DHL貨件運送流程
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自選遞送服務
免費更改送件時間及地點
跨境運送
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辦理先稅後放
進口稅費計算
快遞收貨人實名認證
關稅支付
行動支付/貨到付款
收件
取件點
退貨流程須知
熱門商品注意事項/進口所需文件
- 根據電信管制射頻器材管理辦法第十八條第二項 - 除衛星行動地球電臺及衛星小型地球電臺外，攜帶入境供自用之無線電信終端設備或低功率射頻電機者，至多不得逾五部；郵寄入境者，至多不得逾二部。
- 有無線功能之產品(藍芽、wireless)貨件，DHL清關部自收到文件起需要1-3個工作天，收件人需提供個案委任書、身分證正反面影本、NCC自用切結書 (註：國家通訊傳播委員會)
- 若輸入具無線功能（wifi、 bluetooth）之產品，如:筆電、空拍機、舒肥機、藍芽耳機，２台以下填寫自用切結書即可。若無線產品之頻寬非國家通訊傳播委員會開放之頻寬者，須申辦許可證。
酒類數量逾5公升、香菸類數量逾1千支、雪茄逾125支，或菸絲逾5磅者不得進口。
進口貨物為政府規範應申報植物檢疫品目，須向農委會動植物防疫檢疫局申請輸入許可證。
- 人體使用之醫療/檢測/物理治療器材，或具有醫療效果之美容器材或儀器需申請進口許可證。
- 含衛生署公告之禁藥成份者不得進口。
- 醫療用血氧機: 進口日自110年6月28日至110年12月31日止，進口醫療用血氧機供防疫自用每人以一台為限，需提供自用切結書。
- COVID-19快篩試劑需要向衛服部申請進口許可證。
自選收件時間、地點，收件更便利！
DHL 自選遞送服務
ODD(On Demand Delivery)
DHL是業界最先推出免費自選遞送服務ODD(On Demand Delivery)的國際快遞公司，透過簡訊以及電子郵件通知收件人貨件狀態以及預計送達日期，收件人可在自選遞送服務官網上免費更改遞送方式。
您亦可透過自選遞送服務專線02-25036858安排遞送。
ODD介紹影片:
進口稅費如何計算?
進口貨物稅費大多含進口稅及營業稅，計算方式如下：
完稅價格（DPV）＝離岸價格（FOB）＋國際運費（F）＋保險費（I）
進口稅 = 完稅價格 x 進口稅率
營業稅 = (完稅價格＋進口稅) x 營業稅率5%
稅費 = 進口稅 + 營業稅
從網站，訂購VetementsDHL 潮T(棉製)
訂購金額經匯率換算後總共是新台幣6,600元，而國際運費是新台幣3,000元，沒有保險費，應繳關稅總額計算如下：
完稅價格 = 6,600 + 3,000 + 0 = 9,600元
進 口 稅 = 9,600 x 12% = 1,152元
※ 進口稅率經查詢後，棉製衣服稅率為12% (依商品材質的不同，稅率也會有所差異)
營 業 稅 = (9,600 + 1,152) x 5% = 538 元
應繳關稅總額 = 1,152 + 538 = 1,690元
如何辦理先稅後放?
使用者需有自然人憑證，以及下列硬、軟體設備環境：
(一) 硬體：個人電腦及讀卡機。
(二) 作業系統：Microsoft Windows XP SP3，Microsoft Windows 7 SP1以上版本。
(三) 瀏覽器使用版本：建議使用Microsoft IE.8.0 版本。
(四) 網際網路連線。
請注意：關港貿單一窗口平台、個人資料表及收件人之資訊需一致且不得轉介他人使用，資訊包含身分證號、英文名和聯絡電話。
稅費繳納方式
臨櫃繳納 :
- 下載稅單於銀行繳納
線上繳納 :
- CPT平台繳納 - 非約定金融轉帳
- CPT平台繳納 – 晶片金融卡
DHL提醒您，若您未自行繳納稅費，DHL將自動幫您代墊稅金，並收取服務費新台幣420元
快遞收貨人實名認證及預先確認委任報關
根據海關規定個人進口貨物 (2C) 需進行「實名認證（RNA, Real Name Authentication ）」與「預先委任報關」。
所有進口至台灣的貨件收件人（收貨人為個人）都必須下載 EZWay 易利委應用程式，並進行一次性的個人手機號碼註冊及認證。
當消費者訂購的商品是透過 DHL Express 運送至台灣，DHL將透過EZWay 應用程式推播，並同時以簡訊或電子郵件提醒收貨人，需於 EZWay 應用程式中完成該筆 DHL 提單的「預先委任」流程。每筆進口貨物都必須先於 EZWay 完成預先委任報關，確認是否為其進口貨物，才能進行後續清關。
EZWAY 易利委
EZWay 是一款手機線上委任報關的 App，可取代傳統紙本委任的繁瑣流程，讓您只需透過手機操作，即可在幾分鐘內完成報關委任。
範圍限定為個人(公司法人不在內)
登入資訊: 進口人持有電話號碼、個人身份證字號與中、英文姓名、地址
經認證後，對低價物品(完稅價格新台幣五萬元以下)得使用電話號碼認證，委託快遞業者進行簡易清關
自 2025 年 6 月 20 日起，EZWay 禁止境外 IP 的實名認證註冊與委任作業。若您因此無法完成委任程序，請改以個案委任方式辦理，並回傳下列資料：
填妥之個案委任書（可於下方下載）
證件影本（請確保證件號碼與委任書上所填統一編號一致）
證件規定：
- 台灣人士：請提供身份證正反面影本
- 外籍人士：請擇一提供護照或居留證影本
（填寫說明請參考「個案委任書」第二頁範本）
線上支付方案讓國際快遞流程變得更容易!
