DHLPASS 常見問題

最多允許 3 個設備同時登入。

不用。手機號碼綁定非必選，可以只輸入電子郵件地址，依郵件方式接收認證碼。

如果您是公司客戶，請檢查公司內部電子郵件安全性。防火牆、垃圾郵件資料夾、內容過濾、VPN 和代理商可能會阻止一次性密碼簡訊或電子郵件。

MyDHL+網站都可以連的上，但DHLPASS該網頁卻連不上，該網頁可能被封鎖，可請貴司IT將 https://dhlpass.dhl.com/ 加到白名單。

請貴司IT將 noreply@dhl.com 加入白名單。

請確認近期相關信件都有收信延遲或網絡有變延遲的情況，如有，可請貴司IT確認是否為貴司網路連線問題。

​請確認在DHLPASS登入畫面是否有輸入電話號碼國碼並去掉手機號碼開頭0。例如:+886980123456

在登入頁面會詢問是否存取位置，務必點擊「允許」存取您的位置資訊，利於系統判斷此次登入位置與前次相比是否有異動，若為相同，可以避免重複驗證。

若沒有跳出該視窗，請依下方指示開啟通知。

• Google Chrome瀏覽器：請至「設定」> 「隱私權和安全性」>「網站設定」>「網站設定」>「位置」> 開啟「展開所有要求」
• Edge瀏覽器：請至「設定」> 「Cookie 和網站權限」>「位置」> 開啟「存取前先詢問 (建議)」

如果您已經在 MyDHL+ 中註冊，您應該會收到一、兩封電子郵件，說明登入流程的變更。  如果您未看到這些電子郵件，以下是新登入流程的資訊：

1. 登入介面將有所變更，但您仍可使用現有的帳號與密碼進行登入。
2. 一次性密碼將發送到您的電子郵件地址以供驗證。

登入 MyDHL+，點擊我的帳戶，然後選擇 DHL Express 登入資料。

DHL 非常重視您的資料安全，新的登入流程包括用於增強安全性的多重身分驗證 (MFA)，以及對詐欺或可疑行為的增強監控。這些變更還將簡化註冊和使用多個 DHL Express 應用程式、入口網站和工具的登入流程。進行此變更後，您將擁有一組已完成身分認證的帳號，可用於註冊、登入和個人資料管理。

原因可能是網路中斷或公司網路政策阻擋，請檢查網路連線或聯繫貴司IT。

請貴司 IT解除對 dhlpass.dhl.com 的阻擋並將其列入白名單，或打開防火牆以允許 dhlpass.dhl.com 訪問。

通常為多輸入了「空格」，建議手動輸入驗證碼，並留意不要輸入多餘的空格。

此外，建議使用 Chrome 瀏覽器，因為已知 Edge 瀏覽器在類似情況下也會出現錯誤。

請參考下方規則說明。

• 最小限制10字元
• 需包含1個數字
• 需包含1個小寫字母
• 需包含1個大寫字母
• 需包含1個特殊字符，例如@或者!

其他規定

• 前13組已使用過的密碼，不得重覆設定
• 密碼有效期有365天(從第一次登入開始計算)
• 密碼輸入錯誤超過 5次，將鎖定帳戶

若您有任何寄件或系統操作上的問題，歡迎透過以下方式聯繫 DHL：

寄件問題：0800-769-888

DHL Express 台灣智能客服：http://bit.ly/DHLTAIWANDA

電子提單系統技術支援：twesshd@dhl.com