企業社會責任為何對香港中小企重要，一文了解CSR、ESG、SDG

在現今競爭激烈的商業社會中，企業社會責任（CSR，全寫Corporate Social Responsibility）已成為經營企業時不可忽視的一環。企業需要考慮其對社會、環境和利益相關者的影響，實踐CSR以保持長期競爭力。

根據香港貿易發展局（HKTDC）發布的《香港貿發局ESG指數2025》，雖然有多達 92% 的香港企業視 ESG 為決策關鍵，但僅有 33% 的企業實際參與採購或提供 ESG 解決方案。這種顯著的「知行落差」反映許多本地中小企尚未將可持續發展目標轉化為具體行動，恐將錯失買家願意支付「綠色溢價」等商業優勢¹。

CSR、ESG（環境、社會及公司治理）和 SDG（聯合國可持續發展目標）三者密不可分，企業需要了解它們如何相互作用，才能有效制定對社會負責的經營策略。以下將深入探討上述概念，並了解DHL 的環保物流方案 GoGreen Plus如何透過使用可再生航空燃料減少碳排放，幫助企業提升品牌形象，並展示其對可持續發展的承諾。

什麼是企業社會責任(CSR)?

企業社會責任（CSR）是指企業在追求經濟利益的同時，也須承擔對社會、環境及利益相關者的責任。簡單來說，企業不只要為股東創造利潤，還必須注重對員工、消費者、社區及環境的影響。

企業實踐CSR的方式多種多樣，從減少碳排放、支持社區項目，到提供優質工作環境等，都屬於企業社會責任的範疇。如今，越來越多企業將CSR視為企業長遠成功的關鍵因素，因為實踐CSR不僅能提升企業的品牌形象，還能促進與社會各界的正面互動。

CSR、ESG和SDG之間的關係

聯合國可持續發展目標 (SDG)

SDG是由聯合國提出的全球發展目標，涵蓋17個具體的可持續發展領域，如消除貧窮、氣候行動、負責任的消費和生產等1。SDG 為全球企業和政府提供了實踐可持續發展的具體目標，亦讓CSR和ESG有了具體的實踐方向。

簡單來說，CSR 是企業自我管理的社會責任框架，ESG 是企業表現的評估標準，而 SDG 是全球可持續發展的宏觀目標。

深入探討 ESG：框架與商業影響

ESG 指標總覽（E／S／G）

在環境（E）層面，衡量重點包括減少碳排放、提升能源效率與節約能源，以及對污水進行妥善處理並保護生物多樣性，確保企業的成長與自然生態保護並行不悖。

在社會（S）層面，關鍵指標涵蓋消費者與勞工權益的保障、具競爭力且公平的員工福利與安全健康的工作環境，以及更積極的社區參與與慈善投入，從而強化企業與社會之間的信任關係與正面影響。

在治理（G）層面，重點放在董事會治理與高管薪酬機制的健全、尊重股東權益、保持資訊透明度與完善風險管理，同時以商業道德規範競爭行為並落實供應鏈管理，提升企業的長期穩健與聲譽。

ESG 的風險與機會

有效的 ESG 管理能直接帶來資金支持與合作機會，有助企業避免監管處罰並預防聲譽受損；相反，若 ESG 表現欠佳，常見後果是合作夥伴與客戶流失，投資者信心下降，從而影響企業的估值、融資能力與市場地位。

香港趨勢與外部驅動

在投資層面，負責任投資成為主流，資本更青睞 ESG 表現出色的企業；在消費層面，千禧世代與 Z 世代傾向支持環保與道德生產，甚至願意支付溢價；在監管層面，香港「綠色與永續金融跨機構督導小組」計劃自 2025 年起推動強制氣候相關披露，驅使企業提升透明度；同時，香港貿易發展局的調查指出，市場普遍認為香港是發展 ESG 的理想平台，未來影響力可望持續增長。

同時，氣候變化仍是全球面臨的嚴峻挑戰，環境風險已成為企業必須優先管理的議題，以維持市場聲望與競爭力。

企業推行CSR的好處

推行CSR 對企業的益處不僅限於道德層面。其他優勢包括：

• 提升品牌形象：推行CSR有助企業提升品牌形象和聲譽，增加社會大眾對企業的好感度。消費者越來越關心企業的環保表現，因此實踐CSR的企業能更有效吸引這類綠色消費者。
• 吸引和留住人才：現今的員工不只關心薪酬福利，還希望所屬公司能夠對社會和環境負責。通過推行CSR，企業可以創造出更具吸引力的工作環境，提升員工的歸屬感和忠誠度，減少人才流失。
• 降低業務風險：實行CSR更有助降低風險。無論是減少對環境的負面影響，還是改善與社區的關係，CSR都可有效減少潛在的業務風險和法律糾紛。

ESG 的延伸商業效益

落實並披露具體的 ESG 實踐，有助企業更容易獲得負責任投資者的青睞與資金支持，並在融資條件與合作機會上取得優勢。同時，透過優化資源配置、減少浪費與提升能源效率，企業可有效降低營運成本並改善利潤表現；而在法規層面，及早佈局 ESG 有助順利因應當前與未來的監管要求，從而降低法律與合規風險。

更重要的是，穩健的 ESG 原則能推動內部創新、加速企業對市場與技術變化的適應，使組織在長期維持更高的韌性與競爭力。

什麼是SROI?

SROI（Social Return on Investment，社會投資回報率）是衡量CSR成果的一種指標，能幫助企業量化其對社會和環境影響。與傳統的財務回報不同，SROI強調的是企業對社會各方的貢獻，包括員工、社區和環境。通過使用SROI，企業可以清晰呈現其CSR計劃的實際效果，從而讓外界對企業的社會責任承諾有更具體的了解，展現出其CSR項目如何為社會創造價值，並讓企業能夠根據這些數據來優化CSR策略。

透過GoGreen Plus實踐CSR

DHL Express的 GoGreen Plus 方案正是企業實踐CSR並兌現環保承諾的有效方法之一。GoGreen Plus 透過使用可再生的永續航空燃料（Sustainable Aviation Fuel，簡稱 SAF）減少貨運過程中的碳排放，為企業提供更環保的物流服務。選用GoGreen Plus服務，企業不但可以實現真正可持續的貨運，更可吸引注重綠色營運的客戶，建立品牌忠誠度。此外，DHL Express亦會提供減碳證書和碳足跡報告，讓企業可以高度透明地向股東和客戶展示公司的環保成效。

從 ESG 三大面向看 GoGreen Plus 的價值

在環境層面，GoGreen Plus 透過使用永續航空燃料（SAF）以降低範疇三（價值鏈間接）溫室氣體排放，強化企業的減碳承諾；在社會層面，藉由協助企業展現 CSR 與推廣永續文化，凝聚合作夥伴與公眾對減碳目標的共識；在治理層面，透過可驗證的數據提升營運透明度與道德標準，協助企業落實 ESG 管治並回應市場與監管的期待。

適用於中小企業的綠色物流

DHL GoGreen 為中小企業提供永續物流解決方案，協助在維持高服務品質的同時實現綠色營運，滿足對環保物流的需求。若希望加速落實綠色轉型並把握 ESG 商機，企業可考慮開立 DHL Express 商業帳戶，讓我們成為您在香港及國際市場的綠色物流夥伴。