#eCommerceTipps

Dein Einstieg auf Social Selling Plattformen

Vivien Christel Vella
Vivien Christel Vella
7 min read
Share
facebook sharing button
twitter sharing button
linkedin sharing button
Smart Share Buttons Icon Share
Dieser Artikel behandelt
Die besten Social Media Strategien für dein Unternehmen.
So bewirbst du dein Produkt in den sozialen Medien.
Möglichkeiten zur Verbesserung deiner Social-Media-Marketingstrategie.

Entdecken Sie mit unserem Leitfaden zu den führenden Plattformen Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Social-Media-Marketingstrategie.

87 % der Verbraucher glauben, dass Social Media ihnen bei Kaufentscheidungen hilft (1) – ein Beweis, falls nötig, für die Bedeutung einer Social-Media-Marketingstrategie für den Erfolg Ihres Unternehmens.

Die Reichweite der führenden Plattformen umfasst Milliarden von Benutzern auf der ganzen Welt und macht sie zu einem konkurrenzlosen Marketingkanal für nahezu jede Art von Unternehmen. Für KMU mit einem begrenzten Werbebudget bieten Social Media zahlreiche kostenlose Möglichkeiten, ein Publikum aufzubauen und zu binden.

 

Wie mache ich in den sozialen Medien Werbung für mein Produkt?

Die beste Vorgehensweise besteht darin, die fünf Cs des Social Selling zu befolgen:

Dies ist eines der Hauptziele der Aktivität in sozialen Medien: eine Markenpräsenz zu schaffen, die potenziellen Kunden das einzigartige Angebot Ihres Unternehmens effektiv kommuniziert.

Schließlich handelt es sich um soziale Medien; ein Ort zum Netzwerken, zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden und zur Pflege von Beziehungen zu potenziellen Kunden.

Dabei gilt Qualität statt Quantität. Indem Sie wertvolle, aufschlussreiche Inhalte teilen, können Sie Ihr Unternehmen als Experten in Ihrer Branche positionieren und so Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe aufbauen.

Um die Beziehungen zu stärken, ist es wichtig, aktiv mit Ihren Followern ins Gespräch zu kommen – Fragen zu beantworten, Diskussionen zu veranstalten und um Feedback zu bitten.

Dies ist das Endziel von Social Selling. Sie haben Zeit damit verbracht, ein engagiertes Publikum aufzubauen. Jetzt können Sie die Beziehungen weiter pflegen, um potenzielle Kunden durch den Verkaufstrichter zu führen und sie in treue Kunden zu verwandel

Welches soziale Medium eignet sich am besten zum Verkauf von Produkten?

Bei der großen Auswahl an Plattformen stellt sich die Frage, welche Social-Selling-Plattform sich zum Aufbau und zur Pflege von Beziehungen empfiehlt. Sehen wir uns die führenden Plattformen und die Best Practices an, um das Beste aus jeder einzelnen Plattform herauszuholen.

people in a meeting talking to each other

LinkedIn

LinkedIn hat über 1 Milliarde Mitglieder in über 200 Ländern und Regionen (2). Als professionelle Networking-Site eignet es sich besonders gut für die Beziehungspflege, die im B2B-Sektor erforderlich ist. Es überrascht nicht, dass über 90 % der B2B-Vermarkter LinkedIn für organisches Social Marketing verwenden und von bis zu doppelt so hohen Konversionsraten als bei anderen Plattformen berichten (3).

 

Social-Media-Marketing auf LinkedIn: Best Practices

Präsentieren Sie Ihr Fachwissen

Auf LinkedIn sollte der Wert an erster Stelle stehen, der Verkauf an zweiter. Als Website für Fachleute sollte Ihr Unternehmen Erkenntnisse teilen, um seine Expertise in der jeweiligen Branche zu demonstrieren. Das Posten von Thought-Leadership-Beiträgen ist ein wichtiger Weg, um die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke aufzubauen.

Optimieren Sie Ihre Unternehmensseite

Der Abschnitt „Über uns“ ist Ihre Gelegenheit, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen und den Wert ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung darzulegen. LinkedIn empfiehlt eine Begrenzung auf 2000 Zeichen, um die Aufmerksamkeit der Leser zu fesseln. Beschreiben Sie also Ihre Stärken und Alleinstellungsmerkmale klar und präzise. Verwenden Sie Schlüsselwörter und fügen Sie einen Link zurück zur Website Ihres Unternehmens ein, wo potenzielle Kunden mehr erfahren können.

