지속 가능성은 더 이상 ‘있으면 좋은’ 옵션이 아닙니다. 오늘날의 B2B 배송 환경에서 지속 가능한 운송은 곧 경쟁력입니다. 고객은 단순히 제품을 받는 것을 넘어서, 기업이 어떤 방식으로 배송을 진행하는지도 주목하고 있습니다. 저탄소 운송부터 스마트한 경로 설정까지, 효율적이면서 친환경적인 B2B 배송 전략은 비즈니스 성공의 열쇠가 되고 있습니다.
B2B 비즈니스, 이제는 '가격'만으로 경쟁할 수 없습니다
전통적으로 B2B 구매는 가격과 납기 중심으로 이루어졌습니다. 하지만 지금은 ‘지속 가능성’이 핵심 구매 요소로 떠오르고 있습니다. 베인앤컴퍼니(Bain & Company)의 조사에 따르면, B2B 구매자의 36%는 공급업체가 지속 가능성 기대치를 충족하지 못할 경우 거래를 중단할 의향이 있다고 답했습니다. 이는 기업이 지속 가능성에 투자하지 않으면 단순히 거래를 잃는 데 그치지 않고, 시장 경쟁에서 도태될 수 있음을 의미합니다. 따라서 이제는 공급망을 점검하고, 그중에서도 ‘배송’이 얼마나 지속 가능한지 진단할 시점입니다. 그런데 지속 가능한 B2B 운송 전략을 도입하면, 어떤 효과가 있을까요?
1. 경쟁 우위 확보
B2B 고객의 절반 이상은 현재의 공급업체가 지속 가능한 옵션을 충분히 제공하지 못한다고 느끼고 있습니다. 이는 기업에서 지속 가능한 운송 전략을 통해 차별화된 고객 경험을 제공하고, 새로운 고객을 유치할 수 있는 기회를 의미합니다.
2. 신규 비즈니스 창출
글로벌 대기업들은 ESG 목표 달성을 위해 협력사에 지속 가능성 기준을 요구하고 있습니다. 결국 배송 전략은 조달 경쟁에서 기업의 경쟁력을 부각시키는 핵심 요소라고 해도 과언이 아닙니다.
3. 장기적 비용 절감
경로 최적화, 친환경 포장재, 탄소 상쇄 프로그램 등을 통해 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 특히 연료 효율성을 개선하면 운송 비용과 배출량을 동시에 줄일 수 있습니다.
B2C와 다른, B2B 배송의 지속 가능성 기회
전자상거래의 성장으로 인해 B2B 고객 역시 B2C처럼 빠르고 편리한 배송을 기대하고 있습니다. 더불어 B2B는 구조적으로 지속 가능한 운송 전략을 적용하기에 더욱 유리한 조건을 갖추고 있습니다.
1. 배송 규모 및 빈도
B2C 배송은 소량의 물품을 자주 배송하는 구조로 인해 탄소 배출이 쉽게 누적됩니다. 반면, B2B 배송은 대량의 물품을 상대적으로 적은 횟수로 운송하므로, 경로 최적화만 잘 이루어져도 운영 효율성과 친환경성을 동시에 확보할 수 있습니다.
2. 배송 속도 및 유연성
B2C는 당일 배송 등 긴급하고 예측하기 어려운 수요가 많아, 지속 가능성을 확보하는 데 한계가 따릅니다. 반면 B2B 배송은 일반적으로 사전 예약이 가능해, 탄소 배출을 최소화할 수 있는 운송 계획을 수립하기에 훨씬 유리합니다.
3. 목적지 집중도
B2B 배송은 주로 물류센터나 창고와 같은 중앙집중형 장소로 향하기 때문에, 배송 통합과 경로 최적화를 통해 탄소 배출을 효과적으로 줄일 수 있습니다.
친환경 B2B 배송을 위한 5가지 전략
B2B 배송을 보다 지속 가능하게 만들기 위해 적용할 수 있는 실용적인 전략은 다음과 같습니다.
1. 지속 가능한 연료로 전환
DHL의 GoGreen Plus 프로그램은 SAF(Sustainable Aviation Fuel, 지속가능 항공유)를 활용해 탄소 배출을 줄이는 혁신적인 서비스입니다. SAF는 식물성 기름, 동물성 지방, 농업 폐기물 등 재생 가능한 자원으로 생산되며, 화석 연료 대비 최대 80%까지 온실가스 배출을 줄일 수 있습니다. 특히 DHL은 중소기업과 전자상거래 기업도 쉽게 이용할 수 있도록 개별 발송 단위의 서비스를 제공하고 있어, 접근성과 실효성을 모두 갖추고 있습니다.
2. 전기차량 도입 확대
DHL은 2030년까지 라스트 마일 배송 차량의 66%를 전기차로 전환할 계획입니다. 이는 2050년까지 탄소 배출 제로(Net-Zero)를 달성하기 위한 DHL의 글로벌 지속 가능성 전략의 일환입니다. DHL과 협력하는 기업은 이러한 친환경 배송 수단을 통해 지속 가능성과 고객 신뢰라는 두 가지 가치를 동시에 실현할 수 있습니다.
3. 경로 및 적재 최적화
AI 기반 경로 계획 솔루션은 실시간으로 최적의 배송 경로를 제시해 연료 소비를 줄이고, 배송 시간을 단축시킵니다. 여기에 지역 기반 주문 통합 전략까지 병행하면 차량 활용률은 높이고, 운송 횟수와 탄소 배출량은 줄일 수 있습니다. 이는 효율성과 지속 가능성을 동시에 강화하는 전략입니다.
4. 배송 실패율 감소
배송 실패는 불필요한 재배송을 유발하고, 이로 인한 탄소 배출 증가로 이어집니다. DHL의 온디맨드 딜리버리(On Demand Delivery) 서비스는 수취인에게 실시간 알림, 배송 일정 변경, 수령 장소 선택 등 다양한 옵션을 제공함으로써 배송 성공률을 높이고 고객 만족도까지 향상시킵니다.
5. 배출량 측정 및 개선
배송 과정에서의 탄소 배출량을 정량적으로 측정하고, 보고하고, 개선하는 체계적인 프로세스는 지속 가능한 물류 전략의 핵심입니다. DHL은 고객이 각 발송 건에 대한 배출량을 데이터 기반으로 추적하고 분석할 수 있도록 다양한 리포트와 분석 툴을 제공합니다. 이를 통해 지속 가능성 성과를 투명하게 공유하고, 브랜드 신뢰도를 높이는 데 기여합니다.
DHL 고그린 플러스 이용 방법과 혜택은 아래 링크에서 자세히 확인할 수 있습니다.
DHL과 함께하는 지속 가능한 미래
지속 가능한 B2B 배송은 단지 환경을 위한 선택이 아닙니다. 브랜드 가치, 고객 신뢰, 비용 효율성, 그리고 ESG 대응까지 아우르는 전략적 투자입니다. DHL은 글로벌 물류 리더로서 기업의 지속 가능성 목표 달성을 위한 모든 솔루션을 갖추고 있습니다. DHL 비즈니스 계정을 개설하고, 더 친환경적인 미래로 나아가는 첫걸음을 지금 시작해 보세요.
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