V dnešnom rýchlom svete obchodu je včasné doručenie zásielky často rozhodujúcim faktorom spokojnosti zákazníka. Celý proces úspešného doručenia sa však nezačína až na ceste, ale už v momente objednania vyzdvihnutia. Správne nastavené procesy na strane odosielateľa dokážu výrazne urýchliť prepravu a predísť zbytočným komplikáciám.
V tomto článku sa pozrieme na kľúčové pravidlá a osvedčené postupy, ktoré zabezpečia, že vaše zásielky odídu k adresátovi presne podľa plánu.
Precíznosť pri zadávaní času: Prečo na minútach záleží?
Jedným z najdôležitejších údajov pri vytváraní objednávky v systéme je presný čas pripravenosti zásielky. Logistika kuriérskych služieb je postavená na sofistikovanom plánovaní trás, kde má každá minúta svoje miesto.
Ak kuriér dorazí v stanovenom čase a zásielka nie je pripravená, dochádza k narušeniu celého harmonogramu. V takýchto prípadoch je kuriér nútený pokračovať v trase, aby stihol vyzdvihnutia u ďalších klientov. Pre vás to znamená nutnosť vytvoriť novú objednávku, čo často vedie k odsunu expedície až na nasledujúci pracovný deň.
Tip odborníka: Čas pripravenosti nastavujte s rezervou 10 – 15 minút, aby ste mali istotu, že v momente príchodu kuriéra je už balík v expedičnej zóne.
Dokumentácia a balenie: Základ plynulého prechodu
Fyzická pripravenosť balíka je len polovica úspechu. Druhou, rovnako dôležitou časťou, je kompletná dokumentácia. Bez nej nemôže kuriér zásielku legálne prevziať do prepravy.
Pred príjazdom kuriéra sa uistite, že:
Zásielka spĺňa všetky požiadavky na bezpečnú prepravu a je správne zabalená.
Prepravný štítok (Label) je vytlačený a čitateľne nalepený na rovnej ploche balíka.
Máte pripravené všetky sprievodné dokumenty (napr. proforma alebo obchodné faktúry pri medzinárodnej preprave).
Konsolidácia vyzdvihnutí pre vyššiu efektivitu
Pokiaľ vaša prevádzka generuje viacero objednávok v priebehu jedného dňa, najefektívnejším riešením je konsolidácia. Namiesto objednávania kuriéra pre každý balík samostatne odporúčame zadať jeden spoločný čas vyzdvihnutia.
Tento čas by mal zohľadňovať pripravenosť poslednej plánovanej zásielky daného dňa. Vďaka tomuto prístupu:
Znížite administratívnu záťaž pri komunikácii s dopravcom.
Umožníte efektívnejšie plánovanie trasy, čo vedie k ekologickejšej a rýchlejšej doprave.
Získate lepší prehľad nad odoslaným tovarom v rámci jedného zvozového okna.
Využite digitálne nástroje na maximum
Moderná logistika je digitálna. Pre optimalizáciu vašich procesov odporúčame plne využívať dostupné platformy, ktoré vám poskytnú dáta v reálnom čase:
MyDHL: Vaša centrálna brána k informáciám o produktoch, predpokladaných časoch doručenia a správe vašich objednávok.
On Demand Delivery (ODD): Nástroj, ktorý zvyšuje komfort vašich zákazníkov tým, že im umožňuje flexibilne meniť parametre doručenia (napr. presmerovanie na alternatívnu adresu) aj po tom, čo už zásielka opustila váš sklad.
Hladký priebeh logistických služieb je výsledkom partnerstva medzi odosielateľom a prepravcom. Dodržiavaním týchto jednoduchých pravidiel – presného načasovania, dôslednej prípravy dokumentov a konsolidácie objednávok – prispievate k vyššej spoľahlivosti a rýchlosti celého dodávateľského reťazca.
Akcia