Überprüfen Sie Ihren LinkedIn Social Selling Score

Der Social Selling Index (SSI) von LinkedIn ist ein Tool, das die Social Selling-Leistung von Unternehmen auf der Plattform misst. Dabei werden vier Faktoren berücksichtigt: Aufbau einer persönlichen Marke, Finden der richtigen Personen, Einbeziehung von Erkenntnissen und Aufbau von Beziehungen. Wenn Sie Ihren SSI-Score kennen, erkennen Sie Schwächen in Ihrer Social Selling-Strategie, die Sie dann verbessern können.

Nutzen Sie Ihre Mitarbeiter als Fürsprecher für Ihr Unternehmen

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, die Beiträge Ihres Unternehmens zu teilen, zu liken und zu kommentieren, ist das eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, Ihre Markenbotschaft weiter zu verbreiten.

 

lady taking photos of items

Instagram

Instagram hat über 2 Milliarden aktive Nutzer pro Monat (4). Vielleicht noch beeindruckender ist, dass etwa 20 % aller Internetnutzer die Social-Media-Site täglich besuchen (5), was ihre weitverbreitete Nutzung unterstreicht. Ganz gleich, in welchem ​​Geschäft Sie tätig sind, die Chancen stehen gut, dass Sie auf Instagram einige neue Kunden finden.

 

Social-Media-Marketing auf Instagram: Best Practices

Posten Sie zur richtigen Zeit

Verwenden Sie ein Analysetool, um mehr über die Instagram-Gewohnheiten Ihrer Follower zu erfahren. Sie können dann einen Inhaltskalender erstellen, der sich an den Zeiten orientiert, zu denen sie am häufigsten online sind.

Pinnen Sie Ihre besten Posts

Sie haben drei goldene Punkte oben in Ihrem Feed, um die besten Angebote, Aktionen oder meistverkauften Produkte Ihrer Marke zu präsentieren. Wählen Sie mit Bedacht!

Interagieren Sie mit Ihren Followern

Beantworten Sie Fragen und bitten Sie um Feedback. Achten Sie auch genau auf die Diskussionen Ihrer Follower im Kommentarbereich; so erhalten Sie Einblicke in aktuelle Trends in Ihrer Branche.

Verwenden Sie die richtigen Hashtags

Populäre und generische Hashtags machen es Ihren Posts schwer, hervorzustechen. Denken Sie stattdessen über spezifischere/nischenbezogene Tags nach, die Ihre Marke mit potenziellen Kunden verbinden.

Nutzen Sie Instagram Shopping

44 % der Menschen gaben an, dass sie Instagram wöchentlich zum Einkaufen nutzen6. Zu den speziellen E-Commerce-Tools der Plattform gehören eine Einkaufsregisterkarte, Produkt-Tags und „Kaufen“-Schaltflächen, mit denen Verbraucher bei Marken einkaufen können, ohne die App zu verlassen – eine Einfachheit, die sie zum Kauf anregt.

 

young lady looking into camera

Facebook

Auch wenn Facebook nicht mehr so ​​neu und schick ist, verdient es dennoch einen Platz auf dieser Liste. Es ist die beliebteste Social-Media-Plattform der Welt mit über drei Milliarden aktiven Nutzern monatlich (7).

 

Social-Media-Marketing auf Facebook: Best Practices

Halten Sie das Engagement auf der Plattform aufrecht

Facebook priorisiert und bewertet Inhalte, die die Leute auf der Website/App halten. Vermeiden Sie daher Links zu externen Kanälen. Verwenden Sie stattdessen die Seite Ihres Unternehmens, um Updates, Fotos, Videos und Diskussionen zu Trendthemen zu teilen – alles, um die Leute sofort zu fesseln.

Schaffen Sie ein Gemeinschaftsgefühl

Die Plattform legt großen Wert auf Gemeinschaft. Mit Facebook-Gruppen können Sie einen Raum schaffen, in dem Menschen interagieren und Erfahrungen austauschen können. Halten Sie sich einfach von verkaufsfördernden Inhalten fern. Mit der Zeit wird dies Ihrer Marke helfen, eine authentische Verbindung zu Ihren Followern aufzubauen, die Loyalität und Vertrauen fördert.

