Versand von extrem-zeitkritischen Sendungen? Wie sieben Unternehmen die für sie passenden Lösungen gefunden haben

20. November 2025 4 Minuten Lesezeit

Geschäftskritische Sendungen

In der schnelllebigen Geschäftswelt von heute steht bei geschäftskritischen Sendungen mehr auf dem Spiel als je zuvor. Diese Lieferungen können über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden – sei es eine lebenswichtige medizinische Versorgung, die ein Krankenhaus erreichen muss, eine wichtige Komponente für die Fertigung, die den Betrieb der Produktionslinien aufrechterhält, oder sensible Technologie, die für eine entscheidende Markteinführung unversehrt ankommen muss. Die richtige Logistiklösung ist möglicherweise kein Standarddienst, sondern etwas Massgeschneidertes...

Schauen wir uns 7 Unternehmen an, die spezielle Lösungen für ihre Sendungen benötigten.

1. Temperaturkontrollierte biologische Produkte

Problem: Ein Biochemieunternehmen hatte eine Sendung, die von Spanien in die Niederlande transportiert werden musste. Der Inhalt musste temperaturkontrolliert sein und innerhalb von 30 Stunden am Bestimmungsort ankommen. Bei einer längeren Transportzeit wäre der Inhalt unbrauchbar geworden, was das Unternehmen Zehntausende Euro gekostet hätte.

Lösung: Anstelle einer Beförderung über ein Standard-Logistiknetzwerk wurde eine spezielle Lieferung organisiert. Ein einzelner Transporter beförderte die Sendung von Tür zu Tür von ihrem Standort in Südspanien zu ihrem Lieferanten in Südholland. So wurde sichergestellt, dass die Sendung innerhalb von 24 Stunden temperaturreguliert geliefert wurde, sodass der Inhalt noch brauchbar war und das Unternehmen einen kostspieligen Verlust der Sendung vermeiden konnte.

2. Weihnachtsfeiertage

Problem: Ein Maschinen- und Anlagenlieferant in Europa benötigte bis zum 27. Dezember acht Sendungen mit einem Gesamtgewicht von 13 Tonnen, die in die USA geliefert werden sollten. Da Weihnachten in jedem Logistiknetzwerk die geschäftigste Zeit des Jahres ist, wusste der Lieferant, dass es schwierig sein würde, eine Lösung zu finden, mit der alle Sendungen zuverlässig und zu einem erschwinglichen Preis zugestellt werden konnten.

Lösung: Der Lieferant begann Ende November mit der Suche nach Lösungen, um sich auf die schwierige logistische Herausforderung vorzubereiten. Es gelang ihm, einen Off-Network-Lufttransport für seine schweren Sendungen mit einem garantierten Liefertermin bis zum 27. Dezember zu sichern. Im Laufe des Monats Dezember wurden die Details und Verhandlungen vereinbart, sodass alles für den Versand bereit war. Letztendlich wurde die Sendung am Stephanstag zugestellt.

3. Dringende Dokumente

Problem: Neben dem Standard-Lieferservice bietet die Passbehörde einer nationalen Regierung eine Premium-24-Stunden-Lieferoption für Notfälle an. Angesichts der Umstände benötigt die Organisation aussergewöhnlich hohe Erstzustellungsquoten, die über die eines Standard-Logistiknetzwerks hinausgehen. Alle möglichen Probleme – sei es, dass Unwetter die Strassen unpassierbar machen, Kunden nicht zu Hause sind oder die erforderlichen Ausweispapiere fehlen – müssen antizipiert und Lösungen gefunden werden.

Lösung: Da grosse Teile des Landes bergig sind und die Strassen im Winter unpassierbar werden können, wird für den landesweiten Transport das Schienennetz genutzt, wobei spezielle Kuriere die Pässe an den Bahnhöfen abholen. Um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten, werden die Kunden vorab über die voraussichtliche Ankunftszeit informiert und gebeten, ihre Ausweise für die Kontrolle bereitzuhalten.

