Saat mengirim paket—terutama untuk pengiriman internasional atau yang bersifat mendesak—rasa tidak pasti bisa membuat stres. Namun dengan DHL Express, Anda tidak perlu khawatir. Melalui sistem pelacakan real-time 24/7, baik pengirim perorangan maupun bisnis dapat memantau perjalanan paket secara lengkap, mulai dari penjemputan hingga paket diterima oleh penerima. Baik Anda baru pertama kali mengirim maupun pelaku bisnis yang mengelola ratusan kiriman, DHL Express menyediakan solusi pelacakan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
1. Melacak kiriman DHL Express secara online
Cara paling mudah dan umum untuk melacak kiriman DHL Express adalah melalui fitur pelacakan online. Caranya sangat sederhana dan cepat—Anda hanya membutuhkan nomor resi (tracking number) DHL Express 10 digit. Anda tidak perlu membuat akun atau login, cukup masukkan nomor waybill yang diberikan saat pengiriman.
Metode ini sangat cocok untuk mengecek satu kiriman dengan cepat, baik itu hadiah untuk keluarga maupun dokumen penting bisnis. Dengan mengetahui cara melacak kiriman DHL Express secara online, Anda selalu bisa memantau status paket Anda. Cukup kunjungi website DHL Express dan masukkan nomor resi pada kolom pelacakan. Dalam satu klik, Anda akan mendapatkan informasi terbaru secara real-time
Informasi yang ditampilkan sangat lengkap, seperti waktu pemindaian (scan), lokasi terkini paket, hingga konfirmasi saat paket sudah diterima. Sistem juga menampilkan estimasi tanggal dan waktu pengiriman. Bahkan, Anda bisa melihat nama penerima yang menandatangani paket sebagai bukti bahwa kiriman telah sampai dengan aman.
2. Melacak barang kiriman dengan referensi pengirim
Bagi bisnis atau pengirim rutin, Anda juga bisa melacak kiriman DHL Express menggunakan referensi pengirim. Referensi ini adalah kode khusus yang Anda tentukan sendiri, misalnya nomor pesanan (PO) atau ID pelanggan.
Cara ini sangat membantu untuk mengelola banyak kiriman sekaligus. Anda tidak perlu mengingat banyak nomor resi—cukup gunakan referensi yang sudah familiar. Masukkan nomor referensi, lalu gunakan filter seperti rentang tanggal atau negara tujuan untuk menemukan kiriman yang dicari dengan cepat.
3. Menggunakan DHL ProView® untuk pemantauan lanjutan
Untuk visibilitas dan kontrol yang lebih maksimal, pemegang akun DHL Express dapat menggunakan DHL ProView®. Ini adalah solusi pelacakan otomatis yang memungkinkan Anda memantau seluruh aktivitas pengiriman dari beberapa akun DHL dalam satu dashboard yang mudah digunakan.
Jika Anda sudah memiliki akun MyDHL+, proses aktivasi DHL ProView® sangat mudah. Setelah aktif, Anda bisa mengatur notifikasi otomatis melalui email untuk delapan tahap perjalanan kiriman. Anda juga dapat memilih kapan notifikasi dikirim, apakah langsung atau pada waktu tertentu setiap hari.
Notifikasi bisa diterima saat paket dijemput, dalam perjalanan, tertahan di proses kepabeanan, hingga berhasil dikirim. Dengan sistem ini, Anda tidak perlu lagi mengecek status kiriman secara manual.
4. Mendapatkan bukti pengiriman (Proof of Delivery / POD)
Untuk kiriman penting atau bernilai tinggi, bukti pengiriman sangatlah penting. Saat status kiriman DHL Express sudah “Delivered”, sistem akan menampilkan detail pengiriman beserta tanda tangan penerima.
Bukti pengiriman elektronik (POD) ini aman dan dapat diandalkan sebagai konfirmasi bahwa paket telah diterima. Anda dapat melihat dan mengunduh POD melalui halaman pelacakan di akun MyDHL+. Untuk kebutuhan bisnis, Anda bahkan bisa mengunduh POD hingga 25 nomor resi sekaligus, sehingga pencatatan menjadi lebih praktis dan efisien.
Apa yang Perlu Diketahui Selama Proses Pelacakan Kiriman?
Agar pengalaman pengiriman berjalan lancar, penting untuk memahami setiap tahap dalam perjalanan pelacakan kiriman Anda.
Bagaimana cara menemukan nomor pelacakan DHL Express?
Nomor resi, atau disebut juga nomor waybill, adalah kode unik 10 digit yang terdiri dari angka dan huruf. Nomor ini digunakan untuk melacak kiriman, baik domestik maupun internasional.
