第一次出貨到海外？有什麼建議，可以確保貨物順利通過海關呢？
任何的延遲就代表客戶會延遲收到商品，提前做好準備至為重要。
海關是非常棘手的領域。為了確保順利通關，沒有錯誤或延遲，貨運公司扮演重要角色。
DHL 的日常工作包括在通關議題支援客戶，我們將在以下分享有關托運新手面臨的一些挑戰，說明國際寄件需要的相關手續，以及怎麼做。
托運新手的 2 大挑戰
1. 關稅
第一項挑戰可總結為：成本。一些托運新手不明白，他們必須向政府機關支付關稅。他們以為只要付錢給貨運公司，就沒有問題了。但不幸的，情況並非如此。這些額外成本跟您的貨運供應商無關，而是由目的地國家的政府機關制定。關稅可能是討厭的衝擊，所以確定您了解各個進口市場的相關成本，並且按此編列預算。
2. 資訊與文件
第二項挑戰是海關要求的資訊與文件數量。對新手來說可能很嚇人，尤其是出貨到政府機關層級複雜的國家。資訊與文件數量，也依托運內容不同而有很大差異。例如：紡織品與化妝品等特定類型的商品，可能要求進口國海關的特定執照、許可或證書。因此，依據托運的貨物、原產國及目的地國家，來研究必要資訊以及文件是非常重要的。
隨著電子商務的興起（疫情進一步加速），海關摒棄紙本的繁文縟節程序，朝全資料導向環境邁進，促進高效率與風險基礎的通關流程。因此，托運人在準備貨件時，最重要的是提供完整與正確的資訊，並且特別注意商業發票（Commercial Invoice）資訊。
如果提供錯誤的資訊或文件，會發生什麼事？
如果作為寄件人，不提供所有正確資訊和文件，或提供不完整或不正確的商業發票或貨運單資料，最佳情況下您的貨運供應商會發出資料缺失通知，暫停運送您的貨件，藉此發出警告。當然，這些行動將延遲您的貨物送達。
從另一方面來說，如果貨運公司並未發現您的資訊遺漏，海關可能在您提供所有正確資訊與文件之前扣留您的貨件，並在報關流程完成前，向您收取倉儲費用。不管是哪種狀況，都將延遲顧客 (收件人) 收到貨件的時程，這不僅可能造成額外配送成本，也可能降低顧客對您與貨運公司的評價。我們希望能幫助您避免這種狀況發生。
基本資訊是最重要的
特別重要的是在商業發票上提供正確、完整的寄件人與收件人（亦即您的顧客）資訊。收件人資訊，包括完整姓名、地址、行動電話號碼與電郵地址等聯絡資料非常關鍵。如果目的地國家扣留貨物，貨運公司（或甚至海關）可能需要聯絡收件人。如果他們無法簡單聯絡到收件人，貨件的進口通關流程可能延遲，或甚至可能遭到退件。
提供適當的商品說明
若要確保平順的通關流程，商業發票有關貨件實際內容的正確「商品敘述」也非常重要。首先，海關將利用商品敘述，依據貨件資料的分析，分析您的貨件是否存在任何類型的保全/安全風險。商品敘述也是決定其他要件的關鍵，像是國際商品統一分類（HS）代碼—與將支付的進口關稅金額有關。
提供商業發票的商品說明時，必須詳細與精確。應該說明商品是什麼、商品的使用目的為何，以及製造原料是什麼。例如：並非寫「服裝」，而是「女性100%純棉T恤」。歡迎您在我們的詳細海關指南（Custom Guide）找到更多商品敘述的範例。
國際商品統一分類代碼（HS Codes）與如何找到正確的代碼
除了完整與正確的商品說明外，另一項關鍵要素是提供商業發票上的國際商品統一分類（HS）代碼。HS 代碼依據您所托運的商品，決定您將支付的進口關稅稅率，同時決定可能的進口限制，以及是否需要授權執照。
統一分類系統（HS）代碼是世界海關組織（World Customs Organization；WCO）提供的國際標準。每個進口國家都有各自 HS 代碼對應的關稅稅率表；HS 代碼非常多！
DHL Express 提供一項工具，稱為 DHL MyGTS，讓我們的客戶簡單找到正確的 HS 代碼 。
我們也提供讓寄件人代替收件人支付進口關稅的服務。DHL 會支付進口關稅，然後再向您收取費用（其他海關相關費用）。此服務稱為 DHL Duty Tax Paid(DTP）服務，請聯絡您的 DHL Express 業務取得更多資訊。
沒有托運人喜歡支付關稅，但不要為了較便宜的稅率，嘗試使用錯誤的 HS 代碼。若是被抓到，您除了必須支付正確稅率外，還可能會被海關罰款。
透明的貨物價值
部分托運人降低關稅成本的另一種方法，就是低估貨件價值。我們強烈建議不要這麼做！
在商業發票上，100% 透明列示銷售商品的真實價值非常重要。依據所採用的國際貿易條款，可能也必須列出貨運費用和保險。
