Vai Trò Của Bảo Hiểm Vận Chuyển Trong Thương Mại Toàn Cầu

Vai trò của Việt Nam trên thị trường toàn cầu dần có nhiều ảnh hưởng đáng kể, theo báo cáo của Vietnam Briefing về số liệu của Hải quan Việt Nam, chỉ riêng kim ngạch xuất nhập khẩu trong tháng 6 năm 2023 đã đạt 55,812 triệu USD. Khối lượng xuất khẩu ấn tượng này bao gồm các mặt hàng có nhu cầu cao như máy tính, linh kiện điện tử và thiết bị viễn thông, chủ yếu được xuất khẩu sang các thị trường lớn như Hoa Kỳ, Trung Quốc, Nhật Bản và Hàn Quốc.

Với sự tham gia của Việt Nam trong lĩnh vực thương mại quốc tế, cho thấy bảo hiểm vận chuyển là vô cùng quan trọng.

Tại sao lại như vậy?

Bảo hiểm vận chuyển không chỉ dành riêng cho những lô hàng lớn, mà còn mở rộng đến từng bưu kiện và gói hàng, giúp doanh nghiệp giảm thiểu những rủi ro trong quá trình vận chuyển. Loại bảo hiểm này rất quan trọng trong việc bồi thường cho hàng hóa bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hư hỏng, được tính toán dựa trên tỷ lệ phần trăm của giá trị khai báo. Phạm vi bảo hiểm không chỉ đơn thuần là quản lý rủi ro, mà còn liên quan đến khả năng phục hồi trong chuỗi cung ứng.

Là công ty hàng đầu trong lĩnh vực này, DHL Express cung cấp các giải pháp bảo hiểm vận chuyển toàn diện, bảo vệ đa dạng hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Vậy, những lợi ích cụ thể khi lựa chọn DHL Express để bảo hiểm cho lô hàng của bạn là gì?

Bảo hiểm vận chuyển là gì?

Trước khi đưa ra quyết định, việc hiểu rõ bảo hiểm vận chuyển là gì rất quan trọng.

Bảo hiểm vận chuyển là một dịch vụ không bắt buộc, giúp doanh nghiệp được bồi thường tài chính nếu lô hàng của họ bị thất lạc, mất cắp hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nói đơn giản, bảo hiểm này hoạt động như một tấm lưới tài chính an toàn cho hàng hóa được vận chuyển.

Trong bối cảnh phức tạp của ngành logistics hiện đại, nơi mà các gói hàng dễ dàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, bảo hiểm vận chuyển là một lớp bảo vệ vô cùng quan trọng.

Bảo hiểm vận chuyển có tác dụng gì? Bảo hiểm những gì?

Ngoài việc bảo vệ doanh nghiệp khỏi những tổn thất liên quan đến rủi ro trong quá trình vận chuyển, bảo hiểm này hoạt động như thế nào?

Như đã đề cập, bảo hiểm vận chuyển sẽ chi trả cho các tổn thất có thể xảy ra do thất lạc, mất cắp hoặc hư hỏng hàng hóa, giúp doanh nghiệp không phải chịu chi phí từ những sự kiện không lường trước. Điều này có nghĩa là nếu một lô hàng bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hư hỏng, bảo hiểm vận chuyển sẽ bồi thường cho người gửi hàng theo giá trị của bảo hiểm hàng hoá.

Tuy nhiên, điều này khác biệt với trách nhiệm pháp lý tiêu chuẩn mà nhiều hãng vận chuyển cung cấp miễn phí. 

Trách nhiệm tiêu chuẩn chỉ chi trả một phần giá trị của lô hàng - nó chỉ bảo vệ một phần nhưng thường không bồi thường hoàn toàn cho tổng giá trị của hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng. Trong khi đó, bảo hiểm vận chuyển cho phép bảo hiểm toàn bộ giá trị khai báo một cách toàn diện hơn.

Có cần thiết phải mua bảo hiểm vận chuyển không?

Với mức độ bao phủ rộng rãi như vậy, câu hỏi thường gặp của các doanh nghiệp Việt Nam là liệu họ có nên đầu tư vào bảo hiểm vận chuyển ngay từ đầu hay không?

