O que é logística? Guia completo com exemplos

O que significa logística?

A definição tradicional de logística refere-se ao planeamento, execução e controlo da movimentação de mercadorias, serviços e informação, desde o ponto de origem até ao ponto de consumo.

Na prática, a logística empresarial é mais abrangente. Inclui todas as atividades necessárias para fazer chegar um produto do fornecedor ou da fábrica às mãos do cliente, no momento certo e em boas condições. 

Seja na gestão de inventário, no transporte de mercadorias ou na otimização das embalagens, a logística permite manter as operações em funcionamento.

Uma boa gestão logística pode fazer a diferença entre uma compra pontual e um cliente fidelizado. Ao tornar a movimentação de produtos mais eficiente, as empresas podem reduzir custos, manter-se competitivas e melhorar a experiência dos seus clientes. 

A logística é:

• A base das cadeias de abastecimento, garantindo o fluxo eficiente de mercadorias e materiais e permitindo que as empresas funcionem de forma eficaz.
• Uma rede complexa de atividades interligadas, que inclui transporte, armazenamento, gestão de inventário, processamento de encomendas, entre outras.
• Um fator essencial para a satisfação dos clientes, garantindo que os produtos chegam no prazo previsto e em boas condições.
• Um componente fundamental do comércio internacional, facilitando a movimentação de mercadorias entre países e ligando produtores e consumidores em todo o mundo.
• Uma área que merece investimento, uma vez que uma logística eficiente pode contribuir para reduzir custos, melhorar o serviço ao cliente e criar uma vantagem competitiva.

A logística não é:

• Algo que possa ser deixado para o último momento: exige planeamento e execução cuidadosos.
• O mesmo que a cadeia de abastecimento: a logística faz parte de uma cadeia de abastecimento mais abrangente, que inclui toda a rede de atividades relacionadas com aprovisionamento, produção e distribuição.
• Uma função que todas as empresas tenham de gerir internamente: a logística pode ser externalizada para operadores especializados, como a DHL Express, que disponibilizam experiência e recursos para otimizar as cadeias de abastecimento.

Logística vs. gestão da cadeia de abastecimento

A logística e a gestão da cadeia de abastecimento são frequentemente utilizadas como sinónimos, mas descrevem diferentes partes do mesmo processo.

A confusão é compreensível, uma vez que ambas estão relacionadas com a movimentação de mercadorias e informação e a logística está integrada numa cadeia de abastecimento mais abrangente.

A diferença mais clara entre logística e gestão da cadeia de abastecimento está no âmbito: a gestão da cadeia de abastecimento tem uma visão mais abrangente, enquanto a logística está mais focada na execução.

Porque é que a logística é importante?

Estudos recentes mostram que as perturbações logísticas representam um risco significativo para as empresas. Um estudo da DP World de 2026, realizado junto de decisores da área da logística, concluiu que 52% das empresas a nível mundial perdem mais de um mês de capacidade operacional em qualquer ano afetado por perturbações logísticas².

Além disso, 94% das empresas inquiridas registaram impactos nas receitas devido a perturbações na cadeia de abastecimento³. Para empresas mais pequenas, com margens de lucro mais reduzidas, este tipo de exposição pode fazer a diferença entre crescimento e estagnação. 

O transporte, a embalagem, o inventário e a entrega são componentes essenciais da logística e têm um impacto direto na experiência do cliente.

O que é a gestão logística?

A gestão logística é a componente estratégica da logística. Envolve a aquisição, movimentação e armazenamento de materiais, componentes e inventário de produtos acabados, desde o ponto de origem até ao ponto de consumo. 

As “Sete Certas” são uma forma comum de definir o objetivo da gestão logística:

Ter o produto certo

• Na quantidade certa
• No momento certo
• Nas condições certas
• No local certo
• Para o cliente certo
• Ao custo certo

Quando todos estes elementos estão alinhados, uma empresa está melhor preparada para se manter competitiva. 

Como otimizar a sua estratégia logística

Uma estratégia logística sólida começa por definir objetivos claros. Estes podem incluir:

• Reduzir custos
• Aumentar as receitas
• Reduzir o excesso de stock
• Melhorar os tempos de entrega

Na maioria dos casos, as empresas procuram atingir uma combinação destes objetivos. Para PME e start-ups, onde as margens de lucro são frequentemente mais reduzidas, a redução de custos é muitas vezes a prioridade, embora a maioria das empresas procure combinar vários objetivos. 

A Inteligência Artificial (IA) está também a assumir um papel cada vez mais importante na otimização da logística.

