Cách khởi nghiệp kinh doanh trong ngành Thương mại điện tử

Ngành thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với doanh thu dự kiến đạt 16,42 tỷ USD vào năm 2025. ¹ Sự bùng nổ này mang đến cơ hội tuyệt vời cho các doanh nhân Việt Nam mở rộng kinh doanh không chỉ trong nước mà còn trên thị trường quốc tế thông qua thương mại điện tử xuyên biên giới.

Bài hướng dẫn này sẽ giúp Quý khách có cái nhìn tổng quan và từng bước xây dựng doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới thành công. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về các yếu tố quan trọng như yêu cầu pháp lý, nghiên cứu thị trường, chiến lược tiếp thị và giải pháp vận chuyển quốc tế. 

Xây dựng nền tảng vững chắc: Các yếu tố pháp lý và quy định

Trước khi khởi động doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới, Quý khách cần đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý để tránh rủi ro trong tương lai. Dưới đây là những điều quan trọng cần lưu ý:

• Đăng ký kinh doanh: Việc đăng ký doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam là bước đầu tiên. Điều này thường bao gồm việc xin giấy phép kinh doanh và các giấy phép cần thiết khác từ cơ quan có thẩm quyền. Các yêu cầu cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào loại hình kinh doanh và sản phẩm hoặc dịch vụ mà Quý khách cung cấp.
• Nghĩa vụ thuế: Hiểu rõ nghĩa vụ thuế là điều quan trọng trong thương mại điện tử xuyên biên giới. Điều này bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế nhập khẩu và xuất khẩu, cũng như thuế thu nhập. Việc nắm rõ luật thuế tại Việt Nam và các thị trường mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tuân thủ quy định và tránh bị xử phạt..
• Luật bảo vệ người tiêu dùng: Bảo vệ quyền lợi khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong thương mại điện tử. Các doanh nghiệp Việt Nam tham gia thương mại điện tử xuyên biên giới phải tuân thủ các quy định về bảo vệ người tiêu dùng, bao gồm an toàn sản phẩm, chính sách đổi trả, hoàn tiền, và các quyền lợi khác. Những quy định này đảm bảo người tiêu dùng được đối xử công bằng và có cơ chế giải quyết tranh chấp khi cần.
• Bảo mật dữ liệu: Với thương mại điện tử xuyên biên giới, doanh nghiệp sẽ xử lý thông tin khách hàng từ nhiều quốc gia. Việc tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu, chẳng hạn như Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) của EU, là điều quan trọng để bảo vệ thông tin khách hàng và duy trì lòng tin của họ.

Hiểu về khách hàng toàn cầu: Nghiên cứu thị trường và đối tượng mục tiêu

Kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới đòi hỏi sự thấu hiểu về nhu cầu và hành vi mua sắm của khách hàng ở các quốc gia khác nhau. Một số cách để thực hiện:

• Nghiên cứu thị trường: Trước khi khởi động hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới, hãy tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để xác định các thị trường tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của Quý khách. Phân tích các yếu tố như nhu cầu, hành vi người tiêu dùng và điều kiện kinh tế để đánh giá tính khả thi của từng thị trường. 
• Hiểu rõ khác biệt văn hóa: Nhận thức rằng sự khác biệt văn hóa đóng vai trò quan trọng trong sở thích tiêu dùng và quyết định mua hàng. Điều chỉnh thông điệp marketing, danh mục sản phẩm và cách tiếp cận dịch vụ khách hàng sao cho phù hợp với văn hóa của thị trường mục tiêu. Điều này thể hiện sự tôn trọng khách hàng và tăng khả năng thành công. 
• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Đánh giá bối cảnh cạnh tranh tại các thị trường mục tiêu để xác định cơ hội khác biệt hóa hoặc thị trường ngách tiềm năng. Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh giúp Quý khách xây dựng một lợi thế bán hàng độc đáo (USP) và tạo sự khác biệt trên thị trường. 
• Lựa chọn sản phẩm phù hợp: Chọn các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với mô hình thương mại điện tử xuyên biên giới. Cân nhắc các yếu tố như nhu cầu tại thị trường mục tiêu, chi phí vận chuyển và các quy định nhập khẩu/xuất khẩu liên quan. Việc lựa chọn sản phẩm phù hợp là yếu tố then chốt để tối đa hóa lợi nhuận và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Xây dựng cửa hàng trực tuyến: Lựa chọn nền tảng và tối ưu hóa

