Wie ETA Heiztechnik Versandlogistik mit uns neu definiert

Manuela Karner

DHL Express Austria Content Team

6. September 2025 3 min Lesezeit

ETA Heiztechnik aus Oberösterreich gehört zu den führenden Herstellern von Biomasseheizsystemen – und das mit gutem Grund: Ihre Produkte stehen für Qualität, Nachhaltigkeit und Innovation. Ein Großteil dieser hochwertigen Heizsysteme geht in den Export, oft in weit entfernte Länder. Für ETA bedeutet das: Die Versandlogistik muss nicht nur schnell, sondern vor allem zuverlässig sein. Jede pünktliche Lieferung ist ein Versprechen an die Kunden, das Vertrauen stärkt und langfristige Partnerschaften sichert. ETA hat auch einen hohen Serviceanspruch an sich selbst und setzt alles daran Serviceanfragen seiner Kunden innerhalb von 24h zu lösen, der Kundendienst von ETA ist hierfür an 7 Tagen in der Woche, auch am Wochenende im Einsatz und erreichbar.

Vom bewährten System zur modernen Integration

Vor einigen Jahren haben wir bei DHL Express gemeinsam mit ETA eine maßgeschneiderte Lösung entwickelt, die den Versand bereits deutlich optimiert und automatisiert hat. Mit dem Wachstum von ETA und den Fortschritten unserer Technologien wurde jedoch schnell klar: Jetzt ist der richtige Zeitpunkt für den nächsten großen Schritt.

David Klimek, unser Experte für Integrationslösungen, hat von Anfang an die Gespräche mit ETA geführt. Gemeinsam prüften wir verschiedene DHL-Systeme, bis wir eine Lösung fanden, die exakt auf die heutigen Anforderungen von ETA zugeschnitten ist.

Die Lösung: Die DHL Webserviceschnittstelle

Die Entscheidung fiel auf die moderne Webserviceschnittstelle, die nahtlos in das IT-System von ETA integriert wurde.

Das Ergebnis:

Versandbuchungen und Preisabfragen werden direkt aus dem vorgelagerten IT-System von ETA heraus in Echtzeit abgewickelt – ohne Zwischenschritte oder zusätzliche Software.
Vor jeder Buchung werden Liefer-Capabilities, Preise und Adressdaten geprüft und validiert, um Verzögerungen und Fehler beim Versand zu vermeiden.
Die Zollrechnungsdaten werden jetzt automatisiert aus dem Kundensystem in das DHL Backend übertragen, um die Verzollung der Sendungen zu beschleunigen. Anhand der Zollrechnungsdaten erstellt DHL die Zollrechnung automatisiert für den Kunden. Der Kunde hat keine Notwendigkeit mehr eine Zollrechnung auszudrucken und als Hardcopy dem DHL Kurier zu übergeben..
Über eine integrierte Trackingfunktion kann ETA jederzeit den Status der Sendungen im eigenen System einsehen.

Mehr Effizienz, weniger manueller Aufwand

Durch die Automatisierung konnte ETA den manuellen Aufwand erheblich reduzieren.
Das Versandteam kann sich wieder auf seine Kernaufgaben konzentrieren, während die Abläufe deutlich zuverlässiger und schneller werden.

Viele verschiedene DHL Applikationen, die zuvor genutzt wurden, wurden nun über die API Lösung zentral im kundeneigenen System abgebildet.

„Die Zusammenarbeit mit David Klimek und DHL Express war von Beginn an partnerschaftlich und lösungsorientiert. Die neue Schnittstelle hat unsere Versandprozesse spürbar verbessert und entlastet unser Team im Alltag enorm.“

-Christian Reichinger, Leiter Versand bei ETA Heiztechnik

Gemeinsam die Zukunft gestalten

Dieses Projekt zeigt, wie wir bei DHL Express partnerschaftlich mit unseren Kunden innovative und individuelle Lösungen entwickeln. Wenn auch Sie Ihre Versandlogistik modernisieren und mit einem Partner arbeiten wollen, der Ihre Anforderungen wirklich versteht und umsetzt, sprechen Sie uns an. Gemeinsam schaffen wir zukunftssichere Logistikprozesse – ganz nach Ihren Bedürfnissen.

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