Bagi pengirim, waybill biasanya ditempel di bagian luar paket sehingga mudah diakses oleh petugas yang menangani kiriman.
Bagi penerima, nomor resi akan diberikan oleh pengirim. Jika Anda berbelanja online, nomor ini biasanya tercantum di email konfirmasi pesanan atau email notifikasi pengiriman terpisah. Jika Anda tidak menemukan nomor tersebut, sebaiknya hubungi pengirim secara langsung untuk memintanya.
Bagaimana mengetahui estimasi waktu pengiriman?
Setelah paket diserahkan ke DHL Express, sistem akan secara otomatis menghasilkan perkiraan tanggal pengiriman. Estimasi ini dihitung berdasarkan informasi pada waybill, alamat tujuan, serta mempertimbangkan hari libur nasional.
Perlu diketahui bahwa estimasi pengiriman juga bergantung pada kelancaran proses kepabeanan dan ketersediaan ruang penerbangan. Untuk informasi paling akurat dan terbaru, gunakan fitur pelacakan DHL Express agar Anda bisa melihat update real-time dan perubahan estimasi waktu pengiriman.
Bagaimana jika saya tidak ada di rumah saat kurir datang?
Jika paket Anda memerlukan tanda tangan namun tidak ada orang di alamat tujuan, kurir DHL Express akan meninggalkan Not Home Card. Selain itu, kami juga akan mengirimkan notifikasi ke nomor ponsel atau email Anda (jika data tersebut disertakan oleh pengirim)..
Baik kartu maupun notifikasi tersebut akan mengarahkan Anda ke layanan On-Demand Delivery (ODD), di mana Anda dapat mengatur ulang pengiriman dengan berbagai pilihan fleksibel, seperti:
- Tinggalkan di tempat aman: Anda dapat memberi izin agar paket ditinggalkan di depan pintu atau lokasi aman tanpa perlu tanda tangan.
- Titip ke tetangga: Paket dapat dikirim ke tetangga yang Anda percaya.
- Ambil di DHL Service Point: Alihkan paket ke DHL Service Point terdekat untuk diambil sendiri.
- Ubah hari pengiriman: Jadwalkan ulang pengiriman ke hari lain yang lebih sesuai (maksimal 7 hari dari tanggal pengiriman awal).
- Kirim ke alamat lain: Paket dapat dialihkan ke kantor, rumah teman, atau alamat lain sesuai pilihan Anda.
- Tahan pengiriman hingga 30 hari: Jika Anda sedang berlibur, kami dapat menahan paket hingga 30 hari. Cukup tentukan tanggal dan waktu pengiriman baru.
Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi pengiriman?
Bagi penerima, Anda dapat menerima notifikasi pada hari pengiriman paket. Salah satunya adalah notifikasi “You’re next”, yang dikirim saat kurir hanya tinggal satu pemberhentian lagi dari alamat Anda (biasanya 5–15 menit sebelum paket tiba).
Bagi pengirim, Anda dapat menerima update melalui email sepanjang perjalanan kiriman sesuai preferensi Anda. Notifikasi bisa diatur untuk setiap tahap, mulai dari paket dikirim hingga berhasil diterima, baik secara langsung maupun pada waktu tertentu setiap hari.
Untuk mengaktifkan notifikasi ini, gunakan fitur DHL ProView® di MyDHL+ dengan langkah-langkah berikut:
- Akses DHL ProView®: Pilih menu “Track” di bagian atas, lalu klik “Monitoring and Notifications”.
- Tambahkan akun ke DHL ProView®: Klik “Manage Account” di sidebar kiri, masukkan nomor akun dan PIN, lalu klik “Add”.
- Atur kontak penerima notifikasi: Klik “Manage Contact” untuk menambahkan email atau kontak yang akan menerima update (bisa lebih dari satu).
- Atur jenis notifikasi: Di menu “Manage Notifications”, pilih event pengiriman yang ingin memicu notifikasi, seperti “Picked Up” atau status lainnya.
Paket Anda terkirim, pikiran pun jadi tenang
Mengirim barang ke luar negeri memang bisa terasa rumit. Namun bersama DHL Express, proses pengiriman jadi lebih mudah dan nyaman. Layanan pelacakan online DHL Express dirancang transparan, fleksibel, dan mudah digunakan, sehingga Anda selalu dapat memantau kiriman dan merasa lebih tenang.
Buka akun bisnis DHL Express sekarang untuk membuka fitur pelacakan yang lebih lengkap, serta layanan pengiriman internasional dan bantuan kepabeanan yang siap mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
Bagi
