Guia do Setor da Moda: Tendências e Estratégias Logísticas

A nova realidade da moda: rápida, global e digital

O setor da moda continua a crescer globalmente, impulsionado pelo e-commerce, pelas redes sociais e por consumidores cada vez mais conectados. Hoje, uma marca portuguesa pode vender para vários mercados internacionais sem necessidade de presença física local.

No entanto, este crescimento traz novos desafios logísticos:

• Entregas internacionais mais rápidas
• Gestão eficiente de devoluções
• Picos sazonais de procura
• Maior pressão para operações sustentáveis
• Necessidade de visibilidade total sobre os envios

Num setor onde tendências mudam rapidamente, atrasos logísticos podem significar perda de vendas e clientes.

Uma dessas marcas é a Varsity Headwear, cliente da DHL. Com sede na Noruega, a marca de moda queria manter um compromisso com práticas éticas, mesmo quando se expandia globalmente. 

“Percebemos que uma parte significativa das nossas emissões estava relacionada com a logística e o transporte”, explica o cofundador Sebastian Adams. “Queríamos enfrentar esse desafio de forma transparente e trabalhar em conjunto com parceiros capazes de nos ajudar a evoluir.”

A sustentabilidade tornou-se um fator cada vez mais relevante no setor da moda, não apenas para as marcas, mas também para os consumidores. Plataformas de revenda, aluguer e second-hand continuam a crescer, impulsionadas sobretudo pelas gerações Millennials e Gen Z, mais atentas ao impacto ambiental das suas escolhas.

Ao mesmo tempo, conceitos como circular fashion, reutilização e consumo consciente estão a redefinir a forma como as marcas produzem, distribuem e comunicam os seus produtos.

A tecnologia também desempenha um papel importante nesta transformação. Algumas marcas de luxo já recorrem a soluções digitais para garantir maior transparência e rastreabilidade ao longo do ciclo de vida dos produtos, reforçando a confiança dos consumidores e promovendo práticas mais sustentáveis.

Mesmo num contexto económico desafiante, o setor da moda continua a evoluir rapidamente e as marcas que investem em inovação, sustentabilidade e operações logísticas eficientes estarão mais preparadas para responder às expectativas do consumidor atual.

Sustentabilidade deixou de ser tendência - é uma expectativa

A sustentabilidade tornou-se um fator decisivo para muitos consumidores, especialmente nas gerações mais jovens. O crescimento do mercado de segunda mão, do re-commerce e da moda circular mostra uma mudança clara nos hábitos de consumo.

As marcas procuram hoje reduzir desperdícios, otimizar embalagens e minimizar o impacto ambiental das operações logísticas.

Algumas estratégias incluem:

• embalagens mais sustentáveis
• otimização de rotas de transporte
• redução de devoluções desnecessárias
• modelos de logística reversa
• programas de reutilização e reciclagem

A logística desempenha um papel essencial nesta transformação.

IA e tecnologia estão a transformar a logística da moda

A tecnologia está a ajudar marcas e parceiros logísticos a responder de forma mais rápida e eficiente às exigências do setor.

Ferramentas baseadas em Inteligência Artificial permitem:

• prever tendências de procura
• otimizar stocks
• melhorar rotas de entrega
• reduzir desperdício operacional
• aumentar a eficiência da cadeia de abastecimento

Para as marcas de moda, isto traduz-se numa operação mais ágil, maior capacidade de adaptação e melhor experiência para o cliente final.

A importância da logística reversa no setor da moda

As devoluções fazem parte da realidade do e-commerce de moda. Tamanhos, preferências ou expectativas podem levar clientes a devolver produtos e a experiência desse processo influencia diretamente a fidelização.

Uma estratégia eficiente de logística reversa ajuda as marcas a:

• simplificar devoluções
• reduzir custos operacionais
• acelerar reembolsos
• recuperar produtos rapidamente
• reforçar a confiança do consumidor

Num mercado competitivo, uma má experiência de devolução pode significar perder clientes.

LOGÍSTICA DA MODA

Ideias e práticas recomendadas para ajudar a sua empresa a dominar a passarela.

O mercado global de moda em segunda mão continua a crescer rapidamente, impulsionado por consumidores cada vez mais conscientes do impacto ambiental das suas compras. 

À medida que este comportamento evolui, as empresas de moda precisam de repensar não só a produção, mas também toda a cadeia logística e o ciclo de vida dos produtos.

Como tornar a sua operação mais sustentável

• Integre uma estratégia de logística inversa, que permite prolongar o ciclo de vida das peças através de modelos de reutilização, reparação, reciclagem ou revenda. Além de reduzir desperdício, esta abordagem pode ajudar as marcas a otimizar recursos, reforçar o posicionamento sustentável e aumentar a fidelização dos consumidores.

