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Entregas de missão crítica? Como sete empresas encontraram soluções adequadas para elas
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Entregas de missão crítica
No cenário empresarial acelerado de hoje, os riscos são maiores do que nunca quando se trata de envios críticos. São entregas que podem determinar o sucesso ou o fracasso das operações — seja um suprimento médico vital que precisa chegar a um hospital, um componente essencial para a fabricação que mantém as linhas de produção em funcionamento ou tecnologia sensível que deve chegar intacta para um lançamento crucial. A solução logística certa pode não ser um serviço padrão, mas algo mais personalizado...
Vejamos 7 empresas que precisaram de soluções especiais para as suas expedições.
1. Produtos biológicos com temperatura controlada
Problema: Uma empresa bioquímica tinha uma encomenda que precisava ser transportada de Espanha para a Holanda. O conteúdo tinha de ser transportado em temperatura controlada e chegar ao destino em 30 horas. Se demorasse mais do que isso, o conteúdo ficaria inutilizável, custando à empresa dezenas de milhares de euros.
Solução: Em vez de seguir uma rede logística padrão, foi organizada uma entrega dedicada. Uma única carrinha transportou a carga porta a porta desde as instalações da empresa no sul de Espanha até ao fornecedor na Holanda do Sul. Isso garantiu que a carga fosse entregue em 24 horas, mantendo o conteúdo em boas condições e evitando à empresa uma perda dispendiosa.
2. Férias de Natal
Problema: Um fornecedor de máquinas e equipamentos na Europa precisava de 8 cargas com peso total de 13 toneladas entregues nos EUA até 27 de dezembro. Como o Natal é a época mais movimentada do ano em qualquer rede logística, o fornecedor sabia que seria difícil garantir uma solução que entregasse todas as suas cargas de forma confiável e a um preço acessível.
Solução: O fornecedor começou a procurar soluções no final de novembro para se preparar para o difícil desafio logístico. Conseguiram garantir transporte aéreo fora da rede para as suas expedições pesadas, com data de entrega garantida até 27 de dezembro. Ao longo do mês de dezembro, os detalhes e as negociações foram acordados, de modo que tudo estava pronto para o envio. No final, a encomenda foi entregue no dia seguinte ao Natal.
3. Documentos urgentes
Problema: Além do serviço de entrega padrão, o departamento de passaportes do governo nacional oferece uma opção premium de entrega em 24 horas para emergências. Dadas as circunstâncias, a organização exige taxas de entrega na primeira tentativa excecionalmente altas, além das exigidas por uma rede logística padrão. Todos os problemas possíveis — sejam eles condições climáticas adversas que bloqueiam as estradas, clientes ausentes ou falta de identificação necessária — devem ser previstos e soluções identificadas.
Solução: Como grande parte do país é montanhosa e as estradas podem ficar intransitáveis no inverno, a rede ferroviária é utilizada para o transporte nacional, com transportadoras dedicadas a recolher passaportes nas estações ferroviárias. Para garantir o sucesso da entrega, os clientes são previamente avisados da hora prevista de chegada e aconselhados a preparar a sua identificação para controlo.
4. Mais de 30.000 kg de maquinaria
Problema: Um fabricante holandês que produz soluções para a indústria de energias renováveis precisava transportar duas turbinas eólicas, pesando 15.000 kg cada, por mais de 4.000 km até um cliente na Geórgia. Devido ao seu peso invulgar, não podiam ser transportadas numa rede logística normal.
Solução: Foram fretados dois camiões para transportar as turbinas eólicas da Holanda para a Geórgia, com uma paragem na República Checa. As turbinas foram recolhidas diretamente no fabricante e entregues diretamente ao cliente na Geórgia - um serviço porta a porta para duas mercadorias muito pesadas!
5. Emergência no mesmo dia
Problema: Um funcionário de uma empresa deixou o seu computador portátil na Áustria quando estava fora para uma conferência de negócios em Malta. Era imperativo que o computador portátil fosse devolvido ao seu proprietário nesse mesmo dia, devido a uma reunião importante no dia seguinte. Quando o funcionário se apercebeu do que tinha acontecido, já era tarde e a pressão era grande.
Solução: O portátil tinha de ser recolhido na Áustria em duas horas para ser colocado no voo certo que garantiria a sua chegada a Malta no mesmo dia. O portátil foi transportado por um estafeta a bordo, que o levou consigo no avião. Quando o estafeta aterrou em Malta, o endereço original, uma empresa, já tinha fechado. Foi acordado um endereço alternativo e o portátil foi entregue em segurança no hotel do funcionário, antes da meia-noite.
6. Cuidados especiais necessários
Problema: Um fabricante de equipamentos de laboratório frequentemente envia dispositivos médicos volumosos da Europa para laboratórios em todo o mundo. Os dispositivos são muito caros e têm instruções específicas sobre como devem ser transportados. Eles devem ser mantidos na posição vertical e não devem ter nada empilhado sobre eles. Cada expedição requer o máximo cuidado especializado para garantir que cheguem ao seu destino em perfeitas condições.
Solução: Para garantir que as expedições sejam manuseadas com cuidado e tratadas de forma diferente das outras expedições numa rede logística, um fornecedor de logística especializado transporta as expedições por via aérea expressa. Isso permite que as expedições sejam entregues rapidamente, mas também com segurança e proteção aos laboratórios em todo o mundo.
7. Mercadorias perigosas
Problema: Um fabricante europeu não possuía a certificação correta para o transporte de mercadorias perigosas necessária para enviar cera para esquis, uma substância inflamável que requer aprovação da IATA para ser embalada e enviada por via aérea. O fabricante recebeu a sua primeira encomenda internacional online do Japão e queria começar a fazer envios globais por um serviço expresso para atender à crescente demanda internacional. Mas, sem as certificações corretas para o transporte de mercadorias inflamáveis, não podia enviar por via aérea.
Solução: O fabricante encontrou um fornecedor de logística que presta serviços de embalagem para mercadorias perigosas e as transporta. Isso dá ao fabricante a tranquilidade de saber que as suas mercadorias são manuseadas de acordo com os regulamentos da IATA e poderão ser transportadas pela rede aérea da Europa para o Japão.
Encontrar um fornecedor de logística para apoiar o seu negócio
Como todos estes exemplos mostram, as remessas de missão crítica exigem mais do que apenas logística padrão; elas exigem serviços especializados que priorizam velocidade, segurança e confiabilidade. Na DHL Express, entendemos isso e é por isso que temos a nossa equipa dedicada de Special Services da DHL para ajudá-lo com qualquer remessa que precise ser entregue de forma personalizada.
Porque usar o DHL Express Special Services?
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