Những Thách Thức Logistics Thường Gặp Đối Với Doanh Nghiệp SME - DHL Express Việt Nam

Tuy nhiên, mặc dù các bộ, cơ quan địa phương và cộng đồng doanh nghiệp đã đạt được những tiến bộ đáng kể trong việc cải thiện môi trường logistics, ngành này vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển². Dù vậy, các SME Việt Nam vẫn phải đối mặt với một số nút thắt trong ngành logistics, bao gồm cơ sở hạ tầng thiếu liên kết, chi phí logistics cao và tình trạng thiếu hụt nhân sự có kỹ năng trong chuỗi cung ứng³.

Dù vậy, trong bối cảnh kinh doanh nhịp độ nhanh ngày nay, quản lý logistics hiệu quả không chỉ là một chức năng hậu cần – mà còn là một yếu tố chiến lược. Dù là giao hàng trong nước hay mở rộng ra quốc tế, logistics được tối ưu hóa có thể giúp các SME duy trì tính cạnh tranh, phản ứng nhanh chóng và sẵn sàng cho sự phát triển trong tương lai.

Xác định các vấn đề phổ biến với SME

Nhìn chung, các SME thường đối mặt với các vấn đề như thiếu hụt hoặc dư thừa hàng tồn kho do quản lý kho không hiệu quả, hệ thống kho bãi kém gây khó khăn trong lưu trữ và xử lý, cũng như các dịch vụ giao hàng trong nước không đáng tin cậy làm giảm sự hài lòng của khách hàng. Những thách thức này ảnh hưởng trực tiếp đến tính liên tục trong quá trình kinh doanh và duy trì lợi nhuận. Một số vấn đề logistics phổ biến khác đối với doanh nghiệp nhỏ bao gồm:

1. Mạng lưới vận chuyển và giao hàng thiếu liên kết

Bối cảnh logistics tại Việt Nam còn thiếu sự kết nối, với nhiều nhà vận hành quy mô nhỏ hoạt động riêng lẻ. Sự thiếu đồng bộ này dẫn đến việc lập kế hoạch tuyến đường không hiệu quả và khai thác năng lực giao hàng chưa tối ưu, làm tăng chi phí vận hành⁴. Đối với các SME, hệ quả là hai mặt: thời gian giao hàng bị kéo dài và chất lượng dịch vụ không ổn định.

Những bất cập này làm giảm khả năng cạnh tranh và gây khó khăn cho các chiến lược giao hàng tận nơi, đặc biệt ở các khu vực nông thôn hoặc đô thị đông đúc. Nếu không có một hệ thống logistics tích hợp, các SME thường phải tự xoay xở với các phương thức riêng lẻ, dẫn đến tốn thời gian và kém hiệu quả.

Để khắc phục, các nhà vận hành logistics đang được khuyến khích áp dụng chiến lược vận chuyển đa phương thức, kết hợp đường bộ, đường sắt và đường biển để tăng tốc độ và độ tin cậy.

2. Chi phí vận chuyển tăng cao và giá cả biến động

Những gián đoạn trong vận tải hàng hải toàn cầu tiếp tục ảnh hưởng đến vận chuyển nội địa tại Việt Nam, khiến giá cước vận chuyển tăng đột biến và biến động liên tục⁵. Sự bất ổn này tạo ra thách thức lớn cho các SME, vốn thường thiếu khối lượng hàng hóa hoặc lợi thế để thương lượng giá cước tốt hơn hay phản ứng với những biến động chi phí bất ngờ. Giá cước không ổn định gây áp lực lên biên lợi nhuận vốn đã eo hẹp và khiến việc duy trì giá cả ổn định cho khách hàng trở nên khó khăn. Vì vậy, nhiều nhà cung cấp logistics đang chuyển từ mô hình vận chuyển đơn phương sang các giải pháp đa phương, nhằm giảm thiểu rủi ro từ biến động giá và đảm bảo thời gian giao hàng ổn định hơn cho các SME.

3. Hạn chế về hạ tầng và tích hợp phương thức vận chuyển hạn chế

Hệ thống hạ tầng logistics của Việt Nam vẫn đang đối mặt với nhiều trở ngại lớn. Các kho nội địa thiếu kết nối chặt chẽ với các cảng biển, sân bay và hệ thống đường bộ, làm hạn chế luồng hàng hóa giữa các khu vực. Hơn nữa, sự thiếu đồng bộ giữa các phương thức vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sắt và hàng không làm giảm hiệu quả của các hoạt động logistics từ đầu đến cuối. Điều này đặc biệt gây khó khăn cho các SME, vốn phụ thuộc vào sự phối hợp kịp thời để đáp ứng thời hạn giao hàng. Hạ tầng không đủ không chỉ làm chậm quá trình giao hàng mà còn làm tăng chi phí xử lý và chuyển giao, khiến các SME khó mở rộng quy mô hoặc tiếp cận hiệu quả các thị trường xa.