Cửa hàng trực tuyến của Quý khách chính là "mặt tiền" trên không gian số và việc chọn đúng nền tảng là yếu tố quan trọng giúp Quý khách tiếp cận khách hàng mục tiêu và tạo ra trải nghiệm mua sắm suôn sẻ. Hãy cân nhắc các yếu tố sau:

• Lựa chọn nền tảng thương mại điện tử: Quý khách có thể chọn xem xét các nền tảng như Shopify, Amazon, Etsy, eBay, cũng như các nền tảng khu vực như Shopee và Lazada. Mỗi nền tảng có ưu nhược điểm riêng, bao gồm chi phí, phạm vi tiếp cận, đối tượng khách hàng và tính năng. Hãy chọn nền tảng phù hợp với nhu cầu kinh doanh và thị trường mục tiêu của Quý khách. 
• Tối ưu hóa trang web cho từng thị trường: Để tối ưu tương tác với khách hàng ở các quốc gia khác nhau, việc điều chỉnh website phụ hợp với thị trường là rất cần thiết. Điều này bao gồm việc dịch nội dung sang ngôn ngữ địa phương, hiển thị giá bằng đơn vị tiền tệ của địa phương và áp dụng các yếu tố thiết kế phù hợp với văn hóa từng thị trường. Việc điều chỉnh này không chỉ thể hiện sự tôn trọng với khách hàng mà còn giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ. 
• Tích hợp cổng thanh toán: Tích hợp cổng thanh toán an toàn và đáng tin cậy, hỗ trợ giao dịch quốc tế và đa tiền tệ, chẳng hạn như PayPal, Stripe hoặc 2C2P. Điều này đảm bảo khách hàng có thể mua hàng một cách dễ dàng và an toàn, bất kể họ ở đâu. 

Tiếp thị và chăm sóc khách hàng: Tiếp cận và giữ chân khách hàng quốc tế

Sau khi thiết lập cửa hàng trực tuyến, việc thu hút khách hàng và tạo dựng lòng trung thành là bước tiếp theo. Dưới đây là một số chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả:

• SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) giúp website và danh mục sản phẩm của Quý khách xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs) cho các từ khóa liên quan tại thị trường mục tiêu. Điều này sẽ tăng khả năng hiển thị và thu hút lượng truy cập tự nhiên đến cửa hàng trực tuyến của Quý khách. 
• Tiếp thị mạng xã hội: Tiếp thị qua mạng xã hội giúp Quý khách kết nối với khách hàng tiềm năng trên các nền tảng phổ biến tại thị trường mục tiêu, như Facebook, Instagram hoặc TikTok. Việc xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội, chia sẻ nội dung hấp dẫn và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt hảo sẽ giúp Quý khách tạo dựng cộng đồng trung thành và tiếp cận đúng đối tượng. 
• Tiếp thị nội dung: Tiếp thị nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và xây dựng lòng tin với khách hàng. Việc tạo ra nội dung có giá trị và giàu thông tin, như bài viết blog, bài báo hoặc video, sẽ giúp Quý khách thể hiện chuyên môn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng. 
• Influencer marketing: Tiếp thị  thông qua người có sức ảnh hưởng là cách hiệu quả để mở rộng phạm vi tiếp cận và xây dựng uy tín thương hiệu. Hợp tác với các influencer có lượng người theo dõi lớn tại thị trường mục tiêu có thể giúp Quý khách quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ một cách chân thực và thuyết phục hơn. 
• Quảng cáo trả phí: Quảng cáo trả phí trên các nền tảng như Google Ads và quảng cáo mạng xã hội cho phép Quý khách nhắm đến các nhóm đối tượng cụ thể dựa trên nhân khẩu học và sở thích. Đây là một cách hiệu quả để thu hút lưu lượng truy cập và tạo ra khách hàng tiềm năng.

