1 – حالة تسويق المؤثرين 2024: تقرير المعيار، مركز تسويق المؤثرين
2 – مختبر أساسيات التسويق، نوفمبر 2023
3، 6، 9 – الصعود العالمي لتسويق المؤثرين بين الشركات، أوغيلفي، 2024
لم يعد الاستعانة بالمؤثرين محصورًا في قطاع التجارة بين الشركات والمستهلكين (B2C)، بل أصبح أداة قوية تتجاوز هذا النطاق. تابع القراءة للتعرف على المزايا الكاملة لجعل المؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التسويق الخاصة بك، بدءًا من بناء الوعي بالعلامة التجارية وصولًا إلى خلق الثقة بين العملاء.
ما هو التسويق عبر المؤثرين؟
يعتمد هذا النهج التسويقي على الشخصيات العامة الموثوقة وقادة الفكر لتشكيل تصورات المستهلكين وتوجيه سلوكهم الشرائي، فقد تستعين الشركات بأحد المؤثرين لتسويق منتجاتها أو خدماتها، وذلك بناءً على شعبيته ومصداقيته لدى جمهورها المستهدف.
ما الفرق بين المؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) والمؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات والمستهلكين (B2C)؟
غالبًا ما يرتبط التسويق عبر المؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات والمستهلكين (B2C) بالمشاهير ونجوم مواقع التواصل الاجتماعي الذين لديهم متابعة جماهيرية كبيرة على منصات مثل إنستغرام وتيك توك، وعادةً ما تلجأ العلامات التجارية إلى اختيارهم لتحقيق مبيعات سريعة.
يعتمد التسويق عبر المؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) على نهج مدروس وأكثر تعمقًا، فنظرًا لطبيعة هذا القطاع التي تميل إلى الطابع "المؤسسي"، فإن التسويق عبر المؤثرين فيه يعتمد على الخبراء وقادة الفكر في القطاع، والذين يتم اختيارهم بناءً على مكانتهم المرموقة بين الجمهور المستهدف، وقد يكونون صحفيين أو محللين أو متحدثين بارزين في المجال، وتُعدّ توصياتهم ذات قيمة بالغة للعلامة التجارية العاملة في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) والتي تسعى إلى بناء مصداقية قوية فيه.
تتجلى هذه الاختلافات بين المؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات والمستهلكين (B2C) والمؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) في نوع المحتوى الذي يقدمونه، فمحتوى التسويق في قطاع التجارة بين الشركات والمستهلكين (B2C) غالبًا ما يكون ممتعًا وإبداعيًا ويهدف إلى تعزيز تفاعل الجمهور، أما استراتيجيات التسويق في قطاع التجارة بين الشركات (B2B)، فتميل إلى أن تكون أكثر رسمية ومصممة لتقديم رؤى معمقة مع التركيز على الأوراق البحثية والكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت.
بينما ظل التسويق عبر المؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات والمستهلكين (B2C) رائجًا لسنوات عديدة، فإن التسويق عبر المؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) يشهد نموًا متزايدًا أيضًا، ففي عام 2023، أدرج 85% من المسوقّين في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) المؤثرين في حملاتهم التسويقية، بزيادة قدرها 34% عن عام ¹2020.
مزايا الاستعانة بالمؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات (B2B)
1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
يمكن للشركات العاملة في قطاع التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) الاستفادة من شعبية الشخصيات المؤثرة المعروفة لتعزيز ظهور علامتها التجارية، فمن خلال الشراكة مع شخصية مؤثرة في قطاع التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) تتمتع بمتابعة واسعة في السوق المستهدف، ستتمكن العلامة التجارية من الوصول إلى جمهور جديد من العملاء المحتملين ذوي التفاعل العالي.
2. تعزيز المصداقية
غالبًا ما ينظر المستهلكون إلى الرسائل التسويقية بشيء من الشك، ولكن رؤية تأييدها من جانب صوت موثوق وذو خبرة ومصداقية في المجال يمكن أن يُضفي عليها مصداقية لا تُقدر بثمن. في الواقع، يثق 63% من المستهلكين بالمؤثرين أكثر من العلامات التجارية²، مما يؤكد على دورهم الهام في استراتيجيات التسويق في قطاع التجارة بين الشركات (B2B).
3. بناء الترابط الإنساني
تشير الأبحاث إلى أن العملاء الذين تربطهم علاقة عاطفية بالعلامة التجارية تزيد قيمتهم بأكثر من الضعف مقارنةً بالعملاء الراضين تمامًا، إذ من المعروف أن العواطف تؤثر على عملية اتخاذ القرار والولاء للعلامة التجارية³، ومع تحوّل العديد من التفاعلات في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) إلى الإنترنت بعد جائحة كوفيد-19، يمكن للشركات الاستفادة من المؤثرين لإضفاء بُعد إنساني على استراتيجيات التسويق لديهم المتعلقة بالتجارة بين الشركات (B2B).
