Exportar para os Países Baixos: Como entrar no mercado

A receita do e-commerce está a crescer e a penetração de utilizadores (quantas pessoas compram online regularmente) está superior à média europeia. Para exportadores, o mercado de e-commerce neerlandês é um alvo promissor.            

2025: um ano para agir!

As empresas têm uma oportunidade única de liderar pelo exemplo em 2025. Investir em sustentabilidade não é apenas uma forma de contribuir para um futuro mais verde, mas também uma estratégia para garantir resiliência e relevância no mercado global.

Com o apoio da DHL Express e o programa GoGreen Plus, as PME's podem transformar os seus desafios em oportunidades, criando valor para os seus negócios e para a sociedade. A jornada para a sustentabilidade pode parecer desafiadora, mas nunca foi tão acessível e recompensadora como agora.

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*Este valor é marginalmente inferior à média europeia de 9,97%, mas ainda assim um forte crescimento para um mercado maduro. ^3º

*Este valor é bastante superior à média europeia de 69%. ^4º

*Em 2022⁵

O que os compradores holandeses compram online

 Participação do e-commerce nos gastos do retalho nos Países Baixos em 2022 e intenção de gastos para 2027, por categoria de produto. ^6º

• ^{Gastos do retalho em 2022 (representados em amarelo).} 
• ^{Intenção de gastos no retalho em 2027 (representada em vermelho).} 

A eletrônica de consumo é o maior mercado no momento. ^7º

Uma ampla gama de faixas etárias compra on-line

As compras online são predominantes em todas as faixas etárias, com a única queda de uso observada entre a faixa etária de 75+ – onde o uso é de cerca de 50%. ^8º

Estratégia de e-commerce: como ter sucesso nos Países Baixos

Ao enviar para os Países Baixos, existem alguns desafios principais a serem considerados:

• Distribuição exclusiva: O mercado neerlandês é competitivo e relativamente pequeno em tamanho. Os importadores locais preferem frequentemente acordos de distribuição exclusiva, o que significa que podem insistir em ser o único distribuidor de um determinado produto ou marca nos Países Baixos. Isso pode limitar as opções para os exportadores dos EUA e pode exigir encontrar um parceiro local adequado ou negociar acordos de distribuição.
• Adaptação ao mercado neerlandês: Os exportadores podem ter de fazer ajustamentos aos seus produtos e documentação para se adequarem às preferências e exigências do mercado neerlandês. Isso poderia envolver considerar a rotulagem e a embalagem dos produtos em conformidade com as regulamentações neerlandesas, bem como adaptar os materiais de marketing e as informações sobre os produtos para ressoar com os consumidores holandeses.

• Imposto e Taxas de Importação: O imposto de importação, também conhecido como direitos aduaneiros ou tarifas, pode ser complexo ao enviar para os Países Baixos. Como membro da União Europeia (UE), a Países Baixos segue as políticas comerciais da UE, que geralmente envolvem tarifas baixas ou nenhuma para bens originários de outros Estados-membros da UE. No entanto, o imposto de importação pode continuar a aplicar-se a bens importados de fora da UE. As alíquotas e regulamentações específicas variam de acordo com o tipo de produto que está sendo importado. É essencial determinar a classificação pautal correta e consultar as autoridades aduaneiras holandesas ou um despachante aduaneiro para garantir o cumprimento dos requisitos fiscais de importação.

Apesar desses desafios, os Países Baixos têm uma infraestrutura bem desenvolvida e processos aduaneiros eficientes, tornando simples a importação de mercadorias em comparação com alguns outros países. Além disso, a população holandesa é geralmente aberta a produtos e comércio internacional, tornando-se um mercado atraente para os exportadores.

Obter ajuda do governo dos Países Baixos: Recursos comerciais oficiais

A rede de embaixadas holandesas, o governo e a Agência Empresarial Holandesa irão ajudá-lo a encontrar as informações de que precisa. Business.gov.nl é o site oficial do governo holandês para empresários que não falam holandês e é especialmente projetado para ajudá-lo a fazer negócios nos Países Baixos e trabalhar com empresas holandesas.  O site oferece informações práticas sobre regimes fiscais, criação do seu negócio, subsídios e muito mais.

Quem são os principais exportadores para os Países Baixos?

Nota: números de 2019. Os números atuais podem ser diferentes.  ^9º

O que os consumidores querem 

Os consumidores holandeses apreciam descontos e brindes, buscando ativamente maneiras de economizar dinheiro. Laptops e desktops continuam a ser os seus dispositivos preferidos para compras on-line. Sites de e-commerce profissionais e de aparência confiável são favorecidos, e os clientes holandeses valorizam o contato pessoal. Cumprir promessas é crucial, pois a honestidade e a pronta resposta a consultas e reclamações são esperadas.

Entrega rápida e confiável, uma boa política de devoluções e navegação amigável no site são fatores importantes para os compradores on-line holandeses.

Há uma ênfase crescente na sustentabilidade entre os consumidores holandeses. Uma porcentagem significativa de compradores na Holanda prioriza a sustentabilidade dos produtos, particularmente no setor de alimentos. Produtos alimentícios ecologicamente corretos, como ovos e peixes, têm forte presença no mercado. Além disso, há um aumento notável na adoção de carros com emissão zero, com os veículos elétricos representando uma parcela considerável dos veículos de passageiros recém-registrados em 2020.

Feriados e eventos a observar

Como muitos países, os Países Baixos tem um número único de feriados nacionais e eventos que os vendedores de e-commerce devem observar:

• Ano Novo: 1º de janeiro
• Segunda-feira de Páscoa: 10 de abril
• Dia do Rei: 27 de abril
• Dia da Ascensão: 18 de maio
• Segunda-feira de Pentecostes: 29 de maio
• Dia de Natal: 25 de dezembro
• Boxing Day: 26 de dezembro

Métodos de pagamento online preferidos

Métodos de pagamento populares nos Países Baixos:¹⁰

• iDEAL (serviço de carteira digital) 70%
• Cartão de crédito 8%
•  PayPal 4%
• Cartão de débito 4%
• Transferência bancária 4%
• Pós-pagamento 2%
• Klarna 2%
• Autorização bancária 1%   

Preferências de entrega¹¹

Os consumidores nos Países Baixos valorizam a entrega gratuita e as devoluções gratuitas e preferem a economia ao envio expresso. Prazos de entrega em toda a Europa de 2/3 dias ainda é considerado rápido em comparação com a entrega de correio / correio que normalmente levam muito mais tempo.

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Um prestador de serviços logísticos confiável é crucial para aliviar tanto o remetente quanto o destinatário. Por exemplo, se o prestador de serviços logísticos pode ajudar com questões alfandegárias, economiza muito manuseio extra. Além disso, um prestador de serviços logísticos confiável contribui para uma melhor imagem de marca para o remetente e garante destinatários satisfeitos, tanto em contextos B2B quanto B2C.

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