​DHL領先快遞業者導入行動支付方案，幫使用者解決痛點，收件人會在貨件到府前收到email通知稅額及台灣Pay繳款QR code，收件人可輕鬆掃描QR code完成繳納的動作，不需另外準備現金或零錢。

請洽詢自屬銀行或至Taiwan pay 官網查詢更多

💡 課徵關稅之進口貨物，發現損壞或規格、品質與原訂合約規定不符，由國外廠商賠償或調換者，該項賠償或調換進口之貨物，免徵關稅。但以在原貨物進口之翌日起一個月內申請核辦，並提供有關證件，經查明屬實者為限。
💡 前項貨物如係機器設備，得於安裝就緒試車之翌日起三個月內申請核辦。
💡 第一項賠償或調換進口之貨物，應自海關通知核准之翌日起六個月內報運進口；如因事實需要，於期限屆滿前，得申請海關延長之，其延長，以六個月為限。 [關稅法第五十一條]
(以上皆需海關核准)

💡 退貨需提供以下文件(僅能退營業稅)

1. 調換貨進口免稅申請書  --  進口先報備，完成後再由出口蓋章，報備完成 ( 免稅申請書 ) 才能出口。
2. 委任書及身份證正反面，具結書(若以DHL名義代為清關須將納稅義務人更改為實際收件人 )。
3. 訂單、 付款記錄 (刷卡單)、型錄 ( 照片、中文品名 )。
4. 申請書 ( 申請退稅 , 改抬頭 )。
5. 公證報告費用6,000。
6. 稅單正本 ( 一、二聯 )。
7. 國外同意退貨說明。
8. 申請准予備查後，應於貨物復運出口時，使用G3（外貨復出口）報單申報，「統計方式」欄填報「82」（已完稅進口之外貨因故復出口不再進口），「（申請）審驗方式」欄填報「8」，「其他申報事項」欄註明原進口報單號碼及復運出口原因，且敘明貨物未經使用，退運出口。並請於原貨復運出口之翌日起三個月內，備齊相關證明文件申請核辦。

💡 調換貨需提供以下文件

1. 調換貨進口免稅申請書 --  出口需先行報備，報備完成 ( 免稅申請書表格 ) 才能出口。
2. 委任書及身份證正反面 ，具結書(若以DHL名義代為清關須將納稅義務人更改為實際收件人 )。
3. 訂單、 付款記錄 (刷卡單)、型錄 ( 照片、中文品名 )。
4. 公證報告費用6,000。
5. 稅單正本 ( 一、二聯 )。
6. 國外同意調換貨說明。

💡跨境網購瑕疪品→賠償換貨免稅 (B2C)

辦理賠償調換之原進口貨物完稅價格總計未超過台幣5000元，且不良品經國外廠商聲明放棄(檢附賣家通訊軟體對話紀錄)，無須復運出口。

(一)收到貨物開箱時，請先「拍照或錄影存證」。

(二)向廠商反映取得同意賠償換貨。

(三)進口貨物放行翌日起1個月內，準備以下文件，以紙本方式掛號郵寄(以郵戳為準)或親送至進口地海關，申請賠償換貨免稅。

檢附文件如下：

1.填寫個人跨境網購進口貨物賠償或調換免稅申請書

2.檢附證明文件

    ①訂購合約：網購訂單及付款證明

    ②進口課稅證明文件

    ③原貨證明文件(檢附開箱照片或影片之光碟)：拍攝貨物外箱黏貼的快遞貨物分提單號碼標籤+拆封後內容物

    ④國外廠商同意賠償換貨證明文件：例如賣家通訊軟體對話紀錄

不用提供公證報告(省6000元費用)，免送海關查驗(免收650元規費)、免按殘值估稅、免辦監視銷毀。

上述流程需向海關完成報備後, 國外賠償之新品, 才能再次進口, 以正式報單(G1)及納稅辦法(54-賠償及調換進口免稅)申報進口。

💡跨境網購遇詐騙→申請更正報單退稅 (B2C)

(一)收到貨物開箱時，請先「拍照或錄影存證」。

(二)撥打165反詐騙專線或線上報案系統向警方報案。

(三)進口貨物放行翌日起6個月內，準備以下文件，以紙本方式掛號郵寄(以郵戳為準)或親送至進口地海關，申請更正進口報單退稅(不一定要將原貨退運出口) 。

檢附文件如下：

1.填寫個人跨境網購詐騙更正進口報單退稅申請書暨切結書

2.檢附證明文件

    ①訂購合約：網購訂單及付款證明

    ②進口課稅證明文件 ( 請參閱以下網站內容中: 註二 )

    ③原貨證明文件(檢附開箱照片或影片之光碟)：拍攝貨物外箱黏貼的快遞貨物分提單號碼標籤+拆封後內容物

    ④警方開具之受(處)理案件證明單正本

3.直撥退稅檢附文件

    ①帳戶證明文件(A.B擇一提供)

        A.帳戶存摺封面影本（請註明「與正本相符」及「限申請退稅使用」並簽章）

        B.銀行出具之無存摺帳戶證明函（請註明「限申請退稅使用」並簽章）

跨境網路詐騙不計入半年6次低價免稅次數、免徵更正報單費用新臺幣100元規費。

上述文件備齊後, 正本寄送(親送)所屬進口地海關, 詳細可參閱以下網站。

跨境網購詐騙瑕疵退免稅-財政部全球資訊網 (mof.gov.tw)