DHL國際快遞為了帶給您更棒的客戶體驗，提供最新的進口稅費*繳納方式，付費方式包含行動支付(Taiwan Pay)以及信用卡支付、線上轉帳。*稅費包含進口稅費及其他DHL附加費用
數位繳納三步驟，減少您準備現金的不便
1. 簡訊或電子郵件通知-您可點選連結進入網站
2. 付費網站-點選立即繳納可選擇行動支付、信用卡支付或線上轉帳
3. 完成付款即可收到電子收據證明
自2023 年6 月 6日起，開放透過Ezway 易利委App 線上繳納稅費繳納，方式包含帳戶付款或稅金總額在500元以下，可選擇街口支付。當稅費在Ezway 上繳納完畢後，可以透過Ezway 取得稅單收據。
行動支付方案 - Taiwan Pay
DHL領先快遞業者導入行動支付方案，幫使用者解決痛點，收件人會在貨件到府前收到email通知稅額及台灣Pay繳款QR code，收件人可輕鬆掃描QR code完成繳納的動作，不需另外準備現金或零錢。
請洽詢自屬銀行或至Taiwan pay 官網查詢更多
退貨、調換貨要準備的文件
💡 退貨 -- 進口貨物未經使用原貨退運出口(僅能退營業稅)
1. 時間點：貨物復運出口時
2. 出口報單申報：
(1) 報單申報：G3 (外貨復出口)
(2) 統計方式：82 (已完稅進口之外貨因故復出口不再進口)
(3) 審驗方式：填報「8」
(4) 其他申報事項：註明原進口報單號碼並敘明「貨物未經使用，退運出口不再復運進口，申請退還已納營業稅」。
3. 出口後：於原貨復運出口之翌日起三個月內，備齊相關證明文件及普通退稅申請書向原出口地海關申請核辦退營業稅。
💡 調換貨 -- 賠償或調換之進口貨物，申請免徵關稅
1. 時間點：原貨物放行之翌日起 1 個月內；機器設備則得於安裝就緒試車之翌日起 3 個月內
2. 檢附文件：
(2) 原訂購合約
(3) 公證報告
(4) 國外廠商同意調換或賠償證明函件
(5) 其他有關往來文件(發票、賠償協議)
3. 向進口地海關報備申請核辦
4. 出口報單申報：
(1) 報單類別：G3 (外貨複出口)
(2) 統計方式：9M (退回國外修理、掉換或裝配之外貨)
(3) 審驗方式：填報「8」
(4) 其他申報事項：註明原進口報單號碼並敘明復運出口原因。
5. 復運進口報單申報：
(1) 報單類別：G1 (外貨進口)
(2) ;納稅辦法：54 (賠償及掉換進口免稅)
(3) 審驗方式：填報「8」
6. 前述補運進口貨物，應自海關通知核准之翌日起 6 個月內報運進口；如因事實需要，於期限屆滿前，得申請海關延長之，其延長以 6 個月為限。
💡跨境網購瑕疪品→賠償換貨免稅 (B2C)
- 收到貨物開箱時，請先拍照或錄影存證
- 向廠商反映取得同意賠償換貨
- 進口貨物放行翌日起 1 個月內，準備以下文件，以線上申請、紙本方式掛號郵寄(以郵戳為準)或親送至進口地海關，申請賠償換貨免稅。
- 不用提供公證報告（省 6,000 元費用）
- 如辦理賠償調換之原進口貨物完稅價格總計未超過 5,000 元，且不良品經國外廠商聲明放棄（檢附賣家通訊軟體對話紀錄）無須復運出口：免送海關查驗（免收 650 元規費）、免按殘值估稅、免辦監視銷毀。
Ø 線上申請：至關港貿平台線上申請貨物賠償貨調換免稅
檢附文件如下：
- 原訂購合約(網購訂單及付款證明)