Đối với các doanh nghiệp Việt Nam tham gia vận chuyển quốc tế, bảo hiểm vận chuyển là điều không thể bỏ qua.

Dưới đây là lý do tại sao nên đầu tư vào loại bảo hiểm này:

• Bảo vệ tài chính: Là giải pháp bảo vệ tài chính toàn diện đối với doanh nghiệp, trong trường hợp xảy ra hư hỏng, mất cắp hoặc thất lạc hàng hóa có giá trị cao trong quá trình vận chuyển. Nhờ đó, doanh nghiệp không phải chịu thiệt hại về tài chính và đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra ổn định.
• Tăng cường sự hài lòng của khách hàng: Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày nay, sự hài lòng là chìa khóa quan trọng để giữ chân khách hàng. Sự minh bạch và có trách nhiệm sẽ đảm bảo khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ của bạn nhiều lần hơn nữa.
• Bảo vệ khỏi rủi ro vận chuyển: Hãy xem xét những sự cố không thể lường trước, chẳng hạn như vụ tai nạn hàng hải gần đây trên sông Thị Vải, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, đã gây thiệt hại lớn về cơ sở hạ tầng. Đây là lời cảnh tỉnh rõ ràng về những rủi ro luôn hiện hữu, ngay cả trên những tuyến đường vận tải an toàn nhất. Sự kiện này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có bảo hiểm đầy đủ để bảo vệ doanh nghiệp khỏi những tổn thất tài chính không lường trước.

Hiểu rõ về bảo hiểm vận chuyển của DHL Express

DHL Express cung cấp một loạt các dịch vụ tùy chọn để bảo vệ toàn diện cho các lô hàng của bạn.

Với các gói bảo hiểm này, bạn có thể bảo vệ tối ưu các lô hàng cá nhân hoặc có giá trị cao, đảm bảo được bồi thường thỏa đáng trong trường hợp không may xảy ra hư hỏng hoặc mất mát.

Lợi ích bao gồm:

1. Trách nhiệm pháp lý tiêu chuẩn

DHL Express bao gồm trách nhiệm pháp lý tiêu chuẩn (không tính thêm phí), chi trả một phần giá trị lô hàng trong trường hợp mất mát hoặc hư hỏng trực tiếp từ lúc nhận đến khi giao hàng. 

Lưu ý, mặc dù phạm vi bảo vệ này không tính thêm phí, tuy nhiên chỉ phù hợp với các lô hàng có giá trị thấp vì mức bồi thường có giới hạn.

2. Trách nhiệm mở rộng đối với Tài liệu

DHL Express cung cấp trách nhiệm mở rộng đối với các lô hàng chứa tài liệu quan trọng, hộ chiếu, đơn xin thị thực hoặc giấy chứng nhận hợp qui. Dịch vụ tùy chọn đặc biệt này tăng giới hạn bảo hiểm tiêu chuẩn, đảm bảo bồi thường cao hơn trong trường hợp không may bị mất mát hoặc hư hỏng.

3. Bảo vệ giá trị lô hàng

Đây là một dịch vụ khác của DHL Express, dành riêng cho hàng hóa có giá trị cao. Gói bảo hiểm toàn diện này được khuyến khích sử dụng cho các mặt hàng đắt tiền hoặc đồ cá nhân, với phạm vi bảo hiểm vượt xa trách nhiệm tiêu chuẩn.

Với dịch vụ này, khách hàng sẽ được bồi thường tài chính dựa trên toàn bộ giá trị khai báo của lô hàng, trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển.

Lợi ích của việc bảo hiểm lô hàng với DHL Express

Bảo vệ các lô hàng của bạn với DHL Express mang lại nhiều lợi ích to lớn, giúp củng cố hoạt động kinh doanh của bạn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Một số lợi ích nổi bật:

1. Bảo vệ toàn diện

DHL Express cung cấp bảo hiểm vận chuyển toàn diện, linh hoạt, chi trả toàn bộ giá trị hàng hóa trên hóa đơn. Phạm vi bảo hiểm có thể được điều chỉnh tùy theo giá trị, điểm đến và các yếu tố rủi ro liên quan đến lô hàng của bạn.

