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香港從傳統轉型到數碼轉型的歷程

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多年來,數碼轉型在香港的經濟發展中發揮了重要作用。2018年,香港在IDC-Workday亞太區數位敏捷指數2022 年報告中排名第五,證明瞭其卓越的財務領導地位和數字化轉型能力。然而,直到全球疫情爆發,香港的傳統企業才開始釋放其真正的數字潛力。

COVID-19 促使香港的許多公司適應新的環境,許多企業藉此機會使其客戶群多樣化併產生新的收入來源。因此,根據香港貿發局經貿研究 的數據,從2020年到2022年,該地區的出口總額增長了15.4%。 是什麼推動了香港的成功?讓我們來看看它的數位化轉型戰略: 

香港的數碼轉型政策如何幫助企業

數字化轉型的主要目的是幫助企業採用數字技術。這樣,他們就可以創造新的商業模式和收入來源,最終增強客戶體驗。在此背景下,許多國家採用數位化戰略來促進本地企業的發展。

在香港,數碼21策略(最初構思於1998年)建立了令人印象深刻的ICT基礎設施。其主要目的是促進數位化經濟,促進先進技術和創新。 

2015年,國家成立創新科技局(創新及科技局),集中精力制定與創新科技相關的整體 政策。例如,創新及科技局推出5億港元「創科美好生活基金」,資助旨在透過創新科技改善生活的專案。  

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為什麼早期數位化轉型是關鍵

儘管數位化轉型曾經是「錦上添花」,但許多企業現在將其視為在 COVID-19 大流行期間保持運營的關鍵一步。根據麥肯錫 2022 年的一項全球研究,十分之九的 C 級和高級領導者表示,他們的組織在過去兩年中至少實施了一次大規模數位化轉型和類似戰略。 事實上,尚未實現營運數位化的企業正在錯失早期數位化轉型的諸多好處。

德勤華南區IT及數位風險諮詢合夥人范偉傑表示,自COVID-19疫情爆發以來,消費類企業在數字化創新方面普遍取得了較好的成績。中小型企業 (SMB) 報告了數位化採用的好處,尤其是在增加市場份額方面。

傳統企業如何運輸

雖然數位業務轉型沒有放之四海而皆準的解決方案,但創新的數據戰略是傳統公司的必備條件。數位工具是培訓員工掌握新技能以確保最佳適應新條件的另一個關鍵步驟。歸根結底,他們必須對人工智慧 (AI)、物聯網 (IoT)、數位行銷和其他解決方案等新的創新技術持開放態度。

人工智慧和機器學習是一些最突出的企業數位化轉型趨勢。例如,人工智慧自動化正在推動各種應用的轉型,包括欺詐檢測、貨運跟蹤和產品定製。人工智慧將日益成為提高效率和生產力的關鍵工具。

通過數位化物流解決方案為企業提供支援

香港的後 COVID-19 經濟與電子商務有關。雖然實體零售商在過去兩年中面臨震耳欲聾的沉默,但基於網路的業務超出了所有人的預期。根據普華永道 2022 年的調查,如今的消費者期待在數位領域獲得無摩擦的體驗,43% 的受訪者計劃在未來六個月內增加在線購物。

該調查清楚地表明,對數字解決方案的需求不斷增長。在這方面,DHL的數字化轉型框架徹底改變了業務的開展方式。通過實施智慧物流和數字解決方案,如按需遞送 (ODD) 以實現靈活性、路線優化以實現更快的交付以及用於 24/7 全天候客戶服務的聊天機器人,DHL Express 致力於支持企業並提高效率和生產力。此外,通過我們的整合解決方案,您可以輕鬆連接到我們的服務套件,並隨時可供客戶使用。其中包括我們的運輸功能、客戶服務應用程式和訂單處理系統。例如,通過DHL Express Commerce,託管在Shopify,Magento和WooCommerce上的網站可以向客戶提供有關我們向客戶的運費,交貨時間和取貨時程表的資訊。如需更多可定製的功能,DHL Express API 可以説明您更準確地將我們的服務與您的運營保持一致。

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