- 國外廠商同意賠償調換證明文件
- 進口課稅證明文件：例如海關進口快遞貨物稅費繳納證明、關港貿單一窗口稅費資料查詢截圖或實名認證行動應用程式(APP)稅費資料查詢截圖等可資證明已繳納進口稅費之相關資料。
- 原貨證明文件：例如拍攝貨物外箱黏貼之快遞貨物分提單號碼標籤及拆封後內容物之照片或影片連結網址等可資證明係屬原貨之相關資料。
- 其他證明文件
Ø 紙本申請
1. 填寫個人跨境網購進口貨物賠償或調換免稅申請書
2. 檢附證明文件
(1) 訂購合約：網購訂單及付款證明
(2) 進口課稅證明文件(A、B、C擇一)
A. 實名認證EZWAY APP稅費截圖
B. 關港貿單一窗口(CPT)稅費截圖
C. 海關進口快遞貨物稅費繳納證明
(3) 原貨證明文件(檢附開箱照片或影片之光碟)：拍攝貨物外箱黏貼的快遞貨物分提單號碼標籤+拆封後內容物
(4) 國外廠商同意賠償換貨證明文件：例如賣家通訊軟體對話紀錄
(5) 文件備齊後，正本寄送(親送)所屬進口地海關，詳細可參閱此網站：跨境網購詐騙瑕疵退免稅-財政部全球資訊網
上述流程需向海關完成報備後，國外賠償之新品才能再次進口，以正式進口報單(G1)及納稅辦法(54-賠償及調換進口免稅)申報進口。
💡跨境網購遇詐騙→申請更正報單退稅 (B2C)
- 收到貨物開箱時，請先「拍照或錄影存證」。
- 撥打 165 反詐騙專線或線上報案系統向警方報案。
- 進口貨物放行翌日起 6 個月內，準備以下文件，以線上申請、紙本方式掛號郵寄(以郵戳為準)或親送至進口地海關，申請更正進口報單退稅(不一定要將原貨退運出口) 。
- 跨境網路詐騙不計入半年 6 次低價免稅次數、免徵更正報單費用新臺幣 100 元規費。
Ø 線上申請：至關港貿平台線上申請報單退稅
檢附文件如下：
- 跨境網購交易文件：例如網購訂單、付款證明等可資證明係屬跨境網購交易之相關資料。
- 進口課稅證明文件：例如海關進口快遞貨物稅費繳納證明、關港貿單一窗口稅費資料查詢截圖或實名認證行動應用程式(APP)稅費資料查詢截圖等可資證明已繳納進口稅費之相關資料。
- 原貨證明文件：例如拍攝貨物外箱黏貼之快遞貨物分提單號碼標籤及拆封後內容物之照片或影片連結網址等可資證明係屬原貨之相關資料。
- 警方開具之受(處)理案件證明單
- 其他證明文件
Ø 紙本申請
2. 檢附證明文件
(1) 訂購合約：網購訂單及付款證明
(2) 進口課稅證明文件(A、B、C擇一)
A. 實名認證 EZWAY APP 稅費截圖
B. 關港貿單一窗口(CPT)稅費截圖
C. 海關進口快遞貨物稅費繳納證明
(3) 原貨證明文件(檢附開箱照片或影片之光碟)：拍攝貨物外箱黏貼的快遞貨物分提單號碼標籤+拆封後內容物
(4) 警方開具之受(處)理案件證明單正本
(5) 帳戶證明文件
一、帳號證明文件(A、B擇一)
A. 帳戶存摺封面影本（請註明「與正本相符」及「限申請退稅使用」並簽章）
B. 銀行出具之無存摺帳戶證明函（請註明「限申請退稅使用」並簽章）
二、身分證明文件影本（請註明「與正本相符」及「限申請退稅使用」並簽章）
上述文件備齊後，正本寄送(親送)所屬進口地海關，詳細可參閱網站：跨境網購詐騙瑕疵退免稅-財政部全球資訊網
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