DHL 增值服務、附加費及清關服務一覽

如閣下需要付運季節性或不常規運件並需要作出特別處理，我們可為您提供方便、快捷及可靠的協助。 DHL可負責管理整個提單準備、裝箱、標籤及包裝過程，然後將運件速遞至指定的國際商業地址。請聯絡顧客服務部或我們的銷售代表了解更多。

我們提供不同類型的DHL包裝物料，如速遞箱、速遞袋及更多包裝物料可供訂購。

我們建議閣下為高價值的運件或私人運件投保全面的運件保險計劃，萬一運件遺失或損壞亦能獲得賠償，讓閣下更添安心。條款與細則適用。

如閣下需要付運高價值的文件，如護照、簽證申請或規管證明，您可以選擇使用「文件保障」服務。假若您的文件不幸遺失或損壞，將提供定額賠償。

如果您的企業需要專門車輛收取特殊運件或在正常辦公時間以外收件，我們可為您作出安排。如需協助，請聯絡我們的顧客服務團隊。

在星期六不是工作日的國家或地區，DHL可安排臨時收取不超過25公斤的小型貨物。 該服務僅適用於指定的郵政號碼。 有關更多詳細資料，請聯絡顧客服務部。

DHL可安排由寄件人或第三方支付於目的地產生的任何關稅及稅項，收件人無須承擔此費用。收費適用於寄件人要求於目的地國家以外支付的關稅、稅項或其他海關費用。

DHL 將加快清關速度，啟動與運件相關的關稅及稅項支付流程。收件人將收到關稅及稅項的帳單，並可將付款延長至雙方約定的日期。

DHL 為沒有 DHL 帳號的客戶處理進口關稅、稅項或其他監管費用時，DHL 將收取相關行政費用。

此服務於派送貨件時不會向收貨人透露或展示產品的價值。DHL將確保在交付前移除所有展示貨物價值的文件。

我們為 70 多個國家/地區的各大主要城市提供週六派送服務。如需可用的服務，請聯絡我們的顧客服務代表。

付運至居所或私人住宅的客戶，可以透過派件地址指定為住宅來啟動特定的派件選項。

對於此類貨件，DHL會以電郵或短訊通知收件人有關運件進度的資訊。 收件人可以在自訂派件服務 (On Demand Delivery) 的網站上揀選最適合的付運選項。

如要付運重要文件或高價貨件，您可要求DHL在貨件送抵目的地時，請收件人或收件地址的代表人簽收。DHL 藉此確保您的貨件不會由轉運方式送抵目的地，或被送往其他收件地址。

在客戶的要求下，如需要專門車輛收取特殊運件或在正常辦公時間以外派送，我們可為您作出安排。如需協助，請聯絡我們的顧客服務代表。

貨件送達指定地址後，DHL 會要求成年收件人簽收。

這項服務讓非帳戶客戶亦可安排並預付一件由寄件地到收件地的「門到門」進口貨件。系統會在整個寄送流程中提供指引，從寄件國家／地區的上門取件，一直到目的地的派送，全程清晰追進。

此服務屬於門到門派送，並等同於我們一般的進口服務，所有可選的寄運方案亦同樣適用。進口關稅及稅款會按照標準程序收取，而運輸費則一般以信用卡預付。

將您的貨件暫放在目的地 DHL 服務中心等待收件人自取。當貨件可以自取時，DHL 將通知收件人取件。

當選用此服務時，DHL 會透過採購可持續航空燃料（SAF），以降低（抵銷）航空運輸所產生的二氧化碳排放。

與傳統航空燃料相比，可持續航空燃料可減少高達 80% 的全生命周期碳排放。GoGreen Plus「碳減排」服務亦有助降低企業的 Scope 3 排放，並符合 **科學基礎減碳目標倡議（Science Based Target initiative）**的要求。DHL 集團會使用 SAF，以減少其溫室氣體排放平衡報告中的 Scope 1 及 Scope 3（類別 3） 排放。

如需更多其他不同減排程度的選項及二氧化碳排放報告資訊，請與您的銷售代表聯絡。

此附加費適用於當客戶要求更改已發出之賬單上的資料並重新發送賬單，如需更改賬號，我們將向舊賬號退還款項及向新賬號收取費用。

此服務適用於需要郵寄賬單的客戶，儘管電子賬單是預設標準。此服務提供了不同發票方法的靈活性，而不局限於已達成的協議。

透過此服務，我們的顧客服務代表將透過電話與您聯繫，以口頭形式於協定時間，就重要付運事件、事故提供資料，或確定派送時間此服務僅透過顧客服務團隊預約及執行。當然，透過我們的付運工具產生的追蹤通知電子郵件或簡訊仍然是免費提供。

如運送涉及根據IATA危險貨物條例分類為完全管制的物質和商品，將會收取服務費並需簽署合約。

當處理與運送貨件涉及IATA危險物品處理規則所述之額外數量（Excepted Quantities, EQ）的物質與商品時，DHL依每宗貨件加收附加費用並需簽署合約。

如處理及運送非危險品（如診斷樣本）時，需使用乾冰UN1845作為冷凍劑，將會收取附加費並需簽署合約。

處理及運送消費品如香水、鬚後水、噴霧劑、指甲油、處方藥物以及任何歸類為 IATA ID8000 類別的貨件，並以零售包裝寄送予個別收件人 （B2C），均需收取額外費用並需簽署合約。

