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如何為您的中小企業設置國內運輸

Anna Thompson
Anna Thompson
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DHL van on a road

因此,您的業務已啟動並運行。祝賀!但是,在您開始計劃如何進行國際增長之前,您應該微調您的國內運輸策略,以確保您的產品按時到達您的客戶手中,並且給您帶來的麻煩最小。以下是需要考慮的所有內容,以及提示和最佳實踐。

什麼是國內運輸

國內運輸是指貨物在一國境內兩點之間的運輸。例如,位於英國倫敦的零售商向另一個英國城市的客戶發送產品屬於國內運輸。通常,國內服務非常快。

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國內與國際運輸

國際運輸是指貨物在國家之間和跨境運輸。可以理解的是,由於海關和邊境法規,這是一項比國內運輸更大、更複雜的操作。

國內運輸需要多長時間?

時間範圍取決於幾個因素,包括承運人和所選的運輸選項。大多數快遞公司都標配加急次日送達服務,以滿足不斷增長的客戶需求。

國內運輸對您的業務的好處

對於小型企業和初創企業來說,國內運輸是開始旅程的最佳場所。與國際運輸相比,需要處理的管理員更少(例如,沒有海關檔),使他們有更多時間專注於新業務的許多其他需求。

此外,國內運輸提供了更好的品質控制——當供應商距離較近時,企業可以進行現場檢查,而任何問題(例如客戶的訂單丟失)都可以更快地得到解決。

也許最重要的是,國內運輸通常很快——如果您的客戶喜歡一件事,那就是快速交付。

一旦您征服了國內運輸,您就可以在全球物流專家 DHL 的支援下在國際層面上發展您的業務。

規劃您的國內運輸策略

無論您的企業是剛剛開始銷售產品還是正在 快速增長,精心策劃的運輸策略都是滿足客戶期望和節省業務時間的關鍵。以下是國內運輸的一些最佳做法:

speeding lights

思考速度

聽到客戶在網上訂購時始終高度重視交付速度,您也就不足為奇了。在結帳時為您的客戶提供快速選項將確保他們對您的業務有很好的體驗,並一次又一次地返回。

woman tapping on a keyboard on a parcel locker

為客戶提供靈活的交付

有時客戶知道他們不會在家接收他們的貨物,所以希望可以選擇將其轉移到他們的工作場所或 包裹儲物櫃。或者他們可能更願意通過選擇較慢的交付來省錢。簡而言之,您在結帳時為客戶提供的靈活性越大,他們就越不可能感到沮喪並完全放棄購買。與擁有廣泛履行網路的物流領導者(如 DHL 快遞)合作將説明您滿足期望。

man in a DHL warehouse

評估您的產品,然後進行相應的包裝

由於許多承運人按體積重量收取運費,因此您用於商品的包裝非常重要。商品應包裝在尺寸合適的箱子中,並盡量減少多餘的空間。集成軟體以自動化標籤過程將節省您寶貴的時間並減少錯誤。  

free shipping written on a box

決定如何向客戶收費

66% 的消費者現在希望他們每次在線購物都免運費1.提供這個對您的業務來說似乎是一筆不小的費用,但它是客戶與您一起購物的巨大動力——事實上,60% 的電子商務企業報告說“有條件免費送貨”是他們最成功的行銷工具2

或者,您可以提供統一運費或承運人計算的運費。這些似乎是您企業最便宜的選擇,但如果它們導致客戶放棄購物車,則不會。獲得正確的定價可能是一個反覆試驗的過程,隨著您更多地瞭解其對銷售的影響,您會進行調整。請記住向您的客戶坦率地瞭解您的運費——沒有人喜歡結帳時的令人討厭的驚喜。

man standing by yellow vans

綠色思維

DHL 的一項調查3 發現,58% 的歐洲購物者願意等待更長時間的送貨服務,如果這意味著送貨更具可持續性——即使提供當日送達或次日送達服務。DHL的GoGreen Plus服務最近啟動了一項計劃,允許客戶通過使用可持續航空燃料來減少與貨物相關的碳排放。在此處增加您的綠色證書 

woman looking through window at yellow van

提供完整的跟蹤

客戶喜歡跟蹤他們的貨物。借助 DHL,您可以為他們提供即時的完整跟蹤,併發送有關其狀態的簡訊/電子郵件通知。

woman speaking on a mobile phone

預期回報

電子商務的一個不幸方面是,平均而言,大約30%的在線訂單是由客戶退回的4.您應該將此因素納入您的預算,並相應地留出津貼。您可能必須向客戶收取退貨費用,以最大程度地減少影響。我們的買家退貨 處理指南 將更詳細地引導您完成整個過程。您無法逃避退貨,因此請做好準備並採取措施降低成本!

國內運費

承運人將根據包裹的尺寸/重量、內容和所選的交付速度設置國內運費。您可以遵循一些最佳實踐來降低成本。由於承運人傾向於根據您的貨物佔用的空間收取費用,因此請避免過度包裝。許多承運人將為定期發貨的B2C客戶提供特別優惠;準備好談判!

DHL的 國內運輸服務

那麼,DHL 如何説明您的業務?

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