Posten Sie viele Videos

Videoinhalte funktionieren auf Facebook in der Regel gut. Egal, ob Sie kurze Tipps und Tutorials posten oder Facebook Live verwenden, um Ihre Follower über Neuigkeiten Ihrer Marke auf dem Laufenden zu halten, denken Sie daran, sie interessant und wertvoll zu gestalten!

Verwenden Sie Facebook Messenger

Mit dieser Funktion können Sie direkt und sofort mit Ihren Followern interagieren. Sie können sogar automatische Antworten einrichten, um sicherzustellen, dass Sie nie eine Anfrage eines Leads verpassen, wenn Sie nicht auf Ihrer Seite sind.

Richten Sie einen Facebook-Shop ein

Mit diesem Tool können Verkäufer auf ihrer Facebook-Geschäftsseite einen Online-Shop erstellen, um direkt an Kunden auf der Plattform zu verkaufen. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die flexiblen Checkout-Optionen dieser Funktion machen sie zu einer großartigen Option für KMU.

 

computers on a desk

Pinterest

Pinterest ist wohl die kreativste der führenden Social-Media-Sites und hat fast 500 Millionen aktive Benutzer pro Monat (8). Diese „Pinner“ verwenden die bildbasierte Plattform, um Pinnwände zu Themen wie Mode, Rezepte und Lifestyle zu teilen.

 

Social-Media-Marketing auf Pinterest: Best Practices

Priorisieren Sie neue Pins

Der Algorithmus von Pinterest bevorzugt neue Pins gegenüber doppelten Pins (definiert als solche mit einer exakten Bild-/URL-Kombination, die bereits gepinnt wurde). Konzentrieren Sie sich also darauf, Ihre Boards mit einzigartigen und inspirierenden Inhalten zu füllen, die Benutzer nirgendwo sonst finden können.

Erstellen Sie beeindruckende visuelle Elemente

80 % der wöchentlichen Pinterest-Benutzer haben über die Plattform eine neue Marke oder ein neues Produkt entdeckt (9). Um die Aufmerksamkeit der Scroller zu erregen, müssen Sie Pins erstellen, die auffallen. Verwenden Sie auffällige Farben, schreiben Sie interessante Titel und Beschreibungen (idealerweise Aufzählungspunkte, um die Verständlichkeit zu verbessern) und stellen Sie sicher, dass Ihr Board eine Reihe von Inhalten wie Blogs, Infografiken und Videos enthält, um Monotonie zu vermeiden.

Überpinnen Sie nicht

Eine Analyse der erfolgreichsten Pinterest-Nutzer (10) legt nahe, dass die ideale Anzahl von Pins pro Tag zwischen 15 und 25 liegt.

Verwenden Sie relevante Schlüsselwörter

Stellen Sie sicher, dass Ihre Pins vom richtigen Publikum gesehen werden, indem Sie Schlüsselwörter im Abschnitt „Info“ Ihres Profils, in der Beschreibung Ihres Boards sowie im Titel und in der Beschreibung verwenden.

 

hand holding a mobile phone

X (formerly Twitter)

Als Heimat für Nachrichten, aktuelle Ereignisse und eine ganze Reihe politischer Debatten zieht X diejenigen an, die etwas zu sagen haben. Das soziale Netzwerk hat mehr als 540 Millionen monatliche Benutzer – über 35 % von ihnen nutzen es, um Marken und Produkte zu verfolgen oder zu recherchieren (11).

 

Social-Media-Marketing auf X: Best Practices

Mitmachen

Bei X geht es vor allem um Community und Gespräche. Antworten Sie auf Tweets und retweeten und liken Sie die Inhalte anderer. Behalten Sie aktuelle Themen im Auge und beteiligen Sie sich an den Diskussionen, um die Präsenz Ihrer Marke zu stärken.

Gestalten Sie Ihre Biografie

Schreiben Sie eine interessante, aber prägnante Beschreibung Ihres Unternehmens: Was es tut, was sein Alleinstellungsmerkmal ist und einen Link zu Ihrer Website.

Seien Sie konsequent

Posten Sie häufig – 2-4 Mal am Tag –, um Ihre Follower bei der Stange zu halten. Das Publikum sehnt sich nach Abwechslung, also teilen Sie eine Mischung aus Original-Tweets, Retweets, Fotos, Videos und Umfragen.