2. An tâm tuyệt đối

Đầu tư vào bảo hiểm vận chuyển, đặc biệt là theo các điều khoản CIF (Chi phí, Bảo hiểm và Vận chuyển), mang lại cho các doanh nghiệp sự an tâm to lớn. Theo điều khoản CIF, người bán chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi chúng được đưa lên tàu vận chuyển, bao gồm tất cả các chi phí, bảo hiểm và cước phí đến cảng đích.

Điều này không chỉ giúp bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển, mà còn đảm bảo người bán chịu trách nhiệm cho mọi chi phí liên quan đến hư hỏng hoặc mất mát cho đến khi giao hàng cuối cùng, qua đó gia tăng sự hài lòng và tin tưởng của người mua.

Nhờ giảm thiểu rủi ro tài chính cho người mua và đảm bảo mọi tổn thất tiềm ẩn được chi trả, góp phần thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế, củng cố mối quan hệ giữa người mua và người bán.

3. Quy trình khiếu nại đơn giản và dễ dàng với DHL Express

DHL Express đơn giản hóa quy trình khiếu nại, giúp doanh nghiệp dễ dàng xử lý các vấn đề phát sinh với lô hàng.

Dưới đây là các bước cần thực hiện:

• Bước 1: Gửi đơn khiếu nại: Đầu tiên, bạn tạo yêu cầu khiếu nại trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng DHL Express qua email. Lưu ý, bạn cần gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày DHL Express nhận được lô hàng. Sau đó, nhập số Vận đơn hàng không (AWB) gồm 10 chữ số và thực hiện xác minh cơ bản để xác minh bạn là người gửi hoặc người nhận.
• Bước 2: Đánh giá yêu cầu: Sau khi tiếp nhận yêu cầu bồi thường, nhân viên sẽ tiến hành đánh giá yêu cầu. Nếu cần thêm thông tin chi tiết, bạn sẽ nhận được một mẫu đơn để điền vào. 
• Bước 3: Gửi các tài liệu cần thiết: Việc giải quyết khiếu nại thường thường sẽ cần thêm các tài liệu như hình ảnh hư hại, hóa đơn hoặc các hồ sơ liên quan khác. Hãy đảm bảo tất cả tài liệu đều tham chiếu số Vận đơn để đơn giản hóa quy trình xem xét.

Trong vòng 03 ngày làm việc, bạn sẽ nhận được thông tin từ đại diện DHL Express về kết quả điều tra. Nếu yêu cầu bồi thường được chấp thuận, hồ sơ của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận bồi thường để tiến hành hoàn trả.

Làm thế nào để bảo hiểm lô hàng của bạn?

Mua bảo hiểm vận chuyển DHL Express cho các lô hàng của bạn vô cùng đơn giản.

Dưới đây là hướng dẫn từng bước thực hiện:

1. Bắt đầu đặt giao hàng.
2. Chọn mua bảo hiểm: Tìm tùy chọn "Bảo vệ Lô hàng" khi đặt chỗ.
3. Chọn bảo hiểm (nếu có): Đánh dấu vào ô "bảo hiểm" để thêm bảo hiểm cho lô hàng của bạn
4. Khai báo giá trị: Nhập giá trị khai báo của lô hàng, phải khớp với giá trị ghi trên hóa đơn. Điều quan trọng là phải khai báo chính xác giá trị này, để xác định số tiền bồi thường trong trường hợp xảy ra khiếu nại.
5. Xác nhận.

Bảng phí bảo hiểm vận chuyển DHL Express

Dưới đây là chi tiết về các chi phí liên quan đến bảo hiểm vận chuyển DHL Express:

* Bảo hiểm Vận chuyển của chúng tôi cung cấp phạm vi bảo hiểm toàn cầu. Tuy nhiên, bảo hiểm có thể bị hạn chế do các yếu tố như chính trị hoặc khủng bố, và không áp dụng cho một số trường hợp đặc biệt sau:

• Chậm trễ.
• Rò rỉ thông thường.
• Tổn thất do đóng gói không đầy đủ hoặc do bản chất vốn có của lô hàng.
• Thất thoát do hành vi cố ý sai trái, chậm trễ hoặc sử dụng vũ khí hạt nhân, phóng xạ.

