Mengekspor ke Jerman: Panduan untuk melakukan bisnis di Jerman

Jawaban singkatnya adalah ya. Jerman adalah salah satu pasar e-commerce terbesar di Eropa, kedua setelah Inggris. Dengan sejumlah besar konsumen e-commerce (hampir 70 juta pada tahun 2027), penetrasi e-commerce yang sangat tinggi dengan 81% populasi membeli secara online pada tahun 2023, dan pengeluaran rata-rata yang tinggi per pengguna (meskipun kurang dari dua pertiga dari Inggris), ini menghadirkan proposisi yang kuat untuk bisnis yang ingin mengekspor ke pasar baru.  ¹

Setiap negara mengalami angka pertumbuhan e-commerce dari tahun ke tahun yang tidak biasa setelah pandemi COVID-19, manun Jerman telah menetapkan kenaikan total pendapatan yang stabil untuk e-commerce, sebesar 8% CAGR. ²

80% penduduk Jerman menggunakan smartphone. Dan pada tahun 2021, smartphone telah menjadi perangkat paling populer untuk belanja online di Jerman, diikuti oleh laptop. ^3,4

Tren pasar sektor e-commerce di Jerman⁸

• Smartphone sangat penting untuk belanja online, terutama bagi mereka yang berusia di bawah 50 tahun. Tetapi bagi mereka yang berusia di atas 50 tahun, penggunaan smartphone menurun untuk belanja online.

• Penggunaan jejaring sosial telah menjadi langkah penting dalam proses pembelian untuk membaca ulasan dan komentar tentang produk untuk pengambilan keputusan. 

• Barang-barang mewah, terutama fashion mewah, tumbuh di Jerman.⁵

• Konsumen Jerman semakin bersedia membayar untuk produk ramah lingkungan: baik produk yang terbuat dari bahan daur ulang atau melalui skema atau penawaran penyeimbangan karbon. Keberlanjutan menjadi bagian yang lebih besar dari proses pengambilan keputusan. 

• Layanan pengiriman ekspres sangat diminati – terutama di untuk kebutuhan sehari-hari dan makanan 
• Mayoritas e-commerce dan belanja online dilakukan pada platform e-commerce internasional besar seperti Amazon, eBay, dll.  Tetapi platform lokal menjadi populer dalam beberapa tahun terakhir.

Platform e-commerce paling populer di Jerman⁶

 1 amazon.de

 2 ebay.de

 3 kleinanzeigen.de

 4 otto.de

 5 idealo.de

53% riset sebelum membeli

Lebih dari setengah orang Jerman mengatakan mereka meneliti di internet sebelum memutuskan untuk membeli dalam jumlah banyak, sementara 47% mengatakan ulasan online sangat penting.⁷

Tanggal belanja penting di Jerman 

Mirip dengan bagian lain dunia, Hari Valentine telah berubah menjadi acara yang lebih komersial dalam beberapa tahun terakhir. Banyak orang cenderung membeli hadiah untuk pasangannya atau orang yang mereka cintai, seperti aksesoris, pakaian, cokelat, atau bunga. Barang-barang ini mudah diakses dan dipromosikan secara besar-besaran selama minggu-minggu menjelang 14 Februari.

Paskah penting di Jerman bagi khalayak religius dan sekuler. Sebelum Paskah, di satu sisi, orang Jerman ingin memamerkan dan mendekorasi rumah mereka yang mengarah ke pemesanan berbagai barang dekorasi untuk ruangan. Namun mereka juga meningkatkan penampilan luar mereka dengan membeli furnitur untuk luar ruangan dan alat berkebun untuk musim semi dan musim panas mendatang. Karena Paskah semakin menjadi acara komersial, orang tua khususnya mengambil bagian dalam belanja "Easter Nest" klasik. Penjualan produk seperti mainan anak-anak dan permen cenderung meningkat selama periode ini.

Berpusat di sekitar majalah Glamour, pekan belanja Glamour berlangsung dua kali setahun di Jerman. Majalah edisi Maret dan September, diberikan kartu belanja dengan kode individu untuk beberapa merek. Ini terutama untuk mode dan aksesori, tetapi selama beberapa tahun terakhir, semakin banyak merek mewah, kosmetik, dan elektronik juga ambil bagian. 

Cyberweek dan Black Friday adalah acara belanja online besar yang berasal dari AS tetapi telah menjadi populer di Jerman dan tempat lain di seluruh Eropa. Selama periode ini, banyak platform online menawarkan diskon harga besar-besaran pada perangkat elektronik dan produk lainnya. Pembeli dapat menemukan penawaran menarik untuk barang yang mereka inginkan atau butuhkan.

