شونا جوي - التجارة الإلكترونية والاستدامة

تشتهر قطع Shona Joy بصورها الظلية البوهيمية والمطبوعات المصممة يدويا ، ويتم تخزينها من قبل المتاجر العالمية ديفيد جونز وهارودز وهارفي نيكولز وبلومينغديلز. تحدثنا إلى المؤسس شونا جوي تاتشر حول رحلة العلامة التجارية على مدى العقدين الماضيين ، وكيف تمحورت للتخفيف من آثار الوباء ، وطريقهم إلى الأمام في التجارة الإلكترونية والاستدامة.

منذ الأيام الأولى لأكشاك السوق إلى السوق العالمية اليوم ، ما هي رحلة نمو Shona Joy داخل أستراليا وخارجها؟

بدأنا العلامة التجارية Shona Joy في عام 2000 بأكشاك السوق في شاطئ بوندي وبادينغتون. في ذلك الوقت ، كان العديد من المصممين الأستراليين يشقون طريقهم ويستخدمون الأسواق كمنصة لاختبار جمالياتهم. حصلت شونا جوي على أول استراحة كبيرة لها في "Corner Shop" في Belinda Seper في سيدني ، حيث أطلقت مجموعة كبسولة من القمصان المطبوعة يدويا. من هناك ، سرعان ما اكتسبت العلامة التجارية زخما من خلال قائمة متزايدة من تجار التجزئة المتميزين الذين يحملون العلامة محليا وخارجيا.
أصبحت علامة شونا جوي التجارية رائدة في السوق في مجال وصيفات الشرف ، مع تركيزنا الأصلي على فساتين ملابس السهرة ، ومع ذلك ، على مدى السنوات الخمس الماضية ، سمح لنا النمو في أعمال التجارة الإلكترونية لدينا بالدخول حقا إلى فساتين الشرف الخاصة بنا. شهد استخدامنا للألياف الطبيعية والنمو في فئة منتجعاتنا تطور العلامة التجارية وارتفاعها - حيث تقدم مظهرا طموحا ليلا ونهارا يشير إلى الاتجاهات الدولية الرئيسية ، مع الحفاظ على اتساقنا مع جماليتنا الحديثة الفريدة والبوهيمية والأنثوية.

ما هو الدور الذي لعبته التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية في هذا النمو الدولي؟

لقد كان تنمية الجانب المباشر للمستهلك من أعمالنا من خلال متاجرنا عبر الإنترنت ممكنا لأسباب مالية ، ولكن الأهم من ذلك هو السماح لنا بالاتصال مباشرة بعملائنا. لدينا الآن فهم أكثر صدقا لمن هي ، وماذا تحب ، وأين ترتدي علامتنا التجارية ، وأين نريد أن نذهب مع العلامة التجارية. لقد سمحت وسائل التواصل الاجتماعي بالمحادثات وفتحت - من المثير أن نسمع منها مباشرة - وبنفس القدر لمعرفة أين أخطأنا ، وكيف يمكننا أن نكون أفضل.

كيف يساهم التوصيل الدولي السريع في تجربة العملاء الشاملة للعلامة التجارية؟

بدون أي من متاجرنا الفعلية ، نعتمد على قنوات التجارة الإلكترونية الخاصة بنا لتكون طريقنا الرئيسي للتفاعل مع عملائنا وتوفير تجربة علامة تجارية سلسة. كان تقديم الشحن السريع المجاني الذي تمت ترقيته أمرا مهما للغاية بالنسبة لنا لضمان حصول عملائنا على مشترياتهم في أسرع وقت ممكن وبسلاسة قدر الإمكان.

بالتفكير في الأشهر ال 12 الماضية ، ما هي أهم التحديات؟

خلال 20 عاما من العلامة التجارية ، واجهنا تحديات هائلة بما في ذلك الأزمة المالية العالمية. ومع ذلك ، لا شيء يقارن بتأثير الوباء العالمي الأخير.
في غضون ثلاثة أيام ، تم إلغاء طلبات بقيمة ملايين الدولارات من قبل بعض أكبر شركائنا في البيع بالتجزئة - بما في ذلك الطلبات الفورية الكبيرة التي تم إنتاجها خصيصا لتجار التجزئة لدينا فقط ليتم رفضها أثناء النقل ، بالإضافة إلى الطلبات الآجلة لمجموعاتنا القادمة التي تم وضعها في العمل ، مع شراء المواد والإنتاج جاريا.

كصناعة ذات مهل زمنية أطول ، فإن مهمة التنبؤ بالمستقبل تمثل تحديا كبيرا. نحن مضطرون للتكيف مع سلوكيات الشراء الجديدة للعملاء ، بالإضافة إلى تكييف سلاسل التوريد الخاصة بنا ومراقبة مستويات مخزوننا عن كثب. أنا فخور جدا بفريقنا وكيف تمكنا من التغلب على هذه التحديات من خلال الاستماع حقا إلى عملائنا وتقديم فئات منتجات جديدة ، بالإضافة إلى تحسين التجربة عبر الإنترنت.