4. Rào cản hành chính và chi phí logistics cao

Mặc dù đã có những nỗ lực hiện đại hóa hải quan và tạo thuận lợi cho thương mại, nhiều SME vẫn gặp phải tình trạng chậm trễ do thủ tục hành chính rườm rà và các quy trình lạc hậu. Sai sót trong giấy tờ, quy trình không rõ ràng và thời gian xử lý kéo dài tiếp tục làm tăng chi phí logistics tại Việt Nam.

So với các nước trong khu vực, chi phí logistics của Việt Nam vẫn ở mức cao, càng gây áp lực lên biên lợi nhuận của các SME. Đối với các doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực hạn chế, những bất cập hành chính này tạo ra gánh nặng vận hành đáng kể, có thể làm gián đoạn chuỗi cung ứng và cản trở việc mở rộng ra thị trường quốc tế.

Giải quyết các thách thức logistics trong vận chuyển quốc tế

Đối với nhiều SME Việt Nam, việc mở rộng ra thị trường quốc tế là một con đường đầy tiềm năng để phát triển, nhưng cũng đi kèm với những rào cản logistics riêng biệt. Khác với giao hàng trong nước, vận chuyển quốc tế mang đến nhiều tầng phức tạp, từ việc tuân thủ các quy định thương mại nước ngoài đến quản lý thời gian vận chuyển kéo dài và chi phí biến động. Những thách thức này thường tạo ra rủi ro lớn cho các doanh nghiệp nhỏ vốn thiếu kinh nghiệm hoặc nguồn lực nội bộ để xử lý logistics toàn cầu.

Một trong những rào cản lớn nhất là thủ tục thông quan hải quan. Mỗi lô hàng qua biên giới phải đáp ứng hàng loạt yêu cầu về giấy tờ, kiểm tra và tuân thủ quy định. Thiếu giấy tờ, phân loại hàng hóa sai hoặc khai báo không chính xác có thể gây chậm trễ giao hàng, bị phạt hoặc thậm chí bị từ chối lô hàng hoàn toàn. Đối với các SME chưa quen với các quy trình này, chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể dẫn đến gián đoạn vận hành nghiêm trọng và tổn thất doanh thu đáng kể.

Ngoài thủ tục hải quan, việc quản lý giấy tờ cũng là một trở ngại lớn. Các lô hàng quốc tế thường yêu cầu hóa đơn thương mại chi tiết, chứng nhận xuất xứ, danh sách đóng gói và các biểu mẫu quy định khác, vốn thay đổi tùy theo điểm đến. Nếu không nắm rõ các yêu cầu này, các SME có thể gặp rủi ro về tuân thủ, làm trễ hạn giao hàng và làm giảm niềm tin của khách hàng.

Chi phí là một yếu tố quan trọng khác. Vận chuyển quốc tế thường đi kèm với cước phí cao, phụ phí nhiên liệu, thuế quan và phí xử lý – nhiều trong số đó nằm ngoài tầm kiểm soát của người gửi hàng. Những chi phí này có thể nhanh chóng làm hao hụt lợi nhuận nếu không được lập kế hoạch hiệu quả. Đối với các SME vốn đã hoạt động với ngân sách eo hẹp, việc duy trì giá cả cạnh tranh trở nên rất khó khăn. 

DHL Express: Đồng hành cùng Quý khách với các giải pháp logistics toàn diện

Các SME Việt Nam đang điều hướng một bối cảnh logistics thay đổi nhanh chóng – cân bằng giữa nhu cầu giao hàng trong nước và mong muốn mở rộng ra thị trường quốc tế. Đồng thời, họ phải quản lý chi phí vận chuyển ngày càng tăng, các yêu cầu giấy tờ phức tạp và kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ nhanh hơn, đáng tin cậy hơn.

DHL Express hỗ trợ các SME với bộ giải pháp tích hợp được thiết kế để đơn giản hóa cả logistics trong nước và vận chuyển xuyên biên giới.

DHL Express hỗ trợ giải quyết các thách thức logistics cấp bách nhất mà SME phải đối mặt:

• Vận chuyển xuyên biên giới liền mạch: Với mạng lưới hiện diện tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, DHL Express đơn giản hóa logistics vận chuyển quốc tế. Từ việc tư vấn chuẩn bị giấy tờ xuất khẩu đến thông quan hải quan, nghiệp vụ toàn cầu của chúng tôi đảm bảo lô hàng di chuyển suôn sẻ qua biên giới, giảm thiểu chậm trễ và rủi ro tuân thủ.

• Hỗ trợ hải quan và tuân thủ quy định: Đội ngũ chuyên gia hải quan tận tâm xử lý các yêu cầu nhập/xuất, đảm bảo doanh nghiệp của Quý khách không bị chậm trễ tại biên giới.

• Giải pháp giao hàng trong nước linh hoạt: Đối với nhu cầu giao hàng nội địa, các dịch vụ được thiết kế linh hoạt đảm bảo hàng hóa di chuyển hiệu quả trong Việt Nam. Từ nhận hàng theo lịch trình đến tối ưu hóa tuyến đường, chúng tôi giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất giao hàng tận nơi và tăng sự hài lòng của khách hàng.

