Prevádzkujete online podnikanie? Potom by ste si mali byť vedomí najnovších inovácií a technológií, ktoré transformujú odvetvie logistiky.
Optimalizáciou každej fázy vašej logistiky – obstarávanie, riadenie zásob, distribúcia, skladovanie, preprava – môže vaše podnikanie znížiť náklady a rýchlejšie dostať tovar k zákazníkom. Od umelej inteligencie až po autonómne doručovacie vozidlá, toto sú inovácie, ktoré pomáhajú novým podnikom prosperovať:
Umelá inteligencia
Keďže ChatGPT a jeho konkurenti sú v posledných mesiacoch horúcou témou konverzácií, je len prirodzené, že začneme skúmaním transformačného potenciálu najnovšieho vývoja v oblasti AI.
V roku 2021 štúdia spoločnosti McKinsey1 zistila, že AI pomohla podnikom zlepšiť ich logistické náklady o 15 %, úroveň zásob o 35 % a úroveň služieb o 65 %. A keďže sa technológia vyvíja tak rýchlo, tieto čísla sa už pravdepodobne zvýšia.
Spôsoby, akými môže umelá inteligencia pomôcť malým a stredným podnikom optimalizovať ich logistické operácie, sú rozsiahle – od prognóz dopytu až po dodávky na poslednú míľu. Pozrime sa na niekoľko príkladov:
Analytics
Veľké dáta budú zohrávať kľúčovú úlohu pri pomoci podnikom optimalizovať ich logistiku. Jedným z príkladov je dynamické stanovovanie cien. Inteligentný softvér poháňaný umelou inteligenciou a strojovým učením tu umožňuje podnikom vytvárať cenové politiky na základe údajov o konkurencii a predaji. Potom môže automaticky upraviť ceny svojich produktov v závislosti od požiadaviek trhu. Umelá inteligencia umožňuje, aby sa to stalo v priebehu niekoľkých minút, a nie každý štvrťrok, čo pomáha podnikom zvyšovať ich príjmy.
Analytika môže tiež pomôcť podnikom identifikovať slabé miesta v ich dodávateľských reťazcoch – ako sú nedostatočne výkonní zamestnanci alebo stroje.
Automatizované skladovanie
Správa organizácie dodávateľského reťazca MHI2 predpovedá, že do roku 2026 sa prijatie skladových riešení poháňaných umelou inteligenciou podnikmi zvýši o 60 % oproti roku 2020. Príklady zahŕňajú vnútorné mobilné roboty na presnejšie vyberanie a balenie produktov; technológia počítačového videnia na identifikáciu poškodeného tovaru; a softvér na riadenie zásob, ktorý dokáže predpovedať budúci dopyt a znížiť riziko nedostatočného alebo nadmerného zásobovania. To všetko znamená zvýšenú produktivitu, rýchlosť a kontrolu kvality.
Zákaznícky servis
Potenciál umelej inteligencie transformovať funkcie služieb zákazníkom je obzvlášť vzrušujúci. Zoberme si napríklad chatboty. Vďaka AI môžu teraz chatboti na vašom e-shope lepšie porozumieť vašim zákazníkom a presnejšie reagovať – dokonca aj na zložité otázky.
Môžu zákazníkom ponúkať personalizované odporúčania na základe ich predchádzajúcej histórie prehliadania a budú využívať algoritmy strojového učenia, aby neustále zlepšovali svoju presnosť pri pochopení zámerov zákazníkov. Tieto chatboty môžu podporovať vašich zákazníkov po celom svete v rôznych časových pásmach 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Okrem toho vám údaje zozbierané z týchto interakcií so zákazníkmi môžu pomôcť zlepšiť zákaznícku skúsenosť, zvýšiť mieru zapojenia a lepšie pochopiť, čo sa im páči a nepáči.
Viditeľnosť dodávateľského reťazca
Pre začínajúce podniky (v skutočnosti akékoľvek podniky) môže byť riadenie procesov dodávateľského reťazca časovo náročné. Ale s AI majú lepší komplexný prehľad o úlohách. Táto technológia dokáže synchronizovať všetky kontaktné body údajov v dodávateľskom reťazci a okamžite ich informovať, keď sa vyskytne problém – napríklad oneskorená zásielka od dodávateľa alebo nízka úroveň zásob. Znalosť týchto informácií v reálnom čase im umožňuje rýchlo podniknúť kroky na zníženie vplyvu na zákazníkov.