Vận chuyển và logistics: Giao hàng toàn cầu

Vận chuyển và logistics hiệu quả, tiết kiệm chi phí là nền tảng của bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới thành công nào. Điều này bao gồm việc đóng gói và ghi nhãn đúng cách để bảo vệ sản phẩm, cũng như lựa chọn phương thức vận chuyển quốc tế phù hợp như vận tải hàng không, vận tải đường biển và giao hàng nhanh

Đóng gói và dán nhãn

Đóng gói và ghi nhãn đúng cách đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ sản phẩm khi vận chuyển quốc tế và đảm bảo quá trình thông quan diễn ra suôn sẻ. Dưới đây là những yếu tố cần lưu ý:

• Đóng gói an toàn: Sử dụng vật liệu đóng gói chắc chắn có thể chịu được những va chạm trong quá trình vận chuyển quốc tế, giúp ngăn ngừa hư hỏng và đảm bảo sản phẩm đến nơi trong tình trạng tốt nhất. Hãy cân nhắc các yếu tố như trọng lượng và độ dễ vỡ của sản phẩm. 
• Dán nhãn chính xác: Nhãn mác rõ ràng và chính xác đóng vai trò quan trọng trong quá trình thông quan và giao hàng hiệu quả. Đảm bảo bao gồm đầy đủ thông tin cần thiết trên nhãn, chẳng hạn như địa chỉ người gửi và người nhận, mô tả sản phẩm và các khai báo hải quan bắt buộc. 
• Tuân thủ quy định nhập khẩu: Nắm rõ các quy định cụ thể về đóng gói và ghi nhãn tại thị trường mục tiêu để đảm bảo tuân thủ và tránh gặp rắc rối với hải quan.

Giải pháp vận chuyển của DHL Express

DHL Express cung cấp các dịch vụ vận chuyển tối ưu cho doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới, bao gồm:

• Mạng lưới rộng khắp toàn cầu: Với mạng lưới rộng lớn phủ sóng hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, DHL Express có thể giao hàng đến hầu như mọi nơi trên thế giới. Phạm vi hoạt động rộng khắp này giúp Quý khách tiếp cận thị trường mới và mở rộng tệp khách hàng một cách tự tin. 
• Chuyên môn hải quan: Việc điều hướng các quy định hải quan có thể phức tạp, nhưng DHL Express sở hữu chuyên môn sâu rộng để đảm bảo quá trình thông quan diễn ra suôn sẻ, giảm thiểu tình trạng chậm trễ và các vấn đề phát sinh. Kiến thức vững chắc về quy định vận chuyển quốc tế giúp sản phẩm của Quý khách đến nơi nhanh chóng và đúng quy định. 
• Lựa chọn vận chuyển linh hoạt: DHL Express cung cấp nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu và ngân sách khác nhau khi vận chuyển từ Việt Nam, bao gồm dịch vụ giao hàng nhanh cho đơn hàng khẩn cấp hoặc các phương án tiết kiệm hơn cho lô hàng lớn. 
• Theo dõi đơn hàng chính xác: Với DHL Express, Quý khách có thể theo dõi đơn hàng theo thời gian thực, mang lại sự minh bạch và yên tâm. Dịch vụ giao hàng đáng tin cậy đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng đúng hẹn và trong tình trạng tốt nhất, nâng cao sự hài lòng và xây dựng lòng tin với thương hiệu của Quý khách

Bước ra thế giới: Phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử toàn cầu

Khởi nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới từ Việt Nam đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng về pháp lý, nghiên cứu thị trường, chiến lược tiếp thị và vận chuyển. Khi làm tốt những yếu tố này, Quý khách có thể tận dụng tiềm năng to lớn của thị trường quốc tế.

Đừng để khoảng cách địa lý cản trở sự phát triển của doanh nghiệp Quý khách! Tạo tài khoản doanh nghiệp với DHL Express ngay hôm nay để tận dụng các giải pháp logistics, chuyên môn hải quan và mạng lưới vận chuyển toàn cầu nhằm đưa sản phẩm của Quý khách đến với khách hàng trên toàn thế giới!