Tingkatkan hubungan pelanggan dengan logistik yang disesuaikan oleh MyDHL+

Terlepas dari sektor bisnis berada, dan apakah produk dijual secara lokal atau internasional, berinvestasi dalam solusi pengiriman yang tepat adalah suatu keharusan untuk menjaga hubungan dan kepuasan pelanggan. Dan di era digital dengan preferensi, keinginan, dan kebutuhan pelanggan yang selalu berubah, cegukan dalam menyediakan pengiriman yang andal pasti akan memakan pendapatan pengecer karena pembeli melompat kapal. Faktanya, survei yang dilakukan oleh McKinsey & Company menemukan bahwa 16% konsumen Indonesia beralih merek karena biaya pengiriman dan pengiriman yang lebih baik. Hal ini selanjutnya didukung oleh 25% responden yang menguji perairan dengan pengecer baru karena alasan yang sama. 

Dengan sebagian besar pendapatan bisnis yang mengandalkan pengiriman yang andal dan terjangkau, bermitra dengan penyedia logistik pihak ketiga yang tepat sangat penting. Di sinilah MyDHL+, solusi online inovatif yang dirancang untuk memenuhi berbagai kebutuhan pengiriman, muncul.

Platform manajemen pengiriman satu atap, MyDHL+ menawarkan fitur-fitur canggih yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis dari semua ukuran untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat dan menjaga kredibilitas dalam jangka panjang. Menawarkan akses ke berbagai solusi bisnis yang disesuaikan seperti manajemen logistik yang disesuaikan dan otomatis, Anda sekarang dapat dengan mudah memenuhi permintaan konsumen saat ini dan memberi mereka pengalaman pengiriman yang efisien dan terjangkau yang mereka dambakan.

Berikut adalah panduan tentang layanan dan solusi yang dapat diakses bisnis dengan MyDHL+ untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat dan membuat tanda Anda di industri dengan memberikan layanan yang patut dicontoh.

1. Lacak dan pantau

Tidak dapat disangkal bahwa manajemen rantai pasokan dan logistik saat ini sangat kompleks. Akibatnya, wajar jika ada peningkatan permintaan untuk visibilitas real-time dan akses pemantauan konstan ke rantai pengiriman. Wawasan yang diberikan oleh pelacakan dan pelacakan yang berpusat pada baik memungkinkan manajer rantai pasokan untuk mengetahui lebih banyak tentang lokasi pengiriman, perkiraan waktu kedatangan, dan gangguan. Hal ini pada gilirannya akan memungkinkan bisnis menemukan cara untuk memperkuat kepercayaan di antara pelanggan. 

Dengan MyDHL+, menavigasi kompleksitas pengiriman internal akan dimudahkan dengan visibilitas penuh dari status pengiriman yang ditawarkannya. Baik pengiriman besar atau satu kali sedang dalam perjalanan, tertunda, dikirim, atau bahkan ditahan di bea cukai, setiap detail tentang keberadaan paket dapat diakses melalui dasbor pribadi. 

Menyesuaikan dan mempersonalisasi pengiriman pembaruan status pengiriman juga menjadi lebih efisien melalui MyDHL+. Dengan kemampuan pemantauan dan pemberitahuan kami yang tangguh, Anda dapat memutuskan kapan dan siapa yang mendapatkan pembaruan melalui teks dan email. Dengan fitur pelacakan dan penelusuran seperti itu, Anda dapat menetapkan strategi pasca pembelian yang kuat untuk pelanggan Anda, secara efektif mengidentifikasi kemacetan dalam rantai pasokan, dan meningkatkan manajemen inventaris.

2. Sesuaikan preferensi kontak

Kembali ketika konsep pengiriman di depan pintu pertama kali diperkenalkan, pesanan yang salah atau tidak terpenuhi mungkin menjadi mimpi buruk, tetapi kenyamanan yang dibawa oleh revolusi seluruh model logistik dan rantai pasokan membayangi kecelakaan tersebut. Namun, karena sistem pengiriman tanpa batas dan opsi seperti pengiriman global satu hari diterapkan seiring waktu, pengiriman yang tertunda atau salah hampir tidak terbayangkan oleh konsumen modern. 

Untuk membantu menghilangkan masalah ini, MyDHL+ memiliki Kontak dan Buku Alamat yang dapat disesuaikan sebagai salah satu fungsinya yang paling berharga. Lebih dari sekadar daftar nama dan alamat, MyDHL+ mendukung pembuatan dan pemeliharaan kontak, serta pengaturan preferensi dan default kontak yang disesuaikan. Dengan cara ini, merampingkan dan menyesuaikan pilihan saat membuat pengiriman akan dimungkinkan.

Selain itu, jika hal yang sama dikirim secara rutin, detail pengiriman Sebelumnya atau Favorit dapat dimanfaatkan untuk membuat pengiriman baru dengan cepat, menghemat waktu Anda. Melalui templat dan daftar yang disesuaikan dan dapat digunakan kembali serta alamat saran otomatis, Anda dapat mengontrol waktu Anda, dan sebagai hasilnya, mengontrol keuntungan Anda.

3. Buat faktur bea cukai

Setelah kiriman Anda disiapkan dengan bahan kemasan yang sesuai dan diambil oleh kurir dari DHL Express, langkah selanjutnya adalah menyelesaikan bea cukai. Terlepas dari apakah Anda melakukan pengiriman satu kali, bukan hal yang aneh bagi bisnis untuk mengalami keterlambatan bea cukai karena masalah seperti salah mengklasifikasikan produk atau membayar pajak yang tidak mencukupi. 

Untuk mengurangi risiko tersebut dan biaya terkait, MyDHL+ dapat menghilangkan dugaan dari langkah-langkah pengiriman ini. Memahami bahwa informasi pengiriman memainkan peran penting dalam bea cukai yang cepat, MyDHL+ dapat membuat faktur bea cukai, di samping deskripsi barang yang lengkap dan akurat. Dari mendapatkan penawaran tarif transportasi dan perkiraan bea dan pajak untuk negara yang Anda ekspor hingga mendapatkan Kode Tarif Komoditas yang benar, MyDHL+ menawarkan berbagai opsi untuk merampingkan langkah-langkah saat mengirim beberapa kali atau bahkan saat membuat beberapa pengiriman sekaligus. 

4. Berbagai jenis pengguna