Nízkoemisná logistika
Udržateľnosť je pre spotrebiteľov čoraz dôležitejšou otázkou, preto čoraz viac podnikov hľadá, ako a kde môžu znížiť svoje emisie uhlíka. Niektoré z nízkoemisných logistických riešení, ktoré budú tento rok rásť, sú:
Riadenie reverznej logistiky
Približne 30 % všetkých online objednávok sa vráti3 – to je veľa ďalších logistických emisií. Zavedením systému reverznej logistiky , ktorý podporuje recykláciu, zmenu účelu a opravu výrobkov, však môžu podniky odkloniť značné množstvo odpadu od toho, aby skončilo na skládkach . Okrem toho sa dajú ušetriť peniaze! Odhaduje sa, že vrátenie tovaru stojí podniky ohromujúcich 66 % pôvodnej ceny produktu3, ale oprava a renovácia produktov znamená, že sa potom môžu ďalej predávať.
Mikroplniace centrá
Niektoré väčšie podniky elektronického obchodu teraz investujú do centier mikroplnenia, aby znížili svoje emisie dodávok. Táto stratégia zahŕňa získanie siete menších distribučných centier umiestnených bližšie k zákazníkom. Správa spoločnosti Accenture4 odhaduje, že centrá mikroplnenia znížia do roku 2025 emisie uhlíka na poslednej míli o 17 – 26 %.
Alternatívne palivo
Zatiaľ čo elektrické vozidlá už budú v hľadáčiku väčšiny ekologicky uvedomelých podnikov, inovácie v oblasti alternatív fosílnych palív by mali byť tiež. Začiatkom tohto roka spoločnosť DHL Express spustila GoGreen Plus, ktorá pomáha podnikom znižovať emisie uhlíka spojené s ich zásielkami prostredníctvom používania udržateľného leteckého paliva – biopaliva, ktoré sa vyrába z obnoviteľných zdrojov, ako sú rastlinné oleje a živočíšne tuky. Táto iniciatíva pomáha podnikom všetkých veľkostí zlepšiť ich dôveryhodnosť v oblasti udržateľnosti.
Doručenie na poslednú míľu
Od dronov po elektrické lietadlá, toto je oblasť logistiky, ktorá neustále inovuje, aby splnila prioritu číslo jeden väčšiny e-commerce podnikov: dostať produkty k zákazníkom rýchlo a včas. Niektoré z trendov doručovania na poslednú míľu, na ktoré si treba tento rok dávať pozor, zahŕňajú:
Prediktívna analýza
Doručenie na poslednú míľu predstavuje v priemere 53 % celkových nákladov na dopravu pre podniky elektronického obchodu5, čo z neho robí kľúčové zameranie pre každý začínajúci podnik s obmedzeným rozpočtom. Podniky však môžu využiť prediktívnu analýzu na zníženie nákladov.
Jedným z príkladov je softvér na plánovanie trasy. Táto technológia poháňaná umelou inteligenciou dokáže zmapovať najlepšie trasy pre dodávky na základe analýzy premávky v reálnom čase a dokonca aj poveternostných podmienok. Zbaví vás všetkých starostí s plánovaním viacerých dodávok – softvér automaticky vypočíta optimálne poradie dodávok, aby sa maximalizoval čas.
Podľa štúdie Národného inštitútu pre štandardy a technológie6 môže použitie softvéru na plánovanie trás znížiť náklady na dopravu až o 20 % – čo z neho robí nevyhnutnosť pre váš startup v roku 2023.
Autonómne doručovacie vozidlá
Autonómne autá – aj keď sú do značnej miery stále vo fáze testovania – majú potenciál úplne zmeniť fázu doručovania elektronického obchodu. Zákazníci očakávajú doručenie na požiadanie ako štandard. Pridajte k tomu autonómne vozidlá, ktoré nie sú obmedzené ľudskou pracovnou dopravou, a dodávka 24 hodín denne, 7 dní v týždni by sa mohla čoskoro stať realitou. Sledujte tento priestor...
Cítite sa inšpirovaní? Vďaka partnerstvu s DHL Express bude mať vaša firma prístup k niektorým z najpokročilejších logistických riešení na trhu.