Hosten Sie Twitter Spaces

Diese Funktion ermöglicht Benutzern Live-Audiogespräche – mit einem anderen Benutzer oder einer Gruppe von Benutzern. Für Marken ist dies eine Gelegenheit, direkt mit Kunden in Kontakt zu treten; sie über ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu informieren, Feedback einzuholen oder eine Frage-und-Antwort-Runde zu veranstalten – um nur einige Beispiele zu nennen. All dies hilft ihnen, Beziehungen zu pflegen und sinnvolle Verbindungen zu potenziellen und bestehenden Kunden aufzubauen.

 

young influencer speaking into a camera

TikTok

Der Neuling hat ein phänomenales Wachstum erlebt. Im Jahr 2021 war die Video-Sharing-Plattform die am häufigsten heruntergeladene App (12). Heute hat sie weltweit mehr als 1,7 Milliarden Nutzer (13) und ist besonders bei der Generation Z und den Millennials beliebt, was sie zu einem wichtigen Kanal für jedes Unternehmen macht, das diese demografische Gruppe ansprechen möchte.

 

Social-Media-Marketing auf TikTok: Best Practices

Die ersten Sekunden zählen

Benutzer neigen dazu, schnell durch Videos zu scrollen, daher müssen die ersten paar Sekunden Ihrer Videos ihre Aufmerksamkeit fesseln – das heißt, es ist Zeit, Ihre kreativen Fähigkeiten zu schärfen. Seien Sie originell und wecken Sie die Neugier; verwenden Sie Bildunterschriften, um anzudeuten, dass etwas Interessantes oder Überraschendes passieren könnte, wenn der Benutzer bis zum Ende zusieht.

Für die Suche optimieren

Verwenden Sie Schlüsselwörter in Ihren Bildunterschriften, damit Ihre Inhalte von Personen gefunden werden, die sich aktiv für Ihre Themen interessieren. Alternativ können Sie dies auch aus einem anderen Blickwinkel angehen – d. h. sehen Sie, welche Schlüsselwörter im Trend liegen, und verwenden Sie sie, um zu bestimmen, welche Inhalte Sie erstellen.

Mit anderen Benutzern interagieren

Der beste Weg, damit Ihre Marke von neuen Benutzern entdeckt wird, ist, auf deren „Für Sie“-Seite zu erscheinen. Dies wird durch den TikTok-Algorithmus bestimmt, der Konten mit hohem Engagement priorisiert. Eine wichtige Möglichkeit, Ihr Engagement zu steigern, besteht darin, Analysetools zu verwenden, um zu ermitteln, wann Ihre Follower am aktivsten online sind, und dann Ihre Inhalte entsprechend zu planen. Sie können das Engagement auch steigern, indem Sie an viralen Trends und Herausforderungen teilnehmen.

Bleiben Sie unterhaltsam

„Unterhaltung“ ist die beliebteste Inhaltskategorie auf TikTok. Gestalten Sie Ihre Videos knackig und unterhaltsam und scheuen Sie sich nicht, Humor zu verwenden! 65 % der TikToker sagen, dass professionell aussehende Videos von Marken fehl am Platz wirken14, konzentrieren Sie sich also auf authentische, aber „leichtere“ Inhalte – Videos hinter den Kulissen sind ein gutes Beispiel.

Richten Sie einen TikTok-Shop ein

Es ist relativ einfach (und kostenlos!), mit dem Verkauf auf der Plattform zu beginnen – entweder indem Sie Produkte direkt auf einem TikTok-Geschäftskonto auflisten oder indem Sie Ihr bestehendes TikTok-Konto mit einer externen E-Commerce-Plattform (wie Shopify) verknüpfen. Sie können Ihre Produkte dann mit Einkaufsvideos und Livestream-Shopping-Events bewerben. Die Plattform verspricht auch eine breite Palette an Bildungsressourcen – von detaillierten Anleitungen bis hin zu lustigen, kurzen TikToks –, um Verkäufern zu helfen, das Beste aus dem Service herauszuholen. 

 

Sobald Ihre Social-Media-Strategie ausgefeilt ist, benötigen Sie einen Logistikpartner, der Sie bei der Bewältigung der zusätzlichen Bestellungen unterstützt! Eröffnen Sie ein DHL Express-Geschäftskonto, um Unterstützung von den internationalen Versandexperten zu erhalten – wo auch immer auf der Welt sich Ihre Kunden befinden.