مع تأثير الوباء على عادات الشراء الموسمية للمستهلكين في جميع أنحاء صناعة الأزياء ، كيف تحولت العلامة التجارية لتظل ذات صلة؟

كنا محظوظين بما يكفي لأننا قضنا 12 شهرا في إعادة بناء موقعنا على الويب لمدة 18 شهرا عندما ضرب الوباء. تم تصميم منصتنا الرقمية الجديدة لعرض المزيد من هويتنا. لاصطحاب عملائنا معنا ومنحنا الفرصة لمشاركة مصدر أفكارنا وإلهامنا. بدون وجود متجر فعلي ، يعمل موقع Shona Joy كرائد لدينا - إنه الآن أكثر بكثير من مجرد متجر للتجارة الإلكترونية للمعاملات.
كان الاستماع إلى عملائنا والتعلم منهم أمرا بالغ الأهمية في تمكيننا من التوسع في فئات المنتجات مثل مجموعة SJ Sport ، أو إنشاء ميزات جديدة لموقعنا الإلكتروني لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.

هل رأيت أيضا تغييرات في اتجاهات الشراء لخط ملابس الزفاف الخاص بك؟

شغفنا هو التصميم للمرأة الحقيقية وإنشاء فساتين للاحتفال بالحياة. لقد شهدنا تحولا حقيقيا في صناعة الزفاف مع قيام العرائس بتقليص حفلات الزفاف الخاصة بهن ، والبحث عن فساتين تتعارض مع جميع التوقعات المحافظة لتتماشى مع جمالياتهن الشخصية. روحنا هي أنه لا يجب أن تقضي حياتك في العمل ، ولا ينبغي أن تكسر أعظم احتفالاتك البنك. نحن لا نؤمن بالموضة التي تستخدم لمرة واحدة ، لذا فإن مهمتنا هي تصميم الفساتين التي ستحظى بتقدير كجزء من خزانة ملابسك إلى الأبد.

في السنوات الأخيرة ، نمت حركة الموضة المستدامة في الأهمية. كيف لعب هذا دورا في رحلة العلامة نحو الاستدامة؟

بصفتنا علامة تجارية للسلع الاستهلاكية ، لن ندعي أبدا أننا مستدامون بنسبة 100 في المائة ، ومع ذلك ، فقد قطعنا التزاما مدروسا بتحسين أعمالنا وتقليل تأثيرنا من خلال التحسينات الواعية لعملياتنا وموادنا.
كانت الخطوة الأولى بالنسبة لنا هي تحديد الألياف الأكثر استخداما لدينا واستبدالها ببدائل مستدامة. أولها هو التحول إلى لينزينج. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بإجراء تدقيق كامل للعبوات الخاصة بنا لنقل جميع حقائب البريد الخاصة بنا (ووضع العلامات) بالكامل إلى بدائل منزلية قابلة للتحلل.
نحن نعمل أيضا على خارطة طريق لتقديم مزيد من الوضوح حول عملية صنع القرار والشفافية في عمليتنا كجزء من التزامنا بالبحث دائما عن مجالات التحسين ، بالإضافة إلى التأكد من أننا نبقي مجتمعنا على اطلاع في كل خطوة على الطريق.

على مدى العقدين الماضيين ، ما هو الأهم بالنسبة لك ، وما هي النصيحة التي تقدمها لمصممي الأزياء الناشئين؟

كانت الذكرى السنوية العشرين لتأسيسنا فرصة للتفكير في من نحن كعلامة تجارية وكيف نريد المضي قدما. كفريق واحد ، نحن ملتزمون ومتحمسون من خلال بناء عمل يمكننا جميعا أن نفخر به مع التركيز المعزز على استخدام نمونا لضمان إحداث تأثير حقيقي على القضايا التي نشعر بأننا أكثر ارتباطا بها.
بعض النصائح الرئيسية التي كان علي تذكيرها على مر السنين:

• لا يمكنك أن تكون جيدا في كل شيء: اكتشف ما أنت الأفضل فيه ، ثم وظف أفضل الأشخاص الذين يمكنك سد الفجوات. 
• تأكد من الاحتفاظ بهؤلاء الأشخاص في عملك من خلال النمو وتحسين المهارات والترقيات الداخلية
• ثق في غريزتك الغريزية: يجب ألا تدع الآخرين يخبرونك كيف ولماذا تفعل الأشياء ، يجب أن تشعر كل شيء بالراحة بالنسبة لك في ذلك الوقت المحدد
• إنها ملابس فقط: نحن لا ننقذ الأرواح ، لذلك لا تتعرق في الأشياء الصغيرة. فقط ابذل قصارى جهدك لأن هناك تحديا آخر قاب قوسين أو أدنى
• تحتاج إلى معرفة ما يميزك بسرعة

تم نشر هذه المقالة في الأصل هنا وأعيد نشرها بإذن. لمزيد من المعلومات حول شونا جوي ، قم بزيارة shonajoy.com.au