Sie entscheiden. Wir liefern. Bestimmen Sie, wann, wo und wie Ihre Sendung zugestellt wird! Und zwar kostenlos. Wählen Sie dabei aus bis zu sechs bequemen Zustelloptionen.
Flexible Zustelloptionen
Ihr Weg zu einer nahtlosen Zustellung
Registrieren Sie sich für ein kostenloses On Demand Delivery-Konto, um Benachrichtigungen und Zustellpräferenzen anzupassen
1. Benachrichtigung über verschiedene Kanäle
- SMS
- Per Push-Benachrichtigung (über die DHL Express Mobile App)
2. Wählen Sie Ihre Benachrichtigungen
- Alle Benachrichtigungen
- Lieferausnahmen (z.B. nicht zuhause)
- Sendungsabholung
- In Zustellung
3. Konfigurieren Sie Ihre Zustelloptionen
- Zustellung ohne Unterschrift
- Abholung an einem DHL Service Point oder Packstation
- Beim Nachbarn oder Empfang zustellen
Zustellpräferenzen: So funktioniert die Anpassung Ihrer Lieferoptionen
Wir werden immer versuchen, Sendungen gemäß Präferenzpriorität zuzustellen.
Die Zustellung muss gegengezeichnet werden, es sei denn, der Absender hat andere Anweisungen erteilt oder Sie haben die unterschriftsfreie Option gewählt.
Wie funktioniert die Priorisierung meiner Präferenzen?
Wenn die höchste Präferenz nicht verfügbar ist (z. B. weil der Absender die Zustelloptionen eingeschränkt hat), versuchen wir eine Zustellung gemäß der nächsthöheren Präferenz.
Wenn keine weiteren aktiven Präferenzen vorliegen oder wir diese nicht einhalten können, bieten wir Ihnen eine alternative Zustelloption an.
Ist meine Präferenz garantiert?
Obwohl wir stets bemüht sind, Ihre Präferenzen zu berücksichtigen, können wir nicht garantieren, dass dies immer möglich ist. In diesem Fall werden wir Ihnen ggf. alternative Zustelloptionen anbieten.
Wann werden Präferenzen auf meine Sendung angewendet?
Neue oder aktualisierte Zustellpräferenzen gelten für Sendungen, die sich auf dem Versandweg befinden, mit Ausnahme derer, für die Sie bereits Zustelloptionen geändert haben und für die Lieferausnahmen vorliegen.
Sie können ihren Status überprüfen oder Zustelloptionen über „Meine Sendungen“ verwalten.
Warum ist das Feld ausgegraut?
Das Feld für die DHL Express On-Demand-Lieferung ist grau, wenn der Service deaktiviert ist oder die Anpassungen für die spezifische Sendung nicht verfügbar sind. Gründe dafür können sein:
Der Absender hat den Service nicht aktiviert:
Der Absender der Sendung muss die On-Demand-Lieferung im Voraus für die Sendung aktivieren. Wenn dies nicht geschehen ist, ist das Feld grau und die Optionen sind nicht verfügbar.
Die Sendung ist bereits unterwegs:
Ist die Sendung bereits auf dem Weg zum Empfänger, sind die Optionen für die On-Demand-Lieferung oft eingeschränkt oder nicht mehr verfügbar. In diesem Fall ist das Feld ebenfalls grau.
Bestimmte Sendungen sind ausgeschlossen:
Es gibt bestimmte Arten von Sendungen oder Bedingungen, für die die On-Demand-Lieferung nicht angeboten wird. In solchen Fällen ist das Feld ebenfalls grau (z.B. Zollsendungen und Gefahrengüter).
Sollten Unklarheiten auftreten, steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit für Rückfragen zur Verfügung.
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