Segundo um estudo da McKinsey, a IA ajudou as empresas a melhorar os custos logísticos em 15%, os níveis de inventário em 35% e os níveis de serviço em 65%.

Gestão de inventário

A falta de visibilidade é um dos principais pontos fracos das cadeias de abastecimento modernas. Um estudo recente da McKinsey concluiu que 45% dos inquiridos não têm qualquer visibilidade sobre a sua cadeia de abastecimento a montante ou conseguem apenas acompanhar os seus fornecedores de primeiro nível. 

A automatização da gestão de inventário é fundamental para cumprir os prazos e os KPIs de processamento de encomendas.

Ao integrar software de gestão de inventário, as empresas podem:

• Acompanhar em tempo real todos os artigos que entram e saem do armazém
• Monitorizar a rotação do inventário para identificar procura não satisfeita ou excesso de stock
• Utilizar dados de vendas de vários canais para melhorar a previsão da procura
• Automatizar o aprovisionamento, ativando novas encomendas quando os produtos estão a ficar esgotados
• Organizar melhor o armazém de acordo com a disponibilidade de stock
• Comparar as tarifas de diferentes fornecedores para encontrar as melhores condições
• Reduzir o erro humano através da automatização dos processos de inventário e reporting.

Armazenamento

Todos os produtos vendidos por uma empresa precisam de ser armazenados, embalados e expedidos de forma consistente para chegarem ao cliente nas condições certas.

Um bom ponto de partida é acompanhar a Picking Accuracy Rate, uma vez que cada encomenda incorreta representa um custo e pode levar à perda de clientes.

Medidas simples, como colocar os produtos mais vendidos mais perto das zonas de preparação e expedição, podem ajudar as equipas a poupar tempo e a aumentar a eficiência. What is Logistics_ Meaning, Typ…

Olhando para o futuro, tudo indica que a automação dos armazéns está a ganhar importância, com os robôs móveis para utilização em espaços interiores a poderem transformar o setor.

Estes robôs conseguem movimentar-se de forma eficiente nos armazéns, contribuindo para reduzir os custos associados ao processamento de encomendas.

Poderá esta ser uma solução adequada para a sua empresa?

Transporte

O transporte representa uma parte significativa dos custos logísticos de uma empresa, pelo que até pequenas alterações podem gerar poupanças relevantes.

Comece por analisar o Average Delivery Time e a On-Time Delivery Rate, dois indicadores que podem ajudar a identificar onde estão a surgir problemas. 

Se a sua empresa utiliza veículos próprios para realizar entregas, utilizar software inteligente de planeamento de rotas é essencial.

Ferramentas como Stream4 e OptimoRoute podem ajudar a criar rotas mais eficientes para entregas e recolhas, tendo em conta cada paragem, o tempo total da rota, o trânsito em tempo real e até as características dos veículos.

O resultado? Entregas mais rápidas, menor consumo de combustível e maior redução de custos.

Embalagem

Enviar os seus produtos com embalagens excessivas representa custos adicionais para a empresa e pode também comprometer os seus esforços de sustentabilidade.

Produtos devidamente embalados ocupam menos espaço no armazém e durante o transporte.

Por isso, lembre-se: menos é mais.

Entrega

A Order Accuracy Rate é um indicador importante para garantir um processo de entrega eficiente.

As tentativas de entrega falhadas aumentam os custos, contribuem para mais emissões e podem gerar frustração nos clientes.

Uma forma de melhorar este processo passa por disponibilizar diferentes opções de entrega no momento do checkout. Permitir que os clientes escolham a solução mais conveniente, seja uma janela de entrega específica, a entrega a um vizinho ou num cacifo seguro, pode aumentar significativamente a taxa de sucesso da primeira tentativa de entrega. 

O seu parceiro de logística

Enquanto as empresas de maior dimensão gerem frequentemente a logística internamente, com veículos e armazéns próprios, as empresas mais pequenas recorrem muitas vezes a parceiros externos para responder às necessidades dos seus clientes.

O setor da logística inclui diferentes modelos, desde a logística de primeira parte (1PL), que envolve apenas duas partes, a mercadoria e o cliente, como no caso de uma florista que entrega flores na sua própria carrinha, até à logística de quinta parte (5PL), um modelo mais recente concebido para responder à complexidade do e-commerce. 

A DHL Express disponibiliza um conjunto de soluções adaptadas às necessidades das pequenas e médias empresas, incluindo serviços completos de processamento de encomendas que abrangem desde a preparação e embalagem até à entrega.

Trabalhar com a DHL Express permite também ter acesso a redes de distribuição regionais que suportam entregas no próprio dia e no dia seguinte a preços competitivos.