• Tùy chọn vận chuyển linh hoạt: Dù Quý khách cần vận chuyển khẩn cấp các mặt hàng giá trị cao hay gửi hàng tồn kho số lượng lớn theo thời gian, DHL Express cung cấp các tùy chọn giao hàng nhanh và xác định thời gian để phù hợp với nhu cầu và ưu tiên của doanh nghiệp. Chúng tôi cũng hỗ trợ các nhu cầu đặc biệt, như giải pháp chuỗi lạnh cho sản phẩm nhạy cảm với nhiệt độ.

• Nền tảng MyDHL+: MyDHL+ là trang web tích hợp, cho phép doanh nghiệp tạo lô hàng, lên lịch nhận hàng, theo dõi đơn hàng, thanh toán hóa đơn và quản lý toàn bộ quy trình vận chuyển trong một giao diện thân thiện, mang lại khả năng kiểm soát và minh bạch tối đa.

• Giá ưu đãi cho doanh nghiệp: Các SME được hưởng lợi từ mức giá dựa trên khối lượng, được thiết kế để hỗ trợ tăng trưởng bền vững. Với mức giá rõ ràng và cạnh tranh, doanh nghiệp có thể quản lý chi phí hiệu quả trong khi mở rộng hoạt động.

• Dịch vụ giao hàng theo yêu cầu: Khách hàng mong đợi sự tiện lợi. Tính năng Giao hàng Theo Yêu cầu (ODD) của chúng tôi cho phép người nhận linh hoạt lựa chọn thời gian và cách thức nhận hàng, giảm thiểu thắc mắc và tăng tỷ lệ giao hàng thành công ngay lần đầu.

• Theo dõi thời gian thực và minh bạch: Hệ thống theo dõi tiên tiến của chúng tôi cung cấp khả năng quan sát toàn bộ hành trình lô hàng từ lúc nhận đến khi giao. Điều này giúp các SME thông tin kịp thời cho khách hàng và chủ động xử lý vấn đề, từ đó tăng cường niềm tin và giảm gián đoạn liên quan đến dịch vụ.

Kiểm tra chủ động logistics: Mở rộng doanh nghiệp mà không gặp trở ngại

Khi các SME Việt Nam mở rộng hoạt động, logistics có thể nhanh chóng chuyển từ một nhu cầu cơ bản thành yếu tố then chốt thúc đẩy tăng trưởng – hoặc trở thành rào cản. Nếu không thường xuyên đánh giá hiệu suất, ngay cả những doanh nghiệp tiềm năng nhất cũng có thể bị kìm hãm bởi những bất cập làm chậm đà phát triển. Kiểm tra logistics chủ động mang lại sự minh bạch và cấu trúc cần thiết để giữ chuỗi cung ứng linh hoạt, nhạy bén và phù hợp với mục tiêu tăng trưởng của doanh nghiệp.

Về bản chất, kiểm tra logistics tập trung vào việc đánh giá hiệu suất các hoạt động chính so với kỳ vọng. Các chỉ số như thời gian giao hàng, vòng quay hàng tồn kho, độ chính xác đơn hàng và chi phí vận chuyển cung cấp thông tin rõ ràng về những gì đang hoạt động hiệu quả – và những gì cần cải thiện. Việc nhận diện các sản phẩm tồn kho chậm luân chuyển, các nút thắt lặp lại hoặc chi phí vận chuyển tăng cao có thể phát hiện sớm các bất cập, giúp doanh nghiệp kịp thời điều chỉnh trước khi chúng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng hoặc biên lợi nhuận.

Cách các SME triển khai kiểm tra logistics hiệu quả:

• Theo dõi các chỉ số cốt lõi liên tục: Thường xuyên đánh giá các chỉ số logistics quan trọng như tốc độ thực hiện đơn hàng, sử dụng không gian kho, tỷ lệ trả hàng và tỷ lệ giao hàng đúng hạn. Dữ liệu này giúp phát hiện các điểm yếu trong hoạt động.

• Tận dụng công nghệ và tự động hóa: Sử dụng phần mềm quản lý hàng tồn kho, công cụ theo dõi số hóa và bảng điều khiển logistics để thu thập dữ liệu thời gian thực. Thông tin chính xác và cập nhật giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh với biến động thị trường.

• Điều chỉnh theo mùa và nhu cầu tăng vọt: Chiến lược logistics cần linh hoạt. Kiểm tra định kỳ giúp các SME dự đoán các đợt tăng nhu cầu, từ đó điều chỉnh nguồn lực, kho bãi và năng lực vận chuyển phù hợp.

• Lập kế hoạch cho mở rộng: Đánh giá xem hạ tầng hiện tại có thể đáp ứng khối lượng đơn hàng tăng hay không, bao gồm khả năng mở rộng kho bãi, nhu cầu nhân sự và năng lực giao hàng tận nơi.

Tối ưu hóa logistics cùng DHL Express