Ví dụ về cách tính chi phí bảo hiểm:

• Giá trị lô hàng: 1,000,000 VNĐ.
• Tỷ lệ bảo hiểm: 1,50% giá trị lô hàng hoặc tối thiểu 315,000 VNĐ.

Vì 1,50% của 1,000,000 VNĐ tương đương với 15,000 VNĐ, thấp hơn mức phí tối thiểu nên chi phí bảo hiểm sẽ ở mức tối thiểu là 315,000 VNĐ. 

Những điều cần lưu ý khi mua bảo hiểm vận chuyển

Khi mua bảo hiểm vận chuyển, doanh nghiệp cần xem xét kỹ các chi tiết quan trọng để đảm bảo tài sản được bảo vệ toàn diện trong quá trình vận chuyển.

Dưới đây là những điều cần lưu ý để tối đa hóa sự bảo vệ và giảm thiểu rủi ro:

1. Hiểu các điều khoản và điều kiện của chính sách

Hãy tìm hiểu các thuật ngữ về phạm vi bảo hiểm, các rủi ro được bảo hiểm và quy trình yêu cầu bồi thường. Đặc biệt là các trường hợp loại trừ và hạn chế, vì không phải tất cả các mặt hàng hoặc rủi ro đều được bảo hiểm.

Ví dụ: Mặc dù hầu hết các công ty bảo hiểm đều cung cấp bảo hiểm cho nhiều loại hàng hóa và điểm đến, nhưng một số sản phẩm cụ thể hoặc các khu vực có rủi ro cao có thể bị loại trừ khỏi các chính sách tiêu chuẩn.

2. Tầm quan trọng của việc đóng gói đúng cách

Đóng gói đúng cách không chỉ bảo vệ hàng hóa của bạn trong quá trình vận chuyển, mà còn là yêu cầu bắt buộc của nhiều hợp đồng bảo hiểm. Thực tế, các công ty bảo hiểm thường từ chối yêu cầu bồi thường do đóng gói không đúng cách, vì vậy việc tuân thủ các quy định để đóng gói hàng hóa an toàn là rất quan trọng. Điều này bao gồm sử dụng vật liệu chất lượng và đảm bảo rằng các mặt hàng được đệm và cố định để chịu được các va đập trong quá trình vận chuyển.

3. Quy trình yêu cầu bồi thường

Để thực hiện quy trình yêu cầu bồi thường một cách hiệu quả, bạn cần nắm rõ các bước và cung cấp đầy đủ tài liệu cần thiết. Đầu tiên, hãy báo cáo mọi thiệt hại hoặc mất mát ngay khi phát hiện và thu thập tất cả bằng chứng liên quan, cùng hình ảnh hư hại về hàng hóa. Việc nộp yêu cầu bồi thường kịp thời có thể giúp đẩy nhanh quá trình xem xét.

Hầu hết các công ty bảo hiểm sẽ tiến hành điều tra yêu cầu bồi thường, xem xét bằng chứng được cung cấp và có thể yêu cầu thêm tài liệu hoặc đánh giá cần thiết. Do đó, việc kiểm soát thời gian và chủ động theo dõi quy trình xử lý là yếu tố then chốt để được hỗ trợ giải quyết bồi thường nhanh chóng. 

DHL Express: Giải pháp an toàn cho các lô hàng quốc tế

Bảo hiểm vận chuyển không chỉ là giải pháp tiết kiệm chi phí trước các rủi ro, mà còn là một chiến lược hiệu quả để tăng cường hoạt động kinh doanh và xây dựng niềm tin bền vững với khách hàng.

Hợp tác với https://www.dhl.com/discover/vi-vn, bạn không chỉ gửi hàng hóa mà còn trao gửi niềm tin và sự an tâm. Với bảo hiểm vận chuyển toàn diện của chúng tôi, tất cả lô hàng của bạn sẽ được bảo vệ tối ưu khỏi mọi rủi ro, từ mất mát đến hư hỏng hay trộm cắp.

Hãy xem xét việc mở tài khoản doanh nghiệp với DHL Express và sử dụng bảo hiểm vận chuyển để tăng cường an ninh và an tâm hơn khi tham gia các hoạt động thương mại toàn cầu đầy phức tạp.