2025년 8월 29일부터 미국의 De Minimis 제도가 전면 폐지되었습니다. 이로 인해 해외 판매자와 글로벌 이커머스 기업들은 새로운 도전에 직면하게 되었습니다. 그러나 이러한 변화는 단순한 위기가 아닌 새로운 기회의 문을 여는 계기가 될 수 있습니다. DHL은 이번 전환점을 미국 의존도를 줄이고 신흥 시장을 개척할 전략적 기회로 바라보고 있습니다. 특히 중동과 유럽은 성장 잠재력이 크고 안정적인 소비 기반을 갖춘 지역으로, 미국을 대체할 차세대 유망 시장으로 주목받고 있습니다.
미국 De Minimis 폐지: 기업에 미치는 영향
이번 제도 변화는 글로벌 이커머스 기업은 물론, 소규모 판매자와 미국 소비자까지 모두에게 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 판매자 입장에서는 저가 상품이라도 관세와 세금이 부과되면서 가격 경쟁력이 약화될 수 있고, 소비자 입장에서는 해외 제품을 이전보다 더 비싼 가격에 구매해야 하는 상황이 벌어질 수 있습니다. 물류 업계 역시 예외가 아닙니다. 관세 신고 절차가 복잡해지고 물류 비용이 증가함에 따라 더욱 정교한 통관 솔루션이 요구되고 있습니다. 이러한 흐름 속에서 DHL은 미국 중심의 물류 전략에서 벗어나 새로운 대체 시장 발굴의 필요성을 강조하고 있습니다.
1. 중동 시장 : 성장 잠재력이 큰 블루오션
중동은 최근 몇 년간 급성장한 이커머스 시장을 기반으로 글로벌 판매자들에게 새로운 기회의 땅으로 떠오르고 있습니다.
무엇보다 높은 구매력이 큰 장점입니다. 한국의 1인당 GDP가 약 3만 4천 달러 수준인 반면, 아랍에미리트는 5만 1천 달러, 쿠웨이트는 7만 1천 달러 이상으로 추정됩니다. 안정적인 중산층 이상의 소비층은 자연스럽게 고품질·프리미엄 브랜드 수요를 뒷받침하고 있습니다. 여기에 대가족 문화는 소비 확산을 가속화하는 요소입니다. 전통적으로 3세대 이상이 함께 생활하는 구조에서 한 사람의 구매가 곧 가족 전체의 소비로 이어지며, 브랜드 만족도와 경험이 빠르게 확산됩니다. 마지막으로 중동 인구의 절반 이상이 30세 이하로, 젊고 디지털 친화적인 세대가 시장을 이끌고 있습니다. 이들은 모바일 쇼핑과 라이브 커머스, 글로벌 배송에 능동적으로 적응하며, 소셜 미디어를 통한 국경 없는 소비에도 적극적으로 참여하고 있습니다.
이처럼 중동은 높은 구매력, 독특한 소비 문화, 젊은 인구 구조라는 세 가지 강점을 갖춘 시장입니다. 단순한 수출 대상이 아니라, 브랜드 확산과 장기적 성장을 이끌어갈 전략적 거점으로 활용할 수 있는 잠재력이 큽니다.
2. 유럽 시장: 규제 강화 속에서도 기회는 있다
유럽은 높은 구매력의 소비자층과 성숙한 이커머스 인프라를 갖추고 있어 글로벌 판매자들에게 매력적인 기회로 평가됩니다. 특히 패션, 뷰티, 전자제품과 같은 고부가가치 상품 수요가 높아, 미국을 대체할 차세대 핵심 시장으로 주목받고 있습니다. 한국 문화와 제품에 대한 관심이 높다는 점도 장점입니다. 하지만 유럽은 규제가 강하다는 단점이 있습니다. 그래서 유럽에 제품을 판매하려면 각국의 세관 세무 규정을 잘 확인해야 합니다.
예를 들어, 영국은 135파운드 이하 물품은 관세가 면제되지만 VAT 20%가 판매 시점에서 적용되며, 판매자가 직접 선징수해 HMRC에 신고 및 납부해야 합니다. 135파운드 이상 물품은 수입 단계에서 관세와 VAT가 함께 부과됩니다. 반면 유럽연합(EU)은 150유로 이하 물품은 관세가 면제되지만, VAT가 국가별 세율로 각기 다르게 부과됩니다. 해당 금액 제품을 판매자가 IOSS에 등록하면 VAT를 판매 단계에서 포함해 징수·신고할 수 있습니다. 이처럼 유럽 시장에 진출할 때는 각 시장의 기준과 신고 절차를 정확히 파악해 가격과 판매 전략에 반영해야 합니다.
시장 확장을 위해 고려해야 하는 사항
새로운 시장에서 성공하기 위한 세 가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.
Express Delivery(빠른 배송)
빠르고 안정적인 물류 서비스는 고객 만족의 첫 번째 열쇠입니다. 실제로 빠른 배송이 제공되지 않을 경우 고객이 구매를 포기하는 경우도 많습니다. DHL의 초고속 배송은 단순한 속도를 넘어, 기업이 글로벌 고객 신뢰를 쌓고 시장 경쟁력을 높이는 핵심 요소가 됩니다.
2. Customer Satisfaction(고객 만족)
빠른 배송은 고객 만족도를 높이고, 고객의 재구매율에 긍정적인 영향을 미칩니다. 예를 들어, "Express 배송으로 도쿄에서 워싱턴 D.C.까지 24시간도 안 걸려서 물품을 받았어요. 정말 믿을 수 없을 정도예요"라는 후기는 특급 배송이 곧 고객 만족도로 이어진다는 것을 보여줍니다. 이러한 고객 만족도는 충성 고객으로 발전하게 하는 요인입니다.
3. Digitalization(디지털화)
국경 간 전자상거래의 복잡한 관세, 세금, 통관 절차를 효율적으로 관리하려면 디지털 솔루션이 필수입니다. DHL은 다양한 디지털 도구를 통해 고객의 시장 확장을 지원합니다.
DEC (DHL Express Commerce): 전자상거래 플랫폼과의 통합을 통해 배송 프로세스를 간소화합니다.
MyDHL API: 고객 시스템에 DHL 서비스를 통합하여 주문부터 배송까지 원활하게 연결합니다.
DTC (Duty and Tax Calculator): 판매 시점에 관세 및 세금을 정확히 계산하여 고객에게 투명하게 제공합니다. 이를 통해 예상치 못한 비용 발생으로 인한 고객 불만을 사전에 차단합니다.
성공적인 글로벌 확장은 단순히 좋은 제품을 만드는 것을 넘어, 이 세 가지 핵심 포인트를 물류와 디지털 전략에 통합할 때 비로소 완성됩니다.
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미국 De Minimis 폐지는 많은 기업에게 혼란을 주었지만, DHL은 이를 글로벌 시장 다변화의 기회로 보고 있습니다. 성장 잠재력이 큰 중동과 구매력이 탄탄한 유럽 시장에 대한 접근 전략을 마련한다면, 오히려 기업의 글로벌 경쟁력을 한 단계 끌어올릴 수 있을 것입니다.
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