• Utilize o GoGreen Plus da DHL, uma solução dedicada que está a ajudar empresas de comércio eletrónico a reduzir as emissões de carbono associadas aos seus envios através da utilização de Combustível Sustentável para Aviação. 

• Considere a revenda como um serviço (RaaS). Muitas marcas estão também a explorar modelos de revenda integrada, permitindo dar uma segunda vida aos produtos e criar novas oportunidades de receita. 

• Reduza a sua taxa de devoluções. No e-commerce de moda, as devoluções têm um impacto significativo tanto nos custos operacionais como na pegada ambiental. Quanto mais informada for a decisão de compra, menor será a probabilidade de devolução, beneficiando tanto a empresa como o consumidor.

O setor têxtil é responsável por 6% das emissões globais de gases com efeito de estufa, enquanto os corantes utilizados no fabrico causam um quinto da poluição industrial da água⁸.

O que a sua empresa pode fazer

• Dê prioridade a materiais sustentáveis para as suas peças de vestuário, como algodão orgânico ou tecidos reciclados, e aqueles que são cultivados sem pesticidas ou químicos. 
• Inspire-se em marcas de vestuário como a Pangaia - as suas coleções são feitas de ganga à base de plantas e couro de uva, enquanto as suas tintas naturais são criadas a partir de resíduos vegetais.  
• Investigue a política ambiental do seu fornecedor e se foi certificada por um organismo do setor. 
• Recorra a uma auditoria independente da sua cadeia de abastecimento de têxteis. A Bluesign, por exemplo, fornece uma classificação para as empresas têxteis demonstrarem os seus resultados em termos de desenvolvimento sustentável.

Os consumidores já não compram apenas numa loja física ou online, utilizam vários canais ao mesmo tempo. Descobrem produtos nas redes sociais, compram através do smartphone e esperam acompanhar o envio em tempo real.

Para responder a esta nova realidade, as marcas de moda precisam de uma logística flexível e integrada, capaz de garantir:

• entregas rápidas e previsíveis
• tracking transparente
• diferentes opções de entrega
• devoluções simples e convenientes

A experiência pós-compra tornou-se tão importante quanto o próprio produto.

A Inteligência Artificial está a transformar quase todos os setores, e a moda não é exceção, onde a tecnologia está a permitir as novas e inovadoras experiências que o setor exige. Eis um resumo das suas aplicações:

Reduzir devoluções

As ferramentas de prova virtual permitem que os clientes visualizem o aspeto da roupa com um elevado nível de realismo. Quando o retalhista online Farfetch adotou uma solução de prova em 3D, a sua taxa de devolução diminuiu 20%¹¹.

Poder do luxo

A Burberry utiliza software de reconhecimento de imagem para detetar produtos de contrafação, enquanto em 2022 a Dior lançou um "chatbot influenciador" que interagia com os clientes no WhatsApp e lhes entregava vídeos exclusivos da marca.

Permitir cadeias de abastecimento ágeis

A previsão da procura é uma área particularmente difícil para as marcas de moda, mas a IA pode analisar grandes quantidades de dados de clientes para prever a procura futura e, em seguida, transmitir os requisitos aos fornecedores.

Num setor onde rapidez, flexibilidade e experiência do cliente são essenciais, a DHL ajuda marcas de moda a expandirem-se globalmente com soluções logísticas adaptadas às necessidades do mercado atual.

• MyGTS (My Global Trade Services), uma plataforma gratuita e de fácil utilização que o ajudará a navegar em todos os aspetos dos regulamentos de transporte internacional. Aceda a códigos HS exatos para o(s) seu(s) envio(s), calcule o custo de desalfandegamento das mercadorias em qualquer país e receba orientações sobre restrições à importação antes de efetuar o envio.

• DHL Express Commerce, integrando-se numa vasta gama de plataformas de comércio eletrónico - incluindo a Shopify - esta ferramenta gere todas as etapas do seu processo de execução, desde a importação da encomenda até à expedição, deixando-lhe mais tempo para trabalhar no seu negócio.

• Dynamic Discounting, um programa de preços competitivo que o recompensa com descontos crescentes à medida que o seu volume de envio aumenta, pelo que quanto mais envia, mais poupa. Para obter estimativas de custos pormenorizadas, fale com o seu Gestor de Conta.

Com uma rede internacional, soluções de tracking avançadas e experiência em logística para e-commerce, a DHL apoia empresas em áreas como:

• envios internacionais expresso
• gestão de picos sazonais
• logística reversa
• soluções omnicanal
• operações mais sustentáveis
• acompanhamento em tempo real dos envios

Porque na moda, cada detalhe conta, incluindo a entrega.