soucieux de leur budget
Les acheteurs polonais sont sensibles aux prix : plus de 70 % d’entre eux utilisent des services de comparaison de prix lorsqu’ils font des achats en ligne(3), tandis que beaucoup se tournent également vers les marques transfrontalières pour obtenir de meilleures offres.
D’où la Pologne importe-t-elle le plus ?
Principaux marchés d’importation de biensde la Pologne 4 (en valeur des biens, en milliards d’euros)
FAIRE DES AFFAIRES EN POLOGNE : TENDANCES DE CONSOMMATION
Où les consommateurs polonais font-ils leurs achats en ligne ?
Les places de marché en ligne peuvent être une porte d’entrée utile pour les entreprises transfrontalières qui souhaitent vendre dans un nouveau pays pour la première fois. La plateforme la plus populaire de Pologne, Allegro, détient environ 30 % des parts de marché avec 20,4 millions d’utilisateurs mensuels5. Il fournit des ressources et une assistance étendues aux vendeurs transfrontaliers, y compris des guides de vente et des mises en relation avec des fournisseurs de distribution locaux.
Places de marché en ligne les plus visitées en Pologne6
- allegro.pl
- olx.pl
- aliexpress.com
- Temu
- sprzedajemy.pl
Qu’achètent-ils ?
Catégories e-commerce les plus populaires en Pologne en 20237
Comment les consommateurs polonais aiment-ils payer leurs achats en ligne ?
Après tout, les acheteurs de commerce électronique sont plus susceptibles d’abandonner leur panier s’ils ne peuvent pas payer avec leur mode de paiement préféré.
Méthodes de paiement en ligne populaires en Pologne
- Portefeuilles numériques : de nombreuses options s’offrent aux consommateurs polonais, notamment les principaux services internationaux tels que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les portefeuilles numériques mobiles PayU et Dotpay sont également populaires.
- BLIK : cette solution de paiement mobile domine le marché polonais du e-commerce. Il est disponible dans presque toutes les boutiques en ligne en Pologne8, ainsi que sur certains marchés internationaux. Au cours du dernier trimestre de 2023, les utilisateurs de BLIK ont effectué 506,2 millions de transactions9.
- Virements bancaires : les virements bancaires traditionnels sont utilisés par de nombreux consommateurs polonais comme un moyen de paiement sûr et pratique.
- Cartes de crédit : la valeur annuelle des transactions par carte sur le marché polonais des paiements était de 165,3 milliards de dollars américains en 2023 et devrait croître à un TCAC de plus de 13 % au cours de la période 2023-202710.
Qu’est-ce qui intéresse les consommateurs polonais lorsqu’ils font des achats transfrontaliers ?
L’enquête mondiale 2023 de DHL auprès des acheteurs a révélé des informations importantes sur les attentes des consommateurs polonais lorsqu’ils font des achats auprès de marques internationales.
Principales vacances de shopping en Pologne
Chaque jour de l’année est associé à des noms spécifiques, et les individus célèbrent leur
le jour du nom à cette date. La reconnaissance de cette tradition dans le marketing et les promotions renforcera l’engagement des consommateurs polonais.
Le jour le plus romantique de l’année, et une excellente occasion pour les entreprises de commerce électronique de mener une campagne promotionnelle pour attirer ceux qui recherchent des cadeaux pour leurs partenaires.
Pour ne pas être en reste, ceux qui ne sont pas en couple célèbrent leur célibat le lendemain de la Saint-Valentin. Profitez de cette fête pour promouvoir des produits qui permettent aux consommateurs de nourrir leurs passe-temps.
Le début de la saison de la communion, qui est de plus en plus une occasion pour les achats d’électronique.
Vendre sur Amazon ? Alors ce jour est probablement déjà marqué dans votre calendrier. Préparez-vous à déployer de grosses remises !
Cette fête de l’indépendance nationale est célébrée par des défilés, des feux d’artifice et des réunions de famille.
La Pologne a été plus lente à se joindre à cette manne de ventes mondiales que d’autres pays, mais il y a maintenant un intérêt croissant. Soyez prêt à offrir des remises importantes pour attirer les chasseurs de bonnes affaires.
Ce jour peut être considéré comme le début officieux de la saison des fêtes en Pologne. D’ici le 6 décembre, votre campagne de Noël devrait être brûlante.
Tout au long du mois de décembre, les gens seront occupés à acheter des cadeaux pour leurs proches. N’oubliez pas non plus les acheteurs de dernière minute : offrir la livraison le lendemain vous aidera à gagner des ventes supplémentaires.
ENTRÉE SUR LE MARCHÉ
Exportation vers la Pologne : documentation requise
Lorsque vous expédiez à l’international, plusieurs documents sont généralement requis pour dédouaner vos marchandises en douceur et aider les autorités à déterminer les taxes et droits d’importation dus :
- Facture commerciale
- Connaissement
- Lettre de transport aérien
- Certificat d’origine
- Licences d’exportation et d’importation
- Liste de colisage d’exportation
- Certificat d’assurance
Ce guide dédié détaille chaque document, y compris les informations dont vous aurez besoin pour le remplir.
Produits interdits et restreints
En aucun cas, l’expédition de plusieurs marchandises n’est autorisée par DHL, après examen approfondi par les équipes opérationnelles, juridiques et de gestion des risques. Il s’agit notamment d’animaux, de matières dangereuses ou combustibles et de stupéfiants illégaux. Vous trouverez de plus amples informations ici.
Ressources utiles
Administration du commerce international – Pologne Guide du pays commercial : https://www.trade.gov/poland-country-commercial-guide
Agence polonaise pour l’investissement et le commerce (PAIH) : https://www.paih.gov.pl/en/
Chambre de commerce polonaise : https://kig.pl/
Service des douanes et accises : https://www.podatki.gov.pl/en/
Frais d’expédition
Les conseils d’experts de DHL pour exporter en Pologne
- Il est important pour les entreprises qui ciblent le marché polonais d’offrir une variété d’options de livraison. La livraison à la demande de DHL est un service flexible et pratique qui permet aux clients de choisir exactement quand et où leurs commandes sont livrées, avec un suivi complet.
- Bien que de nombreux Polonais parlent anglais, offrir des informations et un soutien en polonais peut améliorer la communication. Il est essentiel de faire appel à des services de traduction professionnels pour les supports marketing et votre site Web de commerce électronique.
- Fournir un excellent support client pour répondre rapidement à toute demande ou problème lié à l’expédition. Disposer d’une équipe de service client dédiée et familière avec les nuances du marché local peut faire une différence significative.
- Envisagez d’expédier vos marchandises en tant que droits et taxes payés (DTP). Bien que le paiement des droits et taxes sur les envois internationaux soit généralement à la charge du destinataire, c’est-à-dire de votre client, DHL propose un service de PAO aux titulaires de compte. Cela signifie que DHL facturera l’expéditeur (votre entreprise) pour couvrir les coûts. L’avantage est que le client final ne recevra pas de facture fiscale inattendue lorsque son colis arrivera à la douane, ce qui pourrait nuire à son opinion de votre marque.
Vous envisagez d’exporter en Pologne ?
Vous êtes au bon endroit ! Nous savons que les directives ci-dessus peuvent sembler un peu écrasantes, mais c’est là que le partenariat avec DHL sera payant. En tant qu’experts en expédition internationale, nous vous assisterons tout au long des procédures douanières afin que votre envoi évite les retards. Vendez dans le monde entier avec DHL !
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