아프리카는 커피의 발상지로 아프리카 대륙에는 다양한 커피를 생산하는 브랜드들이 많습니다. 그리고 현재 이들 기업은 전 세계로 커피를 수출하고 있습니다. 하지만 아프리카 전역의 중소기업(SME)들은 물류적 어려움을 겪고 있습니다. 국경 간 배송 규정을 관리하는 것부터 적시에 배송하는 것까지 국제 시장에 접근하는 일은 적절한 물류 파트너 없이는 벅찬 일입니다. 오늘은 이러한 물류 도전 과제들을 DHL의 도움으로 극복한 기업들을 소개합니다.
아프리카 커피 선구자들의 물류 파트너 DHL
Rwanda Farmers Coffee Company
"지금은 전 세계가 하나로 연결된 시대입니다.
전자상거래 없이 비즈니스를 성장시키는 것은 사실상 불가능합니다."
-David Ngarambe, Rwanda Farmers Coffee Company 상무이사
르완다에 본사를 둔 이 커피 회사는 전자상거래를 중심으로 글로벌 비즈니스를 빠르게 확장하고 있습니다. 해외 소비자와 직접 소통하기 위해 온라인 마켓플레이스를 적극 활용하고 있으며, 공정무역과 지역사회 기여 등 제품이 지닌 가치를 브랜드 아이덴티티로 확립해 전 세계 고객의 신뢰를 얻고 있습니다. 현재는 패키징과 통관을 포함한 물류 전반에서 DHL과 협력해 체계적인 로지스틱스 인프라를 구축하고 있습니다.
Spring Valley Coffee
“우리가 DHL을 선택한 이유는 단순히 배송 때문이 아닙니다. DHL은 우리가 무엇을 하고, 왜 커피의 신선도가 중요한지
제대로 이해하려고 많은 시간을 투자해 주었습니다. 심지어 로스팅 공장까지 직접 방문해 포장 과정을 살펴보고,
가장 효율적인 포장 방법을 함께 찾아주었습니다.”
– Ritesh Doshi, 케냐 Spring Valley Coffee CEO-
DHL은 케냐 커피 브랜드의 현장을 직접 방문해 포장 방식부터 부피·중량 효율화, 신선도 유지 방법까지 함께 검토하고 있습니다. 단순히 제품을 수출·발송하는 데 그치지 않고, 소비자에게 도달하는 순간까지 품질과 경험을 온전히 지키는 엔드투엔드(end-to-end) 물류 방식을 실현하고 있으며, 윤리적이고 지속가능한 관행을 통해 브랜드 가치까지 함께 강화하고 있습니다.
위 영상에서도 확인할 수 있듯, Rwanda Farmers Coffee Company와 Spring Valley Coffee 모두 전자상거래를 기반으로 빠르게 성장해 왔습니다. 이들은 온라인 플랫폼과 DHL의 글로벌 물류 네트워크를 통해 세계 소비자와 직접 연결되고 있습니다.
아프리카 커피 브랜드에서 배우는 글로벌 진출 전략
아프리카의 Rwanda Farmers Coffee Company와 Spring Valley Coffee는 전자상거래를 통해 비즈니스를 확장할 수 있었습니다. 그리고 이들 기업은 글로벌 진출을 꿈꾸는 중소기업들에게 다음과 같은 조언을 건넸습니다.
1. 전자상거래(e-commerce)를 비즈니스 성장 전략의 중심에 두라
디지털 커머스의 발달로 해외 고객을 발굴하고 접근하는 일이 그 어느 때보다 수월해졌습니다. 그리고 크로스보더 비즈니스(국경간 거래)는 글로벌 성장을 위한 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 처음 시작하는 단계라면 규모가 탄탄하게 갖춰진 온라인 마켓플레이스를 활용해 리스크를 최소화하고 빠르게 노하우를 쌓는 것이 현명합니다. 이후 경험이 축적되면 자체 플랫폼(독립 쇼핑몰)을 통해 브랜드를 직접 확장하는 전략을 추천합니다.
2. 진정한 글로벌 파트너를 찾아라
수출은 단순히 제품을 비행기에 실어 보내는 것으로 끝나지 않습니다. 포장 요건, 세관 처리, 라스트마일(last-mile) 배송, 그리고 신뢰성 확보까지 모든 과정이 포함됩니다. DHL처럼 전 세계 220개 이상의 국가와 지역에 걸친 네트워크를 보유한 물류 파트너는 풍부한 현지 지식과 강력한 글로벌 네트워크를 바탕으로 중소기업(SME)들이 새로운 시장에 원활하게 진출할 수 있도록 지원합니다.
3. 맞춤형 파트너십을 구축하라
적절한 파트너란 단순히 제품을 운송하는 데 그치지 않습니다. 운영을 간소화하고 비효율을 최소화하며, 기업의 니즈가 변화할 때마다 유연하게 대응할 수 있어야 합니다. 특히 경쟁이 치열한 시장에서는 이러한 맞춤형 지원이 성공을 좌우하는 핵심 요인이 됩니다.
4. 가치(value)에 충실하라
비즈니스가 성장할수록 브랜드의 가치는 그 기업의 핵심 자산이 됩니다. 이제 전 세계 고객들은 단순히 '무엇을 사는가' 뿐만 아니라 '누구에게서 사는가'에도 더 큰 관심을 기울이고 있습니다. 예를 들어, Rwanda Farmers Coffee Company는 공정 무역, 공정 임금, 그리고 커뮤니티 재투자라는 가치를 기업 정체성의 중심에 두고 있습니다. 이러한 가치관이야말로 치열한 경쟁 속에서 브랜드를 돋보이게 하는 핵심 요소가 됩니다.
5. 지속 가능성(sustainability)은 선택 사항이 아니다
오늘날 소비자들은 공급망의 투명성, 환경을 고려한 포장, 저탄소 운송 옵션 등을 적극적으로 요구하고 있습니다. 물류 파트너는 이러한 변화 속에서 중요한 역할을 수행할 수 있으며, 그 대표적인 사례가 DHL의 GoGreen Plus입니다. 이 솔루션은 지속가능항공유를 활용해 배송 과정에서 발생하는 탄소 배출을 효과적으로 줄이는 방법을 제공합니다.
****
DHL 익스프레스는 지역 기반 기업들이 빠르고 안정적인 국경 간 배송을 통해 글로벌 시장으로 도약할 수 있도록 든든한 파트너 역할을 하고 있습니다. 실제로 DHL은 수많은 중소기업이 글로벌 무대에서 새로운 기회를 발견하고 성장의 발판을 마련하도록 지원해 왔습니다. 지금 DHL과 함께 글로벌 진출을 시작해 보세요.
공유
