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DHL國際快遞傳捷報 獲「臺灣服務業大評鑑」物流宅配類金牌!

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  • 首次將國際快遞納入評鑑,即由DHL國際快遞拔得頭籌
  • 顯示DHL秉持的「狂熱地以客為尊」服務理念,得到專業肯定

全球國際快遞服務領導品牌DHL傳捷報,在今日甫公佈的2018「臺灣服務業大評鑑」調查結果中, DHL國際快遞榮獲物流宅配類第一名。主辦單位《工商時報》今年首度將國際快遞納入評鑑、與國內物流業者一較高下,經神秘客調查後,由DHL國際快遞拔得頭籌、榮獲金牌大賞!

此項調查為《工商時報》委託服務稽查公司、透過SGS國際認證的神秘客訪員,親赴現場檢視第一線服務員工進行匿名稽查、顯示各行各業最真實的服務面貌。物流宅配類評比之受測範圍包括送件效率、櫃台及運務人員的服務態度及專業度、官網是否充分批露相關資訊等;神秘客從臨櫃寄件開始,一直到貨件送達國外收件人手上為止,都在進行觀察與評分,而DHL國際快遞在各環節均表現出一致的高服務水準,是致勝關鍵。

DHL表示,本次獲獎,是對全體員工的肯定,也顯示DHL秉持的「狂熱地以客為尊」服務理念得到最好的實踐。DHL國際快遞為了協助台灣企業成功連結全球市場、提升競爭力,提供了多種創新解決方案,例如在近年推出的「自選遞送服務」(On Demand Delivery)提供跨境電商的全球收件人以最輕鬆的方式選擇適合自己的彈性收件時間與地點,協助跨境電商的經營者創造更好的競爭力、更有效率的進入全球市場、帶來無限商機。