Beberapa negara merayakan Natal dengan cara yang sama seperti Jerman. Ini adalah hari libur yang penting dan sangat tradisional, dirayakan bersama keluarga dan teman. Orang-orang mulai mempersiapkan musim perayaan pada akhir November, dengan membeli kalender adven, karangan bunga dan lilin. Mereka juga berbelanja hadiah Natal untuk orang yang mereka cintai, memilih dari berbagai produk, voucher, dan layanan. Namun, ini juga berarti bahwa ada tingkat pengembalian yang tinggi di minggu-minggu berikutnya, karena beberapa hadiah mungkin tidak sesuai atau sesuai dengan penerima.

Memahami regulasi: Peraturan impor Jerman

Saat mengekspor ke negara mana pun, penting untuk mematuhi peraturan impor lokal .  

• Jerman memiliki prosedur Kepabeanan ketat yang dapat memakan waktu dan kompleks. Pengirim perlu memberikan dokumentasi terperinci untuk mematuhi peraturan Kepabeanan, untuk memastikan pengiriman dapat melalui proses clearance tanpa penundaan. Jerman mengenakan pajak impor dan bea masuk pada banyak produk yang akan menambah biaya pengiriman.  
• Jika Anda ingin membayar biaya masuk, alih-alih pembeli konsumen Anda yang membayarnya, Anda perlu menyatakan bea masuk dan pajak harus ditagihkan ke akun yang mana, dalam proses pemesanan di Airwaybill.
• Pastikan Anda menghubungi otoritas Bea dan Cukai Jerman, mitra yang berharga dalam mendapatkan informasi untuk mengimpor yang tepat ke Jerman. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di situs web mereka di www.Zoll.de

Produk yang memerlukan persetujuan pemerintah

Produk berikut mungkin memerlukan dokumen tambahan atau persetujuan lembaga pemerintah lainnya sebelum proses clearance diselesaikan:  

Panduan penting: 3 tips DHL untuk mengekspor ke Jerman

Memahami pentingnya ulasan dan penelitian:

Konsumen Jerman mengandalkan penelitian sebelum membeli, mungkin lebih dari konsumen dari negara lain. Konsumen Jerman sangat berpengetahuan dan cerdas dalam hal membuat keputusan pembelian. Mereka melakukan banyak riset sebelum membeli, membandingkan berbagai produk, harga, dan fitur. Mereka juga sangat bergantung pada ulasan dan rekomendasi dari pelanggan lain, pakar, dan sumber tepercaya. Jadi sangat penting bagi eksportir ke Jerman untuk memberikan informasi yang akurat, terperinci dan transparan tentang produk dan layanan mereka. Importir ke Jerman juga harus mendorong dan menanggapi umpan balik dan ulasan pelanggan, serta menunjukkan penghargaan atau sertifikasi apa pun yang telah mereka terima.

Tawarkan biaya pengiriman dan opsi pengembalian yang wajar:

Hindari membebankan biaya pengiriman yang tinggi dan selalu komunikasikan harga pengiriman secara transparan—sebelum proses checkout dimulai. Tetapkan ambang batas untuk pengiriman gratis: Mempertimbangkan nilai pesanan rata-rata pesanan yang tinggi, terutama di kalangan pembeli online Jerman, merupakan ide bagus untuk menawarkan ambang harga untuk pengiriman gratis. Gratis ongkos kirim untuk pesanan di atas jumlah tertentu, seperti €150. Pengiriman pengembalian yang nyaman sedikit lebih penting daripada pengembalian gratis.

Temukan mitra lokal:

Pertimbangkan untuk bermitra dengan distributor atau pengecer lokal untuk membantu menavigasi pasar Jerman dan menjangkau pelanggan secara lebih efektif. Mengekspor ke Jerman dapat menjadi tantangan jika Anda tidak memiliki kehadiran atau jaringan lokal. Anda dapat mengambil manfaat dari bermitra dengan distributor atau pengecer lokal yang dapat membantu Anda mengakses pasar dan menjangkau pelanggan potensial. Mitra lokal juga dapat memberi Anda wawasan, umpan balik, dan dukungan berharga tentang berbagai aspek dalam menjalankan bisnis di Jerman, seperti pemasaran, logistik, layanan pelanggan, dan masalah hukum. Anda harus memilih mitra dengan pengalaman dan keahlian dalam industri Anda dan yang berbagi visi dan nilai-nilai Anda.

Ekspor ke Jerman: Memulai dengan DHL 

Anda telah belajar semua tentang pasar e-commerce Jerman – Anda tahu ini adalah sektor yang dinamis dan berkembang. Jadi bagaimana Anda mendapatkan produk Anda ke Jerman? Ahli logistik dan pengiriman DHL siap membantu. Buka Akun Bisnis DHL Express hari ini.