貨件的地面處理和運輸若涉及歐洲陸運危險貨件法則 (ADR) 定限額及受空運限制的物品和商品，則會對每件貨件收取附加費並需簽署合約。

此類危險品每件限重不超過 30 公斤，並且只接受獲得許可的寄件人付運此類危險品。

任何運往路途遙遠或難以到達地區的運件，均須徵收此項定額附加費。

任何寄自路途遙遠或難以到達地區的運件，均須徵收此項定額附加費。

DHL會就托運到持續戰爭、內亂或遭恐怖主義威脅的高風險目的地國家之運件徵收附加費。

目的地國家包括 (可隨時更改): 阿富汗, 布吉納法索, 剛果民主共和國、海地、伊拉克、黎巴嫩、利比亞阿拉伯人民社會主義群眾國、馬利、索馬里摩加迪沙、蘇丹、敘利、烏克蘭、委內瑞拉與葉門。

若目的地國家遭聯合國安全理事會施加特定貿易制裁，DHL將會就其進出口運件徵收附加費。

目的地國家包括 (可隨時更改): 中非、剛果民主共和國、伊朗、伊拉克、北韓、利比亞阿拉伯人民社會主義群眾國、索馬里摩加迪沙與葉門。

倘若寄件人提供不完整、過時或錯誤的目的地地址，而令 DHL 未能完成派送，將一律徵收此項定額附加費。DHL會搜尋並確定正確的地址以完成派送。

若運件標籤未依照 DHL 標準正確填寫，或未以電子方式製作，導致需由 DHL 人手輸入資料，均須徵收此項收費。

此定額附加費適用於每件單件，包括貨板上單一貨件，其重量或體積重量超過70公斤的貨件。

若單件運件（包括貨板）的最長邊超過 100 厘米，或第二長邊超過 80 厘米，將收取固定附加費。此附加費不適用於已收取超重件附加費的貨件。

此固定附加費適用於每個無法堆疊的貨板，不論是由於寄件人的要求，還是因為其形狀、內容或包裝材料所致。不適用於重量低於 25 公斤的貨板。

凡屬於以下一項或多項條件的貨件，每件將收取固定附加費 (不適用於已徵收超重或超大貨件附加費的貨件)：

• 實際重量介乎 25 公斤 至 70 公斤 之間 或者,
• 未完全包裝於外部運輸容器中
• 使用非瓦楞紙板的材料包裝，例如金屬、木材、皮革、硬質或軟質塑膠，或發泡聚苯乙烯
• 以收縮膜或拉伸膜包裝
• 具有圓形或圓柱形狀，例如水桶、罐子、油桶、輪胎或桶裝物品
• 包含輪子、把手或背帶
• 可能纏繞其他包裹或對其他包裹及處理系統造成損壞

一項臨時性附加費，以抵銷 DHL 控制範圍以外發生緊急狀況所引致的營運成本飆升，市場動態及空運供應狀況將透過定期的價值調整反映。

旺季將由DHL全權釐定，但可能包括付運服務需求或營運成本飆升的時期。若運件及／或個別貨件符合多於一項指定準則，將累積收取需求附加費。

價值超過限額的貨件必須進行出口申報，也可能適用於含有受管制商品或超過特定重量的貨件。

如 DHL 被要求打開、執行或報告任何類別的進出口貨物的轉讓時，保稅轉口服務都將適用。

當貨件在進口清關時超過五線，將收取服務費，例如運送的貨件包含不同的商品或不同的產地。

應客戶要求，DHL 可協助客戶將貨物從寄件地臨時出口和隨後再進口，或將運件在目的地臨時進口並隨後再出口。此類服務通常用於維修、測試、展覽或類似活動，和提交所需文件並遵守海關規定的清關程序。

適用於運件因價值或重量超過目的地海關當局設定的正式入境門檻，或因關稅代碼等其他監管要求而無法進行標準清關。亦適用於在 DHL 無法提供此類通關服務或作為授權清關代理運作的國家，由 DHL 合約的第三方清關代理進行的正式通關。

當運件遭扣關，我們將收取倉儲費用。費用由運件抵達日期的第三個日曆（工作）日起生效。此收費由關稅及稅項支付者承擔。

為加快某些受控商品的進口程序，如醫療設備，藥品，電腦顯示器，激光設備，化妝品，眼鏡，食品及食物產品等，DHL需準備所需的進口文件，從而取得監管許可證或執照。此收費適用於支付關稅及稅項者。

適用於需要對進口運件徵收額外費用，以符合政府機構要求。

海關對運件進行非常規檢查安排，涉及全部或部分卸貨。包括標記或毀壞樣本。

適用於指定進口商明確要求在開始清關前與 DHL 聯繫的情況。需簽署合約。

DHL 將加快清關速度，啟動與運件相關的關稅及稅項支付流程。收件人將收到關稅及稅項的帳單，並可將付款延長至雙方約定的日期。

當 DHL 代表沒有 DHL 帳號的客戶處理進口關稅、稅項或其他監管費用時，將收取行政費用。

DHL 可按進口商要求將清關手續的必須文件提供予客戶指定的清關代理進行清關，成功清關後，我們會繼續將貨件付運至最終目的地。惟 DHL將不負責提交報關或放行運件的適時性。

在進口商的要求下，DHL將貨件和相關的清關文件移交予客戶自行選定的清關代理以進行清關及最後派送。

如果海關當局或進口商/出口商提出要求，DHL 可能會根據從進口商或出口商收集或確認的書面證據，添加或修改向海關當局申報的數據，以用於清關目的。這些數據包括申報價值、貨物分類和進口商詳細資料等。