如果海關懷疑您的商品價值低估，將會聯絡收件人，並且要求收件人提供支付證明副本，或購買商品收據，讓海關能與商業發票載明的價值做比較。
如果證實低估，海關不只將向您收取正確的進口關稅金額（依據商品的真實價值），也可能要求您支付罰金，並且要求稽查之前托運的貨件。
準備你的身份證明資料
除了聯絡資料外，愈來愈多海關會要求，寄件人或收件人（或兩者）的各種身份識別方法。例如：他們可能詢問收件人的駕照號碼、護照號碼、或身份證副本。部分海關甚至要求收件人在智慧型手機安裝 APP，藉此驗證他們的身份。
當被要求時，建議您（寄件人）取得收件人的身份識別（事先），並且在準備托運時，提供該資訊（若特定進口國提出要求）。這將加速目的地國家的進口通關流程，避免貨運公司必須聯絡收件人，才能取得這些資訊。
有關單位對非法收件人施壓，是因為若有人試圖利用假身份托運或接受貨物，可能是非常違法的行為！
你可能被要求註冊與收取增值稅（VAT）
如果您在網路販賣商品，您可能被要求在買方國家註冊 VAT 稅務號碼，並且在商業發票載明目的地國家的 VAT 稅務號碼。在此情境下，進口 VAT 必須在貨件通關時支付，之後再扣除。此外，進口海關 VAT 可以在「供應商收款模型」（Vendor Collection Model）支付，由賣方在銷售商品時先計算VAT ，再以合併、非交易方法集中支付給政府機關。這是全球各地愈來愈常見的趨勢，例如在澳洲及歐盟。
例如：透過網路銷售到歐盟（EU）地區時，您可以選擇使用 DHL 的 DTP 帳單服務，由 DHL 於進口時，支付政府機關進口海關 VAT，然後再向你收取費用；或者您可以註冊歐盟的「進口一站式服務」（Import One Stop Shop；IOSS）系統，由網路賣方於購買時收取 VAT（網路賣方之後再透過每月VAT集中退還系統，支付歐盟稅務機關）。
聽起來很複雜？ MyGTS讓流程變簡單
如前所述，DHL MyGTS 是取得貨件 HS 代碼的方法之一，但其提供的服務還要多更多。
只要在 MyGTS 輸入貨物出發地與目的地，以及托運的貨物類型，MyGTS 將提供您估計到岸成本（Landed Cost）（包括關稅及其他進口成本），並且告訴您進口商品需要哪些文件。如此一來，您的 2 項主要挑戰幾乎解決了！
MyGTS 提供您相關海關意見，但由於不同國家海關偶爾會發生臨時變動，還請您諒解。
跨國托運新手的首要訣竅
1. 研究、研究、研究
研究與關稅有關的進口成本。研究特定產品類型，需要哪些資訊與文件。研究不同國家對於該項產品的進口限制。
提前做好功課（「第一次就做對（Right 1st Times）」）不只能減少未來發生的任何問題，同時也提供您的顧客或收件人最佳的經驗。
2. 商業發票資料品質
最後同樣重要的是，在準備貨件時，請確定提供完整與正確的商業發票資訊，避免資料遺失造成的任何類型延遲，包括：
- 寄件人/出口人與收件人/進口人資訊：列出全名、完整地址（街、號碼、市、國家、郵遞區號）及聯絡資料（電話號碼與電子郵件）。
- 身份識別號碼：請列出寄件人/收件人的身份識別號碼。例如：VAT/GST 號碼、EORI 號碼等。
- 商品敘述：逐項說明商品敘述（使用詳細、精確和簡明語言）。
- 國際商品統一分類系統（HS）代碼與原產國：逐項列出 HS 代碼（最好是完整的進口關稅代碼）與原產國（通常是商品生產或製造的國家）。
- 價值與貨幣：逐項列出商品價值，以及適用成本要件的額外細項（例如：保險、貨運、包裝等），以及交易發生時的貨幣。
- 重量/單位與數量：逐項列出總重/淨重、單位（例如：公斤）與數量（例如：2 個。)
- INCOTERMS® 國際貿易條款與地點：包括 INCOTERMS® 與地點（依適用條款提出的要求）。
- 產地證明聲明：適用時，包括發票上的產地證明聲明，以符合優惠關稅稅率資格（也稱為「產地聲明」）、「原產國聲明」等）。
- 出口理由：請說明出口理由，例如：永久、修理與退回、暫時、禮物。
- 其他要求：驗證你的商品是否有任何其他要求非常重要，例如：出口/進口執照、其他政府要求（例如：獸醫與植物檢疫法）等。
預先提供完整與正確的資訊（建立貨件時），將避免可能的延遲。藉由提供您的顧客最佳的收貨體驗，也能鼓勵他們一再向您下訂。
DHL 國際快遞作為世界上最國際化公司，在全球逾 220 個國家與地區營運，時刻協助您探索跨國貿易，讓通關不再複雜！
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