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如何辨別詐騙電子郵件?

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DHL提醒您,網路詐騙通常會以電子郵件、廣告,或是與您曾使用過的網站等方式來進行,在您收到DHL信件時,請先確認其信件是否為DHL寄出的信件(@dhl.com或 @dhl-news.com)或是DHL Express專屬的企業簡訊發送門號0911-515-032/0911-516-684​。


近期收到許多客戶表示有不肖業者以大寫 I (i) 假冒小寫的 l (L) 來仿冒@dhl.com發出的信件,在此提醒您,若有收到任何可疑信件,請立即聯繫DHL 24小時客服電話:0800-769-888(手機請撥02-2503-8378)

詐騙手法推陳出新,可能會以同樣的網域來進行詐騙,請先確認以下情境,請勿未經確認即開啟信件、簡訊,或打開夾帶的附件檔:
1. 您收到的電子郵件沒有貨件追蹤號碼,您也和DHL沒有業務往來
2.電子郵件有附件檔案,但您不知道自己和DHL有業務往來
3.電子郵件要求您開啟附件查看貨件追蹤號碼

​若信件中包含貨件追蹤號碼,請先到官方網站(點此確認)確認是否為有效追蹤碼。

近期出現許多冒充DHL或其他國際知名公司的簡訊來散播惡意軟體。這些詐騙簡訊試圖誘導收件人下載應用程式。請特別注意,DHL絕不會於簡訊中要求收件人下載任何應用程式,我們僅會要求透過認證的商城來下載,若您有收到此類簡訊,請勿點擊簡訊裡的任何連結和下載程式。

(如上圖 ) 詐騙簡訊會要求您點擊連結

若您遇到任何詐騙疑慮,請第一時間聯繫DHL 24小時客服電話求證(DHL客服電話:0800-769-888),或聯繫24小時智能客服 。若您接獲有疑慮的電話時,切勿聽信電話中的指示或回撥可疑電話,提醒您DHL不會針對官方執法過程協助或代為報警。

更多詐騙電子郵件判斷方式請參考上方影片,也可至官網頁面參考更多說明