4. Über 30.000 kg schwere Maschinen

Problem: Ein niederländischer Hersteller, der Lösungen für die Branche der erneuerbaren Energien produziert, musste zwei Windkraftanlagen mit einem Gewicht von jeweils 15.000 kg über eine Strecke von mehr als 4.000 km zu einem Kunden in Georgien transportieren. Aufgrund ihres aussergewöhnlichen Gewichts konnten sie nicht über ein normales Logistiknetzwerk transportiert werden.

Lösung: Zwei LKW wurden gechartert, um die Windkraftanlagen von den Niederlanden nach Georgien zu transportieren, mit einem Zwischenstopp in der Tschechischen Republik. Die Turbinen wurden direkt beim Hersteller abgeholt und direkt zum Kunden in Georgien geliefert – ein Tür-zu-Tür-Service für zwei sehr schwere Güter!

5. Notfall am selben Tag

Problem: Ein Mitarbeiter eines Unternehmens hatte seinen Laptop in Österreich vergessen, als er zu einer Geschäftskonferenz nach Malta gereist war. Aufgrund eines wichtigen Termins am nächsten Tag musste der Laptop unbedingt noch am selben Tag zu seinem Besitzer zurückgebracht werden. Als der Mitarbeiter den Verlust bemerkte, war es bereits spät am Tag und die Zeit drängte.

Lösung: Der Laptop musste innerhalb von zwei Stunden in Österreich abgeholt werden, um ihn auf den richtigen Flug zu bringen, der seine Ankunft in Malta noch am selben Tag sicherstellte. Der Laptop wurde von einem Kurier mit an Bord des Flugzeugs genommen. Als der Kurier in Malta landete, war die ursprüngliche Adresse, ein Unternehmen, bereits geschlossen. Es wurde eine alternative Adresse vereinbart, und der Laptop wurde noch vor Mitternacht sicher im Hotel des Mitarbeiters abgegeben.

6. Besondere Sorgfalt erforderlich

Problem: Ein Hersteller von Laborgeräten versendet regelmässig sperrige medizinische Geräte von Europa aus an Labore auf der ganzen Welt. Die Geräte sind sehr teuer und es gibt spezielle Anweisungen für ihren Transport. Sie müssen aufrecht stehen und dürfen nicht gestapelt werden. Jede Sendung erfordert höchste Sorgfalt und Spezialkenntnisse, damit sie in einwandfreiem Zustand am Bestimmungsort ankommt.

Lösung: Um sicherzustellen, dass die Sendungen mit Sorgfalt behandelt und anders als andere Sendungen im Logistiknetzwerk behandelt werden, transportiert ein spezialisierter Logistikdienstleister die Sendungen per Luftfracht. So können die Sendungen weiterhin schnell, aber auch sicher und zuverlässig an die Labore auf der ganzen Welt geliefert werden.

7. Gefährliche Güter

Problem: Ein europäischer Hersteller ohne die erforderliche Gefahrgutzertifizierung musste Skiwachs versenden, eine brennbare Substanz, für deren Verpackung und Versand per Luftfracht eine IATA-Genehmigung erforderlich ist. Der Hersteller hatte seine erste internationale Online-Bestellung aus Japan erhalten und wollte daher mit dem weltweiten Versand per Expressdienst beginnen, um der wachsenden internationalen Nachfrage gerecht zu werden. Ohne die erforderlichen Zertifizierungen für den Versand brennbarer Güter war ein Versand per Luftfracht jedoch nicht möglich.

Lösung: Der Hersteller fand einen Logistikdienstleister, der Verpackungsdienstleistungen für Gefahrengüter anbietet und diese transportiert. So kann der Hersteller sicher sein, dass seine Waren gemäss den IATA-Vorschriften behandelt werden und über das Luftverkehrsnetz von Europa nach Japan transportiert werden dürfen.

Einen Logistikdienstleister finden, der Ihr Unternehmen unterstützt

Wie diese Beispiele zeigen, erfordern geschäftskritische Sendungen mehr als nur Standardlogistik. Sie erfordern spezialisierte Dienstleistungen, bei denen Geschwindigkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit im Vordergrund stehen. Wir bei DHL Express wissen das und haben deshalb unser engagiertes DHL Special Services Team, das Sie bei jeder Sendung unterstützt, die Sie auf massgeschneiderte Weise liefern möchten.

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