4. زيادة العملاء المحتملين والمبيعات
تعتقد 72% من الشركات العاملة في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) أن جودة العملاء الناتجين عن حملات التسويق عبر المؤثرين أفضل من أنواع التسويق الأخرى⁴، ومن خلال اختيار شركاء مؤثرين بعناية ممن تتوافق قيمهم مع قيم علامتهم التجارية، يمكن للشركات الوصول إلى فئات محددة من العملاء الذين يُرجح أن يتحولوا إلى عملاء فعليين.
5. تحقيق عائد كبير على الاستثمار (ROI)
عند تنفيذه بشكل صحيح، يمكن أن يكون التسويق عبر المؤثرين بمثابة استثمار فعال للعلامات التجارية. في المتوسط، تحقق الشركات عائد على الاستثمار (ROI) قدره 5.2 دولار أمريكي لكل دولار يُنفق على التسويق عبر المؤثرين، بينما تتمتع أفضل 13% من الشركات بإيرادات تزيد عن 20 دولار أمريكي⁵.
6. مواكبة أحدث الرؤي والتطورات في القطاع
لا يستفيد العملاء المحتملون وحدهم من معرفة وخبرة المؤثرين، بل إن 90% من المسوّقين في القطاع يعتقدون أن المؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) على وسائل التواصل الاجتماعي يُعدّون بمثابة مصدر هام للبقاء على اطلاع دائم بآخر مستجدات القطاع⁶، لذلك فإن اختيار الشريك المناسب من المؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) يعني حصولك على رؤى متخصصة حول القطاع لدعم أعمالك فضلًا عن تفاعلك بشكل مباشر مع العملاء لجمع الملاحظات.
ثلاث اتجاهات رئيسية للمؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات (B2B)
1. التمكين بالذكاء الاصطناعي (AI)
يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولًا جذريًا في جميع جوانب الأعمال تقريبًا، بما في ذلك قطاع التسويق عبر المؤثرين، فقد وجدت إحدى الدراسات أنه في عام 2023، استخدمت 76% من وكالات التسويق و52% من المؤثرين شكلًا من أشكال الذكاء الاصطناعي (AI) لتحليل البيانات وإيجاد شركاء من المؤثرين ودعم عملية إنشاء المحتوى⁷.
فيما يخص إنشاء المحتوى، يتمتع الذكاء الاصطناعي (AI) بالقدرة على تحسينه ليعكس بشكل أفضل ما يبحث عنه الجمهور المستهدف، مما يضمن وصول رسائل مخصصة لهم تزيد من احتمالية تحويلهم إلى عملاء.
ومن المزايا الهامة الأخرى لهذه التقنية قدرتها على مساعدة العلامات التجارية في تتبع وقياس أداء حملات التسويق عبر المؤثرين، واتخاذ قرارات قائمة على التحليلات.
2. تيك توك للمؤثرين في مجال الأعمال
على الرغم من أن التسويق في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) على لينكد إن غالبًا ما يحظى بالأولوية، إلا أن العلامات التجارية قد تفوت فرصة ثمينة بعدم التفكير في تيك توك أيضًا، فالانتشار الواسع لهذه المنصة (1.5 مليار مستخدم نشط شهريًا، والعدد في ازدياد مستمر⁸) يجعلها خيارًا جذابًا حتى لأكثر الشركات تخصصًا.
يتيح تنسيق الفيديو القصير للمنصة إمكانية إنشاء شروحات وأدلة إرشادية مبسطة، مما يمنح الشركات العاملة في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) فرصةً للتفاعل مع العملاء المحتملين حول إمكانيات أدواتها. علاوة على ذلك، فإن التركيبة السكانية لجمهورها المكوّن أساسًا من جيل الألفية والجيل زد تتوافق مع الجيل الجديد لصناع القرار في قطاع التجارة بين الشركات (B2B).
3. دعم الموظفين
أكد 89% من مسؤولي التسويق في الإدارة التنفيذية العليا أن الاستعانة بالموظفين كمؤثرين يضيف قيمة هائلة لشركاتهم⁹، حيث يعمل هؤلاء الموظفون كصوت أصلي وحقيقي للعلامة التجارية، ويصلون إلى نظرائهم في القطاع والعملاء المحتملين بطريقة أكثر مصداقية، كما أنها استراتيجية تسويق فعّالة من حيث التكلفة؛ إذ يمكن للشركات البدء بأمر بسيط كتشجيع موظفيها على مشاركة منشورات مفيدة على لينكد إن.
تطور التسويق عبر المؤثرين في قطاع التجارة بين الشركات (B2B)
لطالما اعتمدت المبيعات في قطاع التجارة بين الشركات (B2B) على بناء علاقات قوية مع المشترين، ومع استمرار التحول الرقمي قطاع التجارة بين الشركات (B2B)، سيلعب التسويق عبر المؤثرين دورًا محوريًا في مساعدة الشركات في هذا القطاع على الحفاظ على مستوى الثقة والمصداقية التي ترسخها العلاقات الإنسانية، مدعومة بالابتكارات الجديدة والمثيرة في مجال الذكاء الاصطناعي (AI).
بادر بفتح حساب أعمال لدى DHL Express للحصول على دعم متخصص من خبراء الشحن الدولي